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Règles de la Plateforme DAMOSTA

Version : 1.0 (test fermé) Date d’entrée en vigueur : 28 avril 2026 Dernière mise à jour : 28 avril 2026 Opérateur : DAMOSTA (la plateforme est en phase de développement privé ; les coordonnées complètes de la personne morale de l’Opérateur seront indiquées dans une version mise à jour avant la date de lancement public de la Plateforme)

Statut du document. La présente version est publiée pour le test fermé. L’accès à la Plateforme est restreint à une liste d’utilisateurs autorisés. La présente version peut être complétée ou précisée avant la date de lancement public de la Plateforme.

Préambule

Les présentes Règles de la Plateforme (ci-après, les « Règles ») décrivent quel comportement est autorisé sur la plateforme DAMOSTA et lequel ne l’est pas. Les Règles s’appliquent à tous les Utilisateurs et font partie intégrante des Conditions d’utilisation.

Si une action n’est pas expressément décrite dans les Règles, cela ne signifie pas qu’elle est autorisée : les Règles énoncent des principes et des exemples, et non une énumération exhaustive. La question de savoir si une action enfreint les Règles est tranchée par l’Opérateur en tenant compte du contenu et de l’objet des Règles, du droit applicable, ainsi que des principes de bonne foi et de raisonnabilité.

En utilisant la Plateforme, vous confirmez avoir lu les présentes Règles et vous vous engagez à les respecter.

1. Principes fondamentaux

Lors de l’utilisation de la Plateforme, vous vous engagez à :

Agir de manière honnête. Ne pas induire les autres Utilisateurs en erreur, ne pas usurper l’identité d’autrui, ne pas dissimuler d’informations substantielles sur les biens et services.
Agir conformément à la loi. Respecter le droit qui vous est applicable, y compris les lois sur le commerce, la protection des consommateurs, la fiscalité, la publicité, la protection des données, la propriété intellectuelle et les sanctions.
Respecter autrui. Ne pas insulter, ne pas discriminer, ne pas harceler, ne pas menacer et ne pas inciter à la haine.
Ne pas porter atteinte à la Plateforme. Ne pas utiliser la Plateforme d’une manière qui compromette son fonctionnement, l’intégrité des données ou la sécurité d’autres Utilisateurs.

2. Qui peut utiliser la Plateforme

2.1. Âge

La création d’un Compte n’est autorisée qu’aux personnes ayant atteint l’âge de 18 ans. La création d’un Compte par un mineur — y compris en son nom par les parents ou autres représentants — est interdite.

2.2. Capacité