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Conditions d’utilisation de la Plateforme DAMOSTA

Version : 1.0 (phase de test fermée) Date d’entrée en vigueur : 28 avril 2026 Dernière mise à jour : 28 avril 2026 Opérateur : DAMOSTA (la plateforme se trouve en phase de développement privé ; les coordonnées complètes de la personne morale de l’Opérateur, le pays d’enregistrement, le numéro d’enregistrement et l’adresse du siège seront indiqués dans une version actualisée avant la date du lancement public de la plateforme) Contact : [email protected]

Statut du document. Jusqu’au lancement public, ces Conditions s’appliquent aux participants de la phase de test fermée en tant que règles d’accès de test à la Plateforme. Les dispositions relatives aux fonctionnalités payantes, à la mise à disposition publique, au droit applicable, à la juridiction et aux coordonnées complètes de l’Opérateur seront finalisées avant le lancement public. La liste des décisions ouvertes figure dans docs/legal/launch_checklist.md, partie 3. L’acceptation de ces Conditions par les participants de la phase de test fermée à ce stade ne constitue pas une acceptation juridique formelle aux fins du lancement commercial public, mais régit l’utilisation de test de la Plateforme pendant la période de la phase de test fermée.

Préambule

Les présentes Conditions d’utilisation (ci-après, les « Conditions ») régissent l’utilisation de la Plateforme et, compte tenu du statut du document (voir le bloc « Statut du document » ci-dessus), constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous (ci-après, « Utilisateur », « vous ») et l’Opérateur de la plateforme technique et logicielle DAMOSTA, disponible en tant que Telegram Mini App et via d’autres canaux techniques (ci-après, la « Plateforme » ; l’opérateur ci-après, « Opérateur », « nous »).

En créant un Compte, en ouvrant la Plateforme ou en l’utilisant de toute autre manière, vous confirmez avoir lu les Conditions, les avoir comprises et y avoir consenti. Si vous n’êtes pas d’accord avec au moins une disposition, n’utilisez pas la Plateforme.

Les Conditions s’appliquent conjointement avec :

  • les Règles de la Plateforme (Acceptable Use Policy), qui décrivent quel comportement est autorisé et lequel est interdit sur la Plateforme ;
  • la Politique de confidentialité, qui décrit quelles données personnelles nous traitons et comment ;
  • toutes autres règles et instructions publiées sur la Plateforme.

Tous les documents mentionnés constituent un contrat unique. En cas de contradiction entre les documents, les présentes Conditions prévalent, sauf disposition contraire expresse.

1. Définitions

Dans les présentes Conditions :

« Plateforme » désigne le produit logiciel DAMOSTA, y compris la Telegram Mini App, la partie serveur, les bases de données, le code source, le design, les marques et autres composants techniques.

« Compte » désigne le compte de l’Utilisateur sur la Plateforme, lié au compte Telegram de l’Utilisateur via l’ID Telegram.

« Fiche d’Entreprise » désigne la fiche d’activité commerciale (boutique, service, établissement) que le Titulaire crée et gère sur la Plateforme.

« Titulaire » désigne un Utilisateur ayant créé une Fiche d’Entreprise et la gérant.

« Client » désigne un Utilisateur consultant une Fiche d’Entreprise et interagissant avec le Titulaire concernant ses biens ou services.

« Contenu » désigne tous les textes, images, vidéos, descriptions, prix, coordonnées et autres éléments publiés par l’Utilisateur sur la Plateforme.

« Transaction » désigne tout accord entre un Titulaire et un Client concernant les biens ou services du Titulaire, indépendamment du fait que le contact entre eux ait été établi via la Plateforme. L’Opérateur n’est pas partie à un tel accord.

« Telegram » désigne le service de messagerie et les services associés exploités par Telegram Messenger Inc. Telegram n’est pas l’opérateur de la Plateforme et n’assume aucune responsabilité au titre des présentes Conditions.

2. Nature de la Plateforme et relation entre les parties

2.1. Ce qu’est la Plateforme

DAMOSTA est une plateforme d’information et un catalogue technique de Fiches d’Entreprise. Nous fournissons des fonctionnalités pour la publication et la consultation d’informations sur les Fiches d’Entreprise : création de fiches, recherche, catégorisation par directions, affichage des coordonnées de contact des Titulaires aux Clients, ainsi que des moyens techniques de communication dans les limites expressément prévues par la fonctionnalité de la Plateforme.

2.2. Ce que la Plateforme N’EST PAS et quelles fonctions elle NE fournit PAS

La Plateforme n’est pas une place de marché en ce qui concerne la conclusion, le paiement, l’exécution, la garantie ou le règlement des Transactions entre Titulaires et Clients ; elle n’est pas non plus un intermédiaire financier, agent, commissionnaire, courtier ou autre intermédiaire dans de telles Transactions. La nature de catalogue et d’information de la Plateforme (la possibilité pour les Titulaires de créer des Fiches d’Entreprise et la possibilité pour les Clients de les consulter) ne crée ni n’implique aucun des rôles d’intermédiaire mentionnés.

La Plateforme ne fournit pas au moment de la présente version et ne fournira pas, sans modification expresse des présentes Conditions, les fonctions suivantes :

  • panier d’achat, gestion des commandes, calcul des montants des Transactions ;
  • traitement des paiements pour les Transactions entre Titulaire et Client ;
  • comptes séquestre, dépôt de fonds, garanties de paiement ;
  • confirmation des Transactions par la Plateforme ;
  • règlement des litiges entre Utilisateurs concernant les Transactions ;
  • traitement des remboursements dans le cadre des Transactions ;
  • suivi de l’exécution, de la livraison ou de la remise des biens ;
  • émission de documents financiers, y compris reçus, factures, procès-verbaux d’acceptation ou documents comptables similaires, dans le cadre des Transactions ;
  • exercice de fonctions d’agent fiscal pour les parties à une Transaction.

2.3. Absence de sélection, recommandation, classement

L’Opérateur ne met pas en avant, ne recommande pas, ne classe pas et ne sélectionne pas les Fiches d’Entreprise d’une manière qui pourrait être interprétée comme une approbation, une recommandation ou une sélection commerciale par l’Opérateur. Les mécanismes internes de la Plateforme (recherche, catégorisation, tri par défaut) sont des fonctions techniques de catalogue et ne constituent pas une recommandation commerciale au sens du droit de la protection des consommateurs.

2.4. Relation entre Titulaire et Client

Toutes les Transactions sont conclues et exécutées exclusivement entre le Titulaire et le Client, sous leur propre responsabilité, sur la base de leurs propres accords et de la législation qui leur est applicable. La Plateforme n’est pas partie à ces Transactions et n’assume aucune obligation concernant leur conclusion, exécution, garanties, remboursements ou règlement des litiges.

2.5. Nature informative du Contenu

Les informations sur les Fiches d’Entreprise publiées sur la Plateforme ont un caractère informatif. Elles ne constituent pas une offre publique du Titulaire, sauf indication contraire expresse du Titulaire. Les conditions exactes de la Transaction sont convenues par le Titulaire et le Client de manière indépendante.

3. Droit d’utiliser la Plateforme

3.1. Limite d’âge

L’utilisation de la Plateforme est autorisée uniquement aux personnes ayant atteint l’âge de 18 ans. En créant un Compte, vous confirmez avoir 18 ans ou plus.

Si nous recevons des informations fondées indiquant qu’un Utilisateur n’a pas atteint l’âge de 18 ans, nous avons le droit de bloquer immédiatement le Compte sans préavis et de supprimer les données associées (à l’exception des informations dont la conservation est obligatoire par la loi).

3.2. Capacité juridique

En créant un Compte, vous confirmez que :

  • vous disposez de la pleine capacité juridique civile selon la loi de votre pays de résidence ;
  • vous agissez en votre propre nom ou disposez des pouvoirs nécessaires pour agir au nom de la personne morale que vous représentez ;
  • votre utilisation de la Plateforme ne viole pas la législation qui vous est applicable.

3.3. Conformité aux sanctions

Vous confirmez et vous engagez que :

  • votre utilisation de la Plateforme ne viole pas les régimes de sanctions applicables, les contrôles à l’exportation, les restrictions financières, les exigences LBC/FT (lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme), les restrictions applicables à des personnes, organisations, territoires, biens, services, technologies ou catégories d’opérations spécifiques ;
  • vous ne faites pas l’objet de sanctions de l’ONU, de l’Union européenne, des États-Unis d’Amérique, du Royaume-Uni, de l’Ukraine ou d’autres juridictions concernées ;
  • vous n’utilisez pas la Plateforme dans l’intérêt de personnes sanctionnées, pour contourner des sanctions, des contrôles à l’exportation, des restrictions financières, des exigences LBC/FT ou d’autres restrictions juridiques obligatoires.

L’Opérateur a le droit de refuser la fourniture de services à toute personne s’il existe des motifs raisonnables de penser que la fourniture violerait la législation sur les sanctions. La liste des régimes de sanctions applicables est variable et est déterminée au moment de l’utilisation de la Plateforme.

3.4. Restriction territoriale concernant la Fédération de Russie et la République du Bélarus

Indépendamment de la présence ou de l’absence d’un statut de sanction personnelle d’un Utilisateur particulier, l’Opérateur ne fournit pas de services et n’autorise pas l’utilisation de la Plateforme :

  • depuis le territoire de la Fédération de Russie ;
  • depuis le territoire de la République du Bélarus ;
  • depuis les territoires de l’Ukraine et d’autres États temporairement occupés par la Fédération de Russie.

Il est interdit de publier des Fiches d’Entreprise qui exercent leur activité sur le territoire de la Fédération de Russie ou de la République du Bélarus, qui ciblent des clients sur ces territoires ou qui sont utilisées dans l’intérêt de personnes, d’entreprises, d’opérations, de biens ou de services liés à ces territoires.

L’Opérateur a le droit de refuser l’enregistrement, de restreindre, de geler ou de mettre fin à l’accès s’il existe des motifs raisonnables de penser que la Plateforme est utilisée depuis les territoires mentionnés ou en relation avec eux. Aux fins de cette vérification, peuvent être traités l’adresse IP, les données techniques de connexion, les signaux comportementaux et les informations indiquées par le Titulaire dans la Fiche d’Entreprise. Ce traitement est effectué conformément à la Politique de confidentialité.

Nature de la restriction. Cette restriction est territoriale — elle concerne l’utilisation de la Plateforme depuis les territoires mentionnés et en relation avec l’activité sur ces territoires, et ne constitue pas une restriction fondée sur la nationalité, la citoyenneté, la langue ou l’origine ethnique de l’Utilisateur. Une personne de toute origine résidant et opérant en dehors des territoires mentionnés peut utiliser la Plateforme dans les conditions générales.

3.5. Interdiction de cession secondaire

Vous n’avez pas le droit de transférer votre Compte, de le vendre, de le louer ou de le mettre à la disposition de tiers de toute autre manière.

4. Compte et accès

4.1. Une personne — un Compte

Chaque Utilisateur a le droit de créer un seul Compte lié à son compte Telegram. La création de plusieurs Comptes par une même personne physique est interdite.

Sont notamment interdits :

  • la création de Comptes supplémentaires pour contourner les restrictions du plan d’abonnement ;
  • la création de Comptes supplémentaires pour contourner un blocage ;
  • l’utilisation de numéros de téléphone virtuels, de cartes SIM temporaires et de moyens similaires pour la création massive de comptes Telegram en vue de l’enregistrement sur la Plateforme ;
  • la cession du Compte à une autre personne, la vente du Compte, la location du Compte.

En cas de constat d’une infraction, l’Opérateur a le droit de bloquer tous les Comptes liés sans remboursement des sommes versées.

4.2. Plusieurs Fiches d’Entreprise dans un Compte

Au sein d’un Compte, le Titulaire a le droit de créer plusieurs Fiches d’Entreprise conformément aux conditions de son plan d’abonnement. Dans le plan gratuit, la création est autorisée à hauteur de une Fiche d’Entreprise dans chacune des directions canoniques de la Plateforme au maximum ; le nombre total de Fiches d’Entreprise dans un Compte sur le plan gratuit ne dépasse pas le nombre de directions canoniques. Les plans payants peuvent prévoir un nombre supérieur de Fiches d’Entreprise ou d’autres conditions de publication.

Chaque Fiche d’Entreprise peut être liée à son propre titulaire juridique, tel qu’une personne physique, un travailleur indépendant ou une personne morale. Les informations sur ce titulaire juridique sont indiquées par le Titulaire lors de la création de la Fiche d’Entreprise.

4.3. Liaison avec Telegram

Le Compte est créé automatiquement sur la base de l’ID Telegram lors du premier lancement de la Plateforme dans la Telegram Mini App. L’Opérateur n’a pas accès au mot de passe Telegram, au numéro de téléphone (sauf si Telegram nous l’a transmis expressément), au code de confirmation ou aux moyens d’authentification à deux facteurs. La sécurité du compte Telegram est assurée par Telegram, et non par l’Opérateur.

4.4. Email comme canal formel de communication

Pour les Utilisateurs ayant le rôle de Titulaires de Fiches d’Entreprise, l’indication et la confirmation d’une adresse email valide sont obligatoires, cette adresse servant de canal formel de communication de l’Opérateur avec l’Utilisateur.

  • L’email est indiqué et confirmé par un code de vérification lors de la création de la première Fiche d’Entreprise.
  • La Plateforme ne permet pas la création d’une Fiche d’Entreprise sans email confirmé.
  • L’email est utilisé pour : les notifications concernant les modifications substantielles des documents, la récupération d’accès, les mesures de réaction, les reçus et factures pour les plans payants, ainsi que les notifications juridiquement significatives.
  • Les messages Telegram peuvent être utilisés comme canal complémentaire, mais ne remplacent pas les notifications par email.

Pour les Utilisateurs ayant le rôle de Clients, l’email n’est pas exigé au moment de la simple consultation de la Plateforme. L’email devient obligatoire lors de la réalisation d’actes formels nécessitant une identification (paiement, publication d’avis publics, autres actes nécessitant expressément une vérification).

L’Utilisateur est tenu de maintenir l’email indiqué à jour. L’impossibilité de contacter l’Utilisateur en raison de coordonnées obsolètes ou inactives ne le décharge pas des obligations nées au titre des présentes Conditions.

4.5. Responsabilité de l’Utilisateur pour le Compte

L’Utilisateur est responsable des actions effectuées avec son Compte, dans la mesure où ces actions ont été rendues possibles à la suite de :

  • la cession de l’accès à des tiers ;
  • des attaques de phishing auxquelles l’Utilisateur a succombé par négligence ;
  • la perte de l’appareil ;
  • la compromission du compte Telegram en dehors du contrôle de l’Opérateur ;
  • le non-respect de mesures de sécurité raisonnables (absence d’authentification à deux facteurs Telegram, utilisation de mots de passe faibles, utilisation du compte Telegram sur des appareils de tiers) ;
  • toute autre violation par l’Utilisateur de ses obligations en matière de sécurité de l’accès.

L’Opérateur n’est pas responsable de la sécurité de Telegram en tant que service externe et n’a pas accès aux moyens d’authentification de Telegram.

La présente section ne limite pas la responsabilité de l’Opérateur pour les violations de sécurité résultant de sa faute, y compris le traitement incorrect des données d’authentification, les vulnérabilités de session ou d’autres défaillances du côté de la Plateforme, dans la mesure où une telle responsabilité ne peut être exclue par la législation impérative applicable.

4.6. Mesures en cas de compromission

Si vous constatez ou suspectez un accès non autorisé à votre compte Telegram :

  1. Mettez immédiatement fin à toutes les sessions dans Telegram et changez le mot de passe de l’authentification à deux facteurs Telegram.
  2. Avertissez-nous sans délai à l’adresse [email protected] avec l’objet « Compromise notice ».

Après réception d’une telle notification, l’Opérateur a le droit de geler temporairement les Fiches d’Entreprise du Compte jusqu’à confirmation de l’identité du Titulaire. Le gel est appliqué à titre de mesure de sécurité et ne constitue pas une sanction.

5. Contenu de l’Utilisateur

5.1. Vos droits sur le Contenu

Le Contenu que vous publiez sur la Plateforme (textes, images, photographies, descriptions, logos et autres éléments) reste votre propriété. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur votre Contenu.

5.2. Licence que vous nous accordez

En publiant le Contenu, vous accordez à l’Opérateur une licence gratuite, non exclusive, mondiale, révocable (pour la durée de la publication du Contenu) pour :

  • stocker le Contenu sur nos serveurs et sur les serveurs des sous-traitants impliqués ;
  • reproduire, afficher et transmettre le Contenu dans le cadre du fonctionnement de la Plateforme ;
  • afficher le Contenu aux Clients et autres Utilisateurs via les interfaces de la Plateforme ;
  • adapter le Contenu (changement de taille, conversion de format, encodage) aux fins d’un affichage correct sur différents appareils ;
  • indexer et traiter le Contenu pour les fonctions de recherche, de catégorisation et de classification au sein de la Plateforme ;
  • utiliser le Contenu dans les supports marketing de la Plateforme (captures d’écran, démonstrations) — uniquement avec le consentement préalable du Titulaire ou sous une forme entièrement anonymisée ne permettant pas d’identifier la Fiche d’Entreprise, le Titulaire, les Clients ou des tiers.

La licence prend fin dans un délai raisonnable (mais au plus tard 90 jours) après la suppression du Contenu par vous ou la résiliation de votre Compte, à l’exception :

  • des copies de sauvegarde, qui sont supprimées selon notre cycle standard de sauvegarde ;
  • du Contenu dont l’utilisation est régie par la législation applicable (par exemple, les éléments liés à des infractions faisant l’objet d’une enquête).

5.3. Garanties de l’Utilisateur concernant le Contenu

En publiant le Contenu, vous garantissez et confirmez que :

  • vous êtes le titulaire légitime des droits sur le Contenu ou disposez des droits nécessaires à sa publication ;
  • le Contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers (y compris droits d’auteur, marques, droits à l’image, vie privée, données personnelles, réputation commerciale et autres droits de la personnalité) ;
  • le Contenu ne contient pas d’informations interdites par les Règles de la Plateforme ;
  • le Contenu décrit véridiquement les biens et services que vous proposez ;
  • les prix, les descriptions, les conditions de livraison et autres paramètres essentiels correspondent à la réalité.

5.4. Responsabilité relative au Contenu

Vous assumez la responsabilité pleine et exclusive de votre Contenu, y compris la responsabilité envers les tiers et les autorités publiques. Si un tiers présente des réclamations ou des demandes à l’Opérateur en lien avec votre Contenu, les dispositions de la section « Indemnisation » (section 14) s’appliquent.

6. Utilisation autorisée

6.1. Règles de la Plateforme

L’utilisation de la Plateforme est régie par un document distinct — les Règles de la Plateforme — qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

6.2. Interdictions de base

Sans préjudice des dispositions des Règles de la Plateforme, vous vous engagez à ne pas utiliser la Plateforme pour :

  • la publication de biens et services dont la circulation est restreinte ou interdite par la législation applicable ;
  • la publication de contenu sexuel, pornographique, érotique ou autre contenu « pour adultes » ;
  • la publication de contenu incitant à la haine, à la discrimination ou à la violence ;
  • des actes frauduleux, la tromperie, le phishing, l’usurpation d’identité d’autres personnes ;
  • des tentatives de perturber le fonctionnement de la Plateforme, de contourner les restrictions techniques, l’ingénierie inverse, l’extraction automatisée de données (scraping) ;
  • le spam, l’envoi massif de messages non sollicités, la manipulation ;
  • la collecte de données personnelles d’autres Utilisateurs en dehors des fonctions autorisées ;
  • toute action contraire à la législation applicable.

6.3. Conséquences des infractions

En cas de violation des Règles de la Plateforme ou des présentes Conditions, l’Opérateur a le droit d’appliquer les mesures de réaction décrites dans les Règles de la Plateforme et dans la section 11 des présentes Conditions, y compris le blocage du Compte.

7. Fonctionnalités payantes

7.1. Plans d’abonnement

Une partie de la fonctionnalité de la Plateforme est fournie gratuitement, une autre partie — sur une base payante dans le cadre de plans d’abonnement. La liste des plans, l’ensemble des fonctions, les prix et les conditions de paiement sont publiés sur la Plateforme et peuvent être modifiés selon la procédure prévue par les présentes Conditions.

7.2. Paiement

Le paiement est effectué par les méthodes indiquées sur la Plateforme au moment de la souscription de l’abonnement. Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement externes agissant conformément à leurs propres conditions. Les prestataires concrets utilisés au moment du paiement sont énumérés dans la Politique de confidentialité. Nous ne stockons pas les coordonnées de paiement complètes (numéros de cartes, CVV) — elles sont traitées par le prestataire de paiement.

7.3. Modifications des prix

L’Opérateur a le droit de modifier les prix et la composition des plans en notifiant les Utilisateurs au moins 30 (trente) jours calendaires avant l’entrée en vigueur des modifications. La notification est publiée sur la Plateforme et envoyée aux Titulaires à leur email vérifié. Si vous n’êtes pas d’accord avec les nouvelles conditions, vous avez le droit de cesser d’utiliser les fonctionnalités payantes avant la date d’entrée en vigueur des modifications.

7.4. Cycle de vie de l’abonnement payant

7.4.1. Période d’essai

La période d’essai de l’abonnement payant est accordée à l’Utilisateur une seule fois — pour la première fiche entreprise créée par cet Utilisateur sur la Plateforme. La durée standard de la période d’essai est de 30 (trente) jours calendaires à compter de la création de la première fiche entreprise. Pour les 25 (vingt-cinq) premières fiches entreprise enregistrées sur la Plateforme dans le cadre de la phase de test fermé et de la promotion de lancement, la durée de la période d’essai est de 365 (trois cent soixante-cinq) jours calendaires à compter de la création de la fiche entreprise. Pendant la période d’essai, l’Utilisateur bénéficie de l’accès aux fonctionnalités de l’abonnement payant sans obligation d’ajouter un moyen de paiement.

Aucune période d’essai n’est accordée pour les fiches entreprise ultérieures du même Utilisateur. Le lancement d’une telle fiche entreprise nécessite la souscription et le paiement de l’abonnement payant.

7.4.2. Caractère unique de la période d’essai et protection contre les abus

Afin d’empêcher l’obtention répétée et indue de la période d’essai, l’Opérateur utilise des identifiants de protection de l’Utilisateur, formés sur la base de l’identifiant du compte Telegram et de l’adresse email indiquée lors de la création de la première fiche entreprise.

L’adresse email n’est pas conservée à cette fin en clair, mais est traitée sous la forme d’un hachage cryptographique de l’adresse email normalisée. Lorsque cela est techniquement possible, l’identifiant Telegram utilisé aux fins de cette vérification est également conservé sous forme de hachage ou d’un autre identifiant technique irréversible.

Si, lors de la création d’une nouvelle fiche entreprise, les identifiants de protection correspondent aux identifiants d’une fiche entreprise précédemment créée, y compris les fiches entreprise supprimées, aucune période d’essai n’est accordée pour la nouvelle fiche entreprise.

Les identifiants de protection peuvent être conservés pendant la durée nécessaire pour prévenir les abus de la période d’essai et protéger les intérêts légitimes de l’Opérateur, sauf si une durée plus courte est exigée par le droit applicable. Cette conservation est fondée sur l’intérêt légitime de l’Opérateur conformément à l’Art. 6(1)(f) GDPR. Le traitement de l’adresse email sous forme de hachage cryptographique constitue une mesure de pseudonymisation au sens de l’Art. 4(5) GDPR.

7.4.3. Notifications relatives à l’approche de la fin de la période d’essai

L’Opérateur adresse à l’Utilisateur des notifications relatives à l’approche de la fin de la période d’essai 7 (sept) jours calendaires avant la date de fin de la période d’essai, ainsi qu’une notification de rappel 1 (un) jour calendaire avant cette date. Les notifications sont envoyées à l’adresse email confirmée comme canal principal juridiquement significatif, ainsi que via le bot Telegram de la Plateforme comme canal supplémentaire pour la commodité de l’Utilisateur.

Si, le jour de la fin de la période d’essai, aucun moyen de paiement n’a été ajouté et que l’abonnement payant n’a pas été payé, la fiche entreprise concernée est automatiquement placée en mode gelé conformément au § 7.4.4 des présentes Conditions.

7.4.4. Mode gelé

Le mode gelé est activé automatiquement après la fin de la période d’essai sans souscription ni paiement de l’abonnement payant, ainsi qu’après un prélèvement automatique infructueux au titre de l’abonnement payant à l’issue des tentatives de prélèvement répétées prévues par la Plateforme, lorsque ces tentatives s’appliquent.

En mode gelé, la vitrine publique de la fiche entreprise devient indisponible pour les visiteurs. À la place de la vitrine, le message neutre prévu au § 7.4.5 des présentes Conditions est affiché. La vitrine publique est également masquée dans la recherche et les catalogues de la Plateforme, sauf si la logique technique d’affichage des vitrines indisponibles en dispose autrement.

Tous les participants supplémentaires de la fiche entreprise, y compris les administrateurs, gestionnaires, employés et autres rôles, perdent l’accès aux fonctionnalités de la fiche entreprise pendant la durée du mode gelé. Le propriétaire de l’entreprise conserve un accès limité au tableau de bord exclusivement afin de souscrire et payer l’abonnement payant, consulter le statut de la fiche entreprise, contacter le support, accéder aux documents juridiques et notifications, exporter les données de la fiche entreprise, ainsi qu’obtenir les enregistrements juridiquement significatifs relatifs à sa fiche entreprise dans la mesure disponible via l’interface de la Plateforme, y compris l’historique des paiements et les enregistrements d’acceptation des documents juridiques.

En mode gelé, la création, la modification et la suppression de biens, services et annonces, la gestion des commandes ainsi que les autres fonctionnalités commerciales de la fiche entreprise deviennent indisponibles. Le mode gelé ne constitue pas une sanction ni une suppression de la fiche entreprise ; il est la conséquence de l’absence d’abonnement payant actif après la fin de la période d’essai ou d’une période payée.

7.4.5. Message sur la vitrine publique pendant le mode gelé ou archivé

Le visiteur de la vitrine publique d’une fiche entreprise gelée ou archivée voit un message neutre qui ne révèle pas la raison de l’indisponibilité de la vitrine : « Cette vitrine est temporairement indisponible. »

La Plateforme ne divulgue pas à des tiers le fait que la période d’essai a pris fin, l’existence de problèmes de paiement, le statut de l’abonnement, la décision du propriétaire ou toute autre circonstance financière ou relative au compte de la fiche entreprise. Ces informations sont confidentielles et ne sont accessibles qu’au propriétaire de l’entreprise dans le tableau de bord ou par les notifications officielles de l’Opérateur.

7.4.6. Archivage et suppression des données

Si, dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de l’activation du mode gelé, le propriétaire de l’entreprise n’a pas réactivé l’abonnement payant, la fiche entreprise est placée en mode archive pour 60 (soixante) jours calendaires supplémentaires. La durée totale de conservation de la fiche entreprise après l’activation du mode gelé est de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires.

Pendant le mode archive, le propriétaire de l’entreprise conserve la possibilité de réactiver l’abonnement payant, de rétablir la fiche entreprise dans son état antérieur et d’exporter les données de la fiche entreprise. La vitrine publique et les fonctionnalités commerciales de la fiche entreprise restent indisponibles jusqu’à la réactivation de l’abonnement.

À l’expiration de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires à compter de l’activation du mode gelé sans réactivation de l’abonnement payant, les données personnelles du propriétaire, le contenu de la fiche entreprise et les données clients qui y sont liées sont soumis à suppression ou anonymisation, sauf disposition contraire du droit applicable, de la Politique de confidentialité ou nécessité de conserver certaines données pour l’exécution d’obligations légales ou la défense de droits en justice. Sont notamment soumis à suppression les contenus des biens et services, les descriptions, les photographies, les annonces, l’historique des commandes et les coordonnées des clients.

Les enregistrements financiers, les journaux d’acceptation des documents juridiques et les journaux des notifications envoyées peuvent être conservés après la suppression de la fiche entreprise dans la mesure nécessaire à l’exécution d’obligations légales, à la tenue de la comptabilité, aux déclarations fiscales et à la défense de droits en justice. Les journaux d’acceptation des documents juridiques sont conservés avec application de la pseudonymisation : les identifiants personnels sont remplacés par des références techniques irréversibles ou des hachages, tandis que les faits d’acceptation des documents et les hachages des documents peuvent être conservés. Cette conservation est fondée sur les exceptions au droit à l’effacement prévues à l’Art. 17(3)(b) GDPR lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale.

Les identifiants de protection prévus au § 7.4.2 des présentes Conditions peuvent être conservés après la suppression de la fiche entreprise pendant la durée nécessaire pour empêcher l’obtention répétée et indue de la période d’essai et protéger les intérêts légitimes de l’Opérateur.

7.4.7. Actions sensibles réservées exclusivement au propriétaire de l’entreprise

Les actions suivantes sont sensibles et sont accessibles uniquement au propriétaire de l’entreprise identifié dans le système comme propriétaire principal de la fiche entreprise, même si d’autres participants dotés de rôles administratifs ou de gestion ont été ajoutés à la fiche entreprise : exportation de l’archive complète des données de la fiche entreprise, y compris les biens, descriptions, photographies, contacts clients et historique des commandes ; suppression anticipée de la fiche entreprise avant la fin de la période de conservation de 90 jours, sous réserve des données que l’Opérateur est tenu ou autorisé à conserver conformément au droit applicable ; réactivation de l’abonnement payant et ajout ou modification d’un moyen de paiement ; gestion des participants de la fiche entreprise, y compris ajout, suppression et modification des rôles.

L’exportation des données en mode gelé ou archive est accessible uniquement au propriétaire de l’entreprise. L’octroi futur de ce droit à d’autres participants nécessite une autorisation distincte et expressément accordée, la journalisation de l’action ainsi qu’un examen distinct en matière de sécurité et de protection des données.

7.4.8. Annulation de l’abonnement par le propriétaire

Le propriétaire de l’entreprise a le droit d’annuler l’abonnement payant à tout moment via le tableau de bord administratif ou tout autre mécanisme prévu par la Plateforme. En cas d’annulation de l’abonnement, la fiche entreprise continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Après la fin de la période payée, si l’abonnement n’a pas été renouvelé et qu’aucun paiement n’a été effectué, la fiche entreprise passe en mode gelé conformément au § 7.4.4 des présentes Conditions.

7.4.9. Forfait Free pour les particuliers

Le forfait Free est fourni aux Utilisateurs — particuliers — sans limitation de durée. Le forfait Free est soumis aux limitations décrites au § 7.1 des présentes Conditions (nombre d’annonces, photographies, composition des fonctionnalités) et ne fait pas l’objet d’une fermeture ou suppression automatique en raison d’une absence d’utilisation. Un compte Free reste actif indépendamment de la fréquence d’utilisation de la Plateforme.

7.5. Remboursement des sommes versées pour les fonctionnalités payantes de la Plateforme

Les sommes versées pour la période pendant laquelle vous avez effectivement eu accès aux fonctionnalités payantes ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où le remboursement est obligatoire en vertu de la législation impérative applicable ou est expressément prévu par les présentes Conditions. Si la législation applicable accorde au consommateur le droit de rétractation d’un contrat à distance dans un certain délai, ce droit est exercé conformément aux conditions et exceptions prévues par cette législation, par contact avec notre service de support à l’adresse [email protected].

7.6. Remboursements dans le cadre des Transactions — N’EST PAS une fonction de la Plateforme

Ces dispositions concernent exclusivement les fonctionnalités payantes de la Plateforme DAMOSTA. Le remboursement de fonds dans le cadre des Transactions entre un Titulaire et un Client est régi par les conditions de ces Transactions et par la législation applicable de protection des consommateurs. La Plateforme n’est pas partie à ces Transactions et ne traite pas les remboursements y afférents. L’obligation de traiter les remboursements dans une Transaction incombe entièrement au Titulaire.

7.7. Suspension des fonctionnalités payantes en cas d’infractions

Si votre Compte est bloqué pour des infractions aux présentes Conditions ou aux Règles de la Plateforme, les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où le remboursement est obligatoire en vertu de la législation impérative applicable.

7.8. Taxes

Tous les prix sont indiqués en incluant ou en excluant les taxes selon la procédure indiquée sur la page de paiement. Dans les juridictions où cela est applicable, les taxes peuvent être calculées, retenues et acquittées par l’Opérateur ou par le prestataire de paiement conformément au modèle de paiement choisi, ce qui sera reflété sur la page de paiement et/ou dans une version actualisée des présentes Conditions.

Les obligations fiscales liées à l’activité commerciale des Titulaires sur la Plateforme et aux Transactions entre Titulaires et Clients incombent aux Titulaires et aux Clients eux-mêmes. L’Opérateur n’est pas un agent fiscal des parties à une Transaction.

7.9. Programme de parrainage

7.9.1. Objet du programme

Afin d’encourager la diffusion d’informations sur la Plateforme auprès de Propriétaires de fiche entreprise potentiels, l’Opérateur prévoit un programme de récompense destiné aux Utilisateurs qui recommandent de nouveaux Propriétaires de fiche entreprise. La participation au programme est volontaire et ne donne lieu à aucun versement d’argent.

7.9.2. Personnes éligibles

Peut participer au programme tout Utilisateur qui :

  • a confirmé son adresse e-mail au moyen de la procédure de double confirmation (double opt-in) mise en œuvre par la Plateforme ;
  • a reçu un lien de parrainage personnel généré automatiquement par la Plateforme après confirmation de l’adresse e-mail.

La participation au programme ne nécessite pas l’existence d’un abonnement payant actif au moment de l’attribution du bonus.

7.9.3. Lien de parrainage et suivi des invitations

Le lien de parrainage contient un identifiant technique unique de l’Utilisateur parrain, qui ne révèle pas ses données personnelles. La Plateforme enregistre l’accès de la personne invitée via le lien de parrainage au moyen des outils techniques d’attribution utilisés par la Plateforme.

Est considéré comme invité l’Utilisateur qui enregistre une fiche entreprise après avoir accédé à la Plateforme via le lien de parrainage d’un autre Utilisateur, à condition que cet accès ait été enregistré par les outils techniques d’attribution de la Plateforme. Si l’attribution technique de l’invitation n’a pas été conservée ou ne peut pas être confirmée de manière fiable par les moyens de la Plateforme, l’invitation n’est pas prise en compte dans le cadre du programme.

7.9.4. Conditions d’attribution du bonus

Pour chaque fiche entreprise invitée qui remplit cumulativement toutes les conditions ci-dessous, l’Utilisateur parrain reçoit un bonus sous la forme d’une période supplémentaire d’accès aux fonctionnalités payantes de la Plateforme d’une durée de 1 (un) mois calendaire :

  • la fiche entreprise invitée a été enregistrée par un Utilisateur qui ne disposait auparavant d’aucune fiche entreprise sur la Plateforme, c’est-à-dire qu’il s’agit de la première fiche entreprise de l’Utilisateur invité ;
  • la fiche entreprise invitée a effectué son premier paiement réussi au titre d’un abonnement payant après la fin de la période d’essai applicable, standard ou prolongée dans le cadre de l’offre de lancement conformément au § 7.4.1 ;
  • les identifiants de protection de la fiche entreprise invitée au sens du § 7.4.2 ne correspondent pas aux identifiants de protection de l’Utilisateur parrain.

Le bonus est attribué automatiquement après confirmation du premier paiement réussi de la fiche entreprise invitée et expiration de la période interne de vérification technique et de paiement fixée par l’Opérateur, sous réserve des exigences du droit impératif applicable. Le bonus est ajouté à la période d’essai en cours ou à l’abonnement payant actif de l’Utilisateur parrain, en augmentant leur durée totale. Si, au moment de l’attribution du bonus, l’Utilisateur parrain ne dispose ni d’une période d’essai ni d’un abonnement actif, le bonus est accumulé conformément au § 7.9.9.

La durée totale de la période de bonus attribuée à un même Utilisateur dans le cadre du programme ne peut pas dépasser 24 (vingt-quatre) mois calendaires, sauf disposition expresse contraire prévue par une offre spéciale de l’Opérateur.

Le bonus n’a pas de valeur monétaire, ne peut pas être échangé contre de l’argent, transféré à un autre Utilisateur ni remboursé sous forme monétaire.

7.9.5. Protection contre les abus

Dans le cadre du programme, ne sont pas considérées comme des invitations et ne donnent pas droit à l’attribution d’un bonus :

  • une fiche entreprise enregistrée par l’Utilisateur parrain lui-même, y compris au moyen d’un autre compte Telegram ou d’une autre adresse e-mail ;
  • une fiche entreprise dont les identifiants de protection au sens du § 7.4.2 correspondent aux identifiants de protection de l’Utilisateur parrain ;
  • une fiche entreprise enregistrée sans accès via un lien de parrainage ou sans attribution technique confirmée conformément au § 7.9.3, même si le fait de l’invitation est confirmé par d’autres moyens ;
  • une fiche entreprise bloquée par la Plateforme pour violation des présentes Conditions ou des Règles de la Plateforme ;
  • une fiche entreprise appartenant en réalité à l’Utilisateur parrain, y compris lorsqu’elle est enregistrée par l’intermédiaire d’une personne prête-nom ;
  • une fiche entreprise artificiellement divisée par l’Utilisateur parrain en plusieurs fiches entreprise dans le but d’obtenir plusieurs bonus ;
  • une fiche entreprise dont le premier paiement a fait l’objet d’un remboursement, d’une contestation de paiement (chargeback) ou de toute autre annulation par la fiche entreprise invitée, sa banque ou le prestataire de paiement ;
  • une fiche entreprise pour laquelle l’existence d’indices d’un schéma organisé d’obtention abusive de bonus a été confirmée, notamment l’enregistrement massif de fiches entreprise suivi du remboursement du premier paiement, l’enregistrement coordonné de fiches entreprise par la même personne par l’intermédiaire d’Utilisateurs prête-noms, ou l’utilisation de moyens automatisés pour effectuer l’enregistrement.

7.9.6. Droit de l’Opérateur d’annuler le bonus

L’Opérateur est en droit d’annuler, en tout ou en partie, un bonus précédemment attribué en cas de constatation des circonstances mentionnées au § 7.9.5, ou de toute autre circonstance révélant une utilisation déloyale du programme par l’Utilisateur parrain, y compris en cas de réception, après l’attribution du bonus, d’un remboursement, d’une contestation de paiement ou d’un signal de fraude concernant le premier paiement de la fiche entreprise invitée.

En cas d’annulation du bonus, l’Utilisateur parrain reçoit une notification indiquant le motif et l’étendue du bonus annulé. Les sommes versées par l’Utilisateur parrain pour la période pendant laquelle le bonus n’avait pas encore été annulé ne sont pas remboursables, sauf lorsque le remboursement est imposé par le droit impératif applicable.

7.9.7. Confidentialité des données de l’Utilisateur invité

L’Utilisateur parrain n’a pas accès aux données personnelles de l’Utilisateur invité, notamment son nom, son adresse e-mail, son identifiant Telegram, les coordonnées de la fiche entreprise enregistrée ou l’historique de ses actions sur la Plateforme. Dans le compte personnel de l’Utilisateur parrain peuvent uniquement être affichés un compteur agrégé du nombre d’invitations confirmées, le nombre de bonus attribués, ainsi que les statuts techniques des invitations sans divulgation des données personnelles des Utilisateurs invités.

La transmission des données personnelles de l’Utilisateur invité à l’Utilisateur parrain n’est autorisée qu’avec le consentement explicite de l’Utilisateur invité, donné séparément des présentes Conditions.

7.9.8. Modification et cessation du programme

L’Opérateur peut modifier les conditions du programme ou y mettre fin. L’Opérateur informe les participants au programme de toute modification ou cessation du programme 30 (trente) jours calendaires avant la date d’entrée en vigueur des modifications, par l’intermédiaire de l’adresse e-mail confirmée, sauf lorsqu’une modification ou une cessation immédiate du programme est nécessaire pour prévenir des abus, des violations techniques, un préjudice financier ou pour satisfaire aux exigences du droit applicable.

Les bonus précédemment attribués demeurent valables et ne sont pas annulés du seul fait de la modification ou de la cessation du programme, sauf dans les cas d’annulation prévus au § 7.9.6. Les modifications améliorant les conditions du programme peuvent entrer en vigueur immédiatement sans délai de notification préalable.

7.9.9. Accumulation et durée de validité du bonus

Le bonus attribué à l’Utilisateur parrain ne peut être appliqué qu’à sa propre période d’essai ou à son propre abonnement payant actif. Si, au moment de l’attribution du bonus, l’Utilisateur parrain ne dispose ni d’une période d’essai ni d’un abonnement actif, le bonus est accumulé sous forme de crédit non utilisé et s’applique automatiquement lorsque l’Utilisateur parrain crée sa première fiche entreprise sur la Plateforme.

Le bonus accumulé est pris en compte dans la limite totale de la période de bonus prévue au § 7.9.4.

La durée de validité d’un bonus accumulé mais non utilisé est de 12 (douze) mois calendaires à compter de la confirmation de l’adresse e-mail de l’Utilisateur parrain conformément au § 7.9.2. Si, pendant cette période, l’Utilisateur parrain ne crée pas de fiche entreprise sur la Plateforme, le bonus accumulé est réputé annulé sans versement d’un équivalent monétaire et sans possibilité de rétablissement. Un bonus attribué après l’expiration de cette période n’est ni accumulé ni appliqué.

8. Propriété intellectuelle de la Plateforme

8.1. Droits de l’Opérateur

La Plateforme, son code source, le design, les éléments graphiques, les marques, les logos, les noms de domaine, les textes de la documentation, les bases de données, les solutions techniques et autres éléments sont la propriété de l’Opérateur et/ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

8.2. Licence limitée à l’Utilisateur

L’Opérateur vous accorde une licence limitée, non exclusive, révocable, non transférable pour l’utilisation de la Plateforme exclusivement à des fins personnelles ou commerciales non contraires aux présentes Conditions. La licence prend fin automatiquement à la cessation des Conditions ou à la fermeture du Compte.

8.3. Interdictions

Il vous est interdit de :

  • copier, modifier, distribuer, vendre, louer le code source de la Plateforme ;
  • décompiler, désassembler, effectuer une ingénierie inverse de la Plateforme, à l’exception des cas expressément autorisés par la législation impérative ;
  • supprimer ou modifier les mentions de protection, filigranes ou autres signes d’appartenance de la Plateforme ;
  • créer des produits dérivés imitant la Plateforme ;
  • utiliser les marques et signes commerciaux de la Plateforme sans le consentement écrit de l’Opérateur.

8.4. Retours et propositions

Si vous nous adressez des retours, idées ou propositions visant à améliorer la Plateforme, vous nous accordez une licence gratuite, non exclusive, mondiale, perpétuelle pour leur utilisation sans obligation de mentionner votre paternité et sans obligation de versement d’une rémunération.

9. Notifications de violation des droits de propriété intellectuelle

9.1. Droit de soumettre une réclamation

Si vous considérez de bonne foi que le Contenu publié sur la Plateforme porte atteinte à vos droits d’auteur, à vos droits de marque ou à d’autres droits de propriété intellectuelle, vous avez le droit d’envoyer une notification à [email protected] contenant les éléments suivants :

  • vos nom et prénom complets, vos coordonnées, la preuve de vos droits ou pouvoirs (pour les personnes morales — également les coordonnées d’entreprise) ;
  • la description de l’objet de droit qui, selon vous, fait l’objet d’une atteinte ;
  • le lien vers le Contenu spécifique sur la Plateforme dans lequel les droits sont enfreints ;
  • une déclaration de bonne foi (que vous êtes convaincu de l’atteinte et agissez de manière légitime) ;
  • votre signature (électronique ou physique sous forme de copie scannée).

9.2. Réaction de l’Opérateur

Nous examinons les notifications dans un délai raisonnable (en règle générale, jusqu’à 7 jours ouvrables) et, en cas de confirmation du bien-fondé de la réclamation :

  • nous supprimons ou masquons le Contenu litigieux ;
  • nous notifions le Titulaire qui a publié le Contenu ;
  • nous donnons au Titulaire la possibilité de soumettre une contre-notification (counter-notice) ;
  • nous conservons la correspondance comme élément de preuve.

9.3. Contre-notification

Le Titulaire dont le Contenu a été supprimé à la suite d’une réclamation a le droit d’envoyer une contre-notification justifiant la légitimité de ses actes. À sa réception, l’Opérateur a le droit de rétablir le Contenu après 10 jours ouvrables, à moins que le réclamant n’ait fourni la preuve de l’engagement d’une procédure judiciaire.

9.4. Abus

L’envoi systématique de notifications infondées peut entraîner le blocage du Compte du réclamant et l’exercice de demandes d’indemnisation.

10. Sécurité et disponibilité de la Plateforme

10.1. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger la Plateforme et les données des Utilisateurs : chiffrement des données transmises (HTTPS), restriction de l’accès des employés selon le principe du moindre privilège, sauvegardes régulières, audit du code source, contrôle des dépendances, surveillance des erreurs et des incidents.

10.2. Obligations de l’Utilisateur

Vous vous engagez à :

  • ne pas tenter d’obtenir un accès non autorisé à la Plateforme, à des Comptes de tiers ou aux serveurs de l’Opérateur ;
  • ne pas exploiter les vulnérabilités de la Plateforme à votre profit ou à d’autres fins non autorisées ;
  • nous informer des vulnérabilités détectées à l’adresse [email protected] avant toute divulgation publique ;
  • ne pas utiliser la Plateforme d’une manière générant une charge excessive (DDoS, scraping à fréquence agressive, automatisation sans autorisation).

10.3. Programme de divulgation responsable (Responsible Disclosure)

Si vous avez détecté une vulnérabilité dans la Plateforme et nous en avez informés avant toute divulgation publique, nous n’engagerons pas de réclamations contre vous, à condition que tous les critères suivants soient simultanément réunis :

  • vos actes étaient raisonnablement nécessaires à la détection de la vulnérabilité ;
  • vos actes n’ont causé aucun préjudice aux Utilisateurs, à l’intégrité des données ou à la disponibilité de la Plateforme ;
  • vos actes n’ont pas conduit à un accès aux données personnelles de tiers au-delà du minimum nécessaire à la démonstration de la vulnérabilité, et toute information obtenue de manière incidente n’a été ni conservée ni transmise à des tiers ;
  • vos actes n’ont pas violé de restrictions de paiement, de sanctions ou autres restrictions obligatoires ;
  • vous n’avez pas divulgué publiquement d’informations sur la vulnérabilité avant sa correction par l’Opérateur ou avant l’expiration d’un délai raisonnable convenu avec l’Opérateur.

En outre, nous nous engageons à :

  • examiner la notification dans un délai raisonnable ;
  • à notre discrétion, mentionner votre contribution dans les remerciements de la Plateforme.

Le programme ne libère pas de la responsabilité pour dommage intentionnel, exfiltration de données, demande de rançon, tentatives de contournement des mesures de protection visant l’obtention d’un avantage ou autres actes illicites.

11. Suspension et résiliation

11.1. Droit de l’Utilisateur

Vous avez le droit, à tout moment, de cesser l’utilisation de la Plateforme, de supprimer vos Fiches d’Entreprise et/ou de fermer votre Compte via les fonctions correspondantes de la Plateforme. La fermeture du Compte n’affecte pas :

  • les obligations nées avant la fermeture ;
  • la licence sur le Contenu dans la mesure nécessaire à la suppression et aux copies de sauvegarde ;
  • les obligations de paiement des sommes dues qui n’ont pas été annulées avant la fermeture.

11.2. Droit de l’Opérateur de suspendre

L’Opérateur a le droit de suspendre (geler) le Compte ou une Fiche d’Entreprise individuelle sans préavis si :

  • une notification fondée d’infraction aux présentes Conditions, aux Règles de la Plateforme ou à la législation applicable a été reçue ;
  • il existe des motifs raisonnables de penser que le Compte a été compromis ;
  • une demande d’une autorité publique compétente a été reçue ;
  • la poursuite du fonctionnement du Compte crée un risque pour d’autres Utilisateurs ou pour la Plateforme.

La suspension est appliquée pour la durée nécessaire à la vérification des circonstances.

11.3. Droit de l’Opérateur de résilier

L’Opérateur a le droit de mettre fin à la fourniture de services à l’Utilisateur et de supprimer le Compte :

  • en cas d’infraction substantielle ou répétée aux présentes Conditions, aux Règles de la Plateforme ou à la législation applicable ;
  • en cas de confirmation du fait de la compromission du Compte sans rétablissement approprié ;
  • en cas d’utilisation de la Plateforme en contournement de sanctions ou depuis des territoires interdits (section 3.4) ;
  • en cas de communication d’informations sciemment fausses lors de la création du Compte ;
  • en cas de cessation de la fourniture de la Plateforme en tant que produit (avec notification, dans la mesure du possible selon les circonstances).

11.4. Conséquences de la résiliation

Après la résiliation du Compte :

  • l’accès à la Plateforme cesse ;
  • le Contenu est supprimé conformément à la Politique de confidentialité ;
  • les journaux d’acceptation des Conditions et des Règles, ainsi que les informations dont la conservation est obligatoire par la loi, sont conservés pendant les délais établis ;
  • les sommes versées pour la période restante ne sont pas remboursées (sous réserve de la section 7.5 et de la législation impérative applicable) ;
  • les sections des Conditions qui, par leur nature, sont destinées à s’appliquer également après la résiliation (propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, indemnisation, règlement des litiges, confidentialité) restent en vigueur.

12. Exclusion de garanties

12.1. La Plateforme est fournie « en l’état »

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LA PLATEFORME EST FOURNIE « EN L’ÉTAT » (AS IS) ET « SELON DISPONIBILITÉ » (AS AVAILABLE), SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

12.2. Garanties expressément non accordées

Nous ne garantissons pas que :

  • la Plateforme fonctionnera sans interruption, sans erreur ni délai ;
  • la Plateforme sera compatible avec tous les appareils, systèmes d’exploitation et versions de Telegram ;
  • la Plateforme sera disponible en permanence, y compris en cas de défaillances de Telegram, de fournisseurs, de centres de données, en cas de cyberattaques, en cas d’actes des autorités publiques, en cas de force majeure ;
  • le Contenu des Utilisateurs est exact, licite ou sûr ;
  • les biens et services proposés par les Titulaires correspondent à la description, sont licites ou de qualité ;
  • les Transactions seront conclues ou exécutées ;
  • l’utilisation de la Plateforme atteindra tels ou tels résultats commerciaux pour l’Utilisateur.

12.3. Applicabilité

Les dispositions de la présente section s’appliquent dans la mesure maximale permise par la législation applicable. Si un pays ou une région n’autorise pas l’exclusion des garanties implicites, l’exclusion s’applique dans la mesure où elle est admissible.

12.4. Préservation des droits des consommateurs

Si vous êtes un consommateur au sens de la législation applicable, rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits qui ne peuvent être exclus ou limités par contrat. Les réclamations adressées à DAMOSTA concernent le respect des règles de publication et d’utilisation de la Plateforme et ne signifient pas que DAMOSTA devient partie à une Transaction ni arbitre dans un litige entre le Titulaire et le Client. Si le Client est un consommateur et que le Titulaire agit en tant que professionnel ou commerçant, le Titulaire assume seul l’obligation de fournir au Client toutes les informations obligatoires prévues par la législation applicable de protection des consommateurs, y compris les informations sur le vendeur, le bien ou le service, le prix, les taxes, la livraison, les garanties, le droit de rétractation/retour et la procédure d’examen des réclamations.

13. Limitation de responsabilité

13.1. Exclusions

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, L’OPÉRATEUR, SES ENTITÉS AFFILIÉES, EMPLOYÉS, SOUS-TRAITANTS, AGENTS ET CONCÉDANTS DE LICENCE NE SONT PAS RESPONSABLES DE :

  • la perte de profits, la perte de revenus, la perte de clientèle, la perte de réputation, la perte de données ;
  • les dommages indirects, accessoires, consécutifs, punitifs ou exemplaires ;
  • tous dommages résultant de Transactions entre Titulaires et Clients ;
  • les dommages causés par les actes de tiers (y compris Telegram, prestataires de paiement, autres services) ;
  • les dommages causés par les actes des autorités publiques, par la force majeure, par des cyberattaques ou par des circonstances échappant à notre contrôle ;
  • les dommages résultant du Contenu publié par les Utilisateurs.

13.2. Plafond global

La responsabilité totale de l’Opérateur, à tout titre lié à la Plateforme, sur toute période de 12 mois est limitée au plus élevé des montants suivants :

  • le montant effectivement versé par l’Utilisateur à l’Opérateur pour les fonctionnalités payantes de la Plateforme sur la période de 12 mois indiquée ;
  • 100 (cent) euros ou l’équivalent dans une autre devise.

Pour les Utilisateurs gratuits, le plafond est de 100 euros.

13.3. Responsabilité impérative

Les dispositions de la présente section ne limitent pas la responsabilité de l’Opérateur dans la mesure où une telle limitation n’est pas admise par la législation impérative applicable, notamment :

  • la responsabilité pour dommage intentionnel ;
  • la responsabilité pour faute lourde (dans les juridictions où une telle limitation est interdite) ;
  • la responsabilité pour les dommages à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ;
  • les autres cas expressément prévus par la loi.

13.4. Répartition des risques

Les parties conviennent que les dispositions sur les garanties et la limitation de responsabilité reflètent une répartition raisonnable des risques entre les parties compte tenu de la nature de la Plateforme (fournie principalement gratuitement ou à des plans d’abonnement abordables). Sans de telles limitations, l’Opérateur n’aurait pas la possibilité économique de fournir la Plateforme.

14. Indemnisation

14.1. Obligation de l’Utilisateur

Vous vous engagez à indemniser, défendre et tenir indemne l’Opérateur, ses entités affiliées, employés, sous-traitants, agents et concédants de licence contre toutes réclamations, demandes, actions, dommages, frais (y compris les frais raisonnables de défense juridique) résultant de ou en lien avec :

  • votre violation des présentes Conditions, des Règles de la Plateforme ou de la législation applicable ;
  • votre Contenu ;
  • vos Transactions avec des Clients ou des Titulaires ;
  • votre utilisation de la Plateforme contraire aux Conditions ;
  • les réclamations présentées contre l’Opérateur par des tiers en raison de vos actes ou de votre Contenu.

14.2. Procédure

L’Opérateur est tenu de vous notifier dans un délai raisonnable la réclamation correspondante et de vous fournir une assistance raisonnable dans son traitement à vos frais. L’Opérateur a le droit d’assurer la défense de manière autonome, sans vous décharger de l’obligation d’indemnisation.

14.3. Interdiction de transiger sans accord

Vous n’avez pas le droit de transiger sur des réclamations contre l’Opérateur sans son consentement écrit préalable, si une telle transaction impose des obligations à l’Opérateur.

14.4. Limitation pour les consommateurs

Si l’Utilisateur est un consommateur au sens de la législation applicable de protection des consommateurs, les dispositions de la présente section s’appliquent uniquement dans la mesure permise par la législation impérative applicable. Cette section ne limite pas les droits du consommateur qui ne peuvent être exclus ou limités par contrat.

15. Confidentialité

Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est régi par un document distinct — la Politique de confidentialité — qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

16. Loi applicable

16.1. Loi applicable

Aux présentes Conditions, ainsi qu’à toutes les relations juridiques découlant de l’utilisation de la Plateforme, s’applique le droit de [DÉCISION REQUISE — launch-blocking : pays de l’Opérateur, voir docs/legal/launch_checklist.md partie 3.2], sans prise en compte des règles de conflit de lois.

16.2. Préservation des droits des consommateurs

Si vous êtes une personne physique utilisant la Plateforme à des fins non liées à une activité commerciale et résidez dans un pays dont la législation contient des règles impératives de protection des consommateurs, le choix de la loi applicable ne vous prive pas de la protection prévue par ces règles.

16.3. La Convention de Vienne ne s’applique pas

Aux présentes Conditions entre l’Utilisateur et l’Opérateur ne s’applique pas la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Vienne, 1980).

17. Règlement des litiges

17.1. Procédure préalable au contentieux

Avant de saisir un tribunal, une partie est tenue d’envoyer à l’autre partie une notification écrite de litige à [email protected] décrivant la nature du litige et les prétentions. Le délai d’examen de la notification écrite de litige est de 30 (trente) jours calendaires à compter de sa réception.

17.2. Juridiction

Si le litige n’est pas résolu selon la procédure préalable au contentieux, il est soumis à la compétence de [DÉCISION REQUISE — launch-blocking : tribunal du lieu d’enregistrement de l’Opérateur, voir docs/legal/launch_checklist.md partie 3.2]. Les parties acceptent la compétence exclusive de la juridiction indiquée.

17.3. Préservation des droits des consommateurs

Les dispositions sur la juridiction ne privent pas les consommateurs du droit de saisir le tribunal de leur lieu de résidence, si un tel droit est accordé par la législation impérative du pays de leur résidence.

17.4. Renonciation aux actions collectives

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ACCEPTEZ QUE LES LITIGES AVEC L’OPÉRATEUR SOIENT RÉGLÉS INDIVIDUELLEMENT, ET NON DANS LE CADRE D’ACTIONS COLLECTIVES, D’ACTIONS DE GROUPE OU DE PROCÉDURES CONSOLIDÉES. La disposition s’applique dans la mesure où elle est admise par la loi du pays de l’Utilisateur.

17.5. Délai de prescription

Toute réclamation contre l’Opérateur doit être présentée devant le tribunal dans le délai de 1 (un) an à compter du moment où l’Utilisateur a eu ou aurait dû avoir connaissance du fondement de la réclamation. À l’expiration de ce délai, la réclamation est réputée prescrite. La limitation indiquée ne s’applique pas aux réclamations des consommateurs dans la mesure où une telle limitation de délai est inadmissible selon les règles impératives de la législation applicable de protection des consommateurs, ainsi que dans les autres cas où elle est contraire aux règles impératives de la législation applicable.

18. Force majeure

L’Opérateur n’est pas responsable de l’inexécution ou de l’exécution défectueuse des obligations résultant de circonstances de force majeure, y compris, sans s’y limiter : guerre, actions militaires, actes terroristes, troubles civils, grèves, pandémies, épidémies, catastrophes naturelles, interruption de l’alimentation électrique et de la connexion Internet, actes et omissions des autorités publiques, cyberattaques, défaillances de Telegram, défaillances des fournisseurs d’infrastructure.

19. Modifications des Conditions

19.1. Droit de modifier

L’Opérateur a le droit d’apporter des modifications aux présentes Conditions. Sur les modifications substantielles, l’Opérateur informe les Titulaires de Fiches d’Entreprise à leur email vérifié au moins 14 (quatorze) jours calendaires avant leur entrée en vigueur. En outre, les modifications sont publiées sur la Plateforme et peuvent être également transmises via Telegram.

19.2. Acceptation des modifications

La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après l’entrée en vigueur des modifications signifie leur acceptation. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications, vous avez le droit de fermer le Compte avant la date d’entrée en vigueur des modifications.

19.3. Modifications substantielles

Sont notamment considérées comme substantielles : la modification de la loi applicable et de la juridiction, l’extension substantielle des droits de l’Opérateur en matière de suspension et de résiliation, la limitation substantielle des droits de l’Utilisateur, la modification des prix des fonctionnalités payantes, la modification des coordonnées de l’Opérateur. Les modifications non substantielles (correction de coquilles, clarification de formulations, modifications imposées par des exigences légales) peuvent entrer en vigueur sans notification spéciale.

19.4. Historique des versions

La version actuelle des Conditions est publiée sur la page https://damosta.com/terms. Toutes les versions antérieures sont conservées et accessibles via des liens permanents dans l’archive des versions sur la page https://damosta.com/terms/history. Sur demande, les versions antérieures des Conditions sont fournies à l’Utilisateur.

20. Notifications

20.1. Notifications à l’Utilisateur

L’Opérateur envoie les notifications à l’Utilisateur :

  • via l’interface de la Plateforme ;
  • à l’email vérifié de l’Utilisateur (pour les Titulaires — canal obligatoire ; voir la section 4.4) ;
  • via des messages dans Telegram (en tant que canal complémentaire ne remplaçant pas l’email).

La notification est réputée reçue au moment de son envoi à l’email ou de sa publication sur la Plateforme, selon le mode.

20.2. Notifications à l’Opérateur

Les notifications à l’Opérateur sont envoyées à l’adresse [email protected].

21. Dispositions finales

21.1. Intégralité du contrat

Les Conditions, conjointement avec les Règles de la Plateforme et la Politique de confidentialité, constituent l’accord complet et unique entre les parties concernant l’utilisation de la Plateforme et remplacent tous accords et déclarations antérieurs, oraux et écrits.

21.2. Divisibilité

Si une disposition des Conditions est déclarée nulle, illicite ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. La disposition nulle est remplacée par une disposition la plus proche possible de son sens et admissible par la loi.

21.3. Absence de renonciation aux droits

Le non-exercice ou l’exercice tardif par l’Opérateur de tout droit au titre des Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit. La renonciation à tout droit n’est admise que par écrit.

21.4. Cession des droits et obligations

L’Utilisateur n’a pas le droit de céder ses droits et obligations au titre des Conditions sans le consentement écrit de l’Opérateur. L’Opérateur a le droit de céder ses droits et obligations — y compris en cas de réorganisation, fusion, vente de l’activité — en préservant les droits de l’Utilisateur.

21.5. Langues

Les présentes Conditions sont publiées en plusieurs langues. La version en ukrainien est la version juridique de référence. Les traductions dans d’autres langues sont fournies pour la commodité des Utilisateurs et ne prévalent pas sur la version de référence. Si la législation impérative applicable du pays de résidence d’un Utilisateur-consommateur exige la fourniture du contrat dans la langue officielle de ce pays ou accorde au consommateur une protection indépendamment de la langue choisie du contrat, ces exigences restent en vigueur dans la partie obligatoire.

21.6. Intitulés

Les intitulés des sections sont indiqués pour la commodité et ne sont pas utilisés pour l’interprétation du contenu des Conditions.

21.7. Parties indépendantes

Les parties agissent en tant que parties indépendantes. Les Conditions ne créent entre les parties aucune relation de représentation, de société, de travail, fiduciaire ou autre relation de représentation.

21.8. Acceptation des Conditions

En acceptant les Conditions — par un clic sur le bouton « J’accepte », par la création d’un Compte, par la création d’une Fiche d’Entreprise, par le paiement d’un abonnement ou par la poursuite de l’utilisation de la Plateforme — vous confirmez avoir lu les Conditions, les avoir comprises et y avoir consenti. La Plateforme enregistre le fait de l’acceptation en indiquant la version, la date, l’heure, l’identifiant de l’Utilisateur, l’adresse IP et le hash du texte accepté. Les journaux d’acceptation sont conservés pendant le délai établi par la législation applicable, mais au moins 3 (trois) ans.

Pour les participants de la phase de test fermée, l’enregistrement de l’acceptation à ce stade confirme l’accord avec les règles d’accès de test à la Plateforme conformément au bloc « Statut du document » ci-dessus. Une acceptation formelle distincte aux fins du lancement commercial public sera demandée après la finalisation de la version correspondante des Conditions.

Coordonnées

Opérateur : DAMOSTA (la plateforme est en phase de développement privé ; coordonnées complètes — après l’enregistrement de la personne morale) Email pour les demandes générales : [email protected] Email pour les notifications juridiques : [email protected] Email pour les questions de sécurité : [email protected] Email pour les notifications de violation de droits : [email protected] Email pour les demandes relatives aux données personnelles : [email protected] Email pour le support des utilisateurs : [email protected]

Fin du document « Conditions d’utilisation de la Plateforme DAMOSTA », version 1.0 (phase de test fermée).

Toutes les décisions ouvertes devant être clôturées avant le lancement public sont énumérées dans docs/legal/launch_checklist.md, partie 3.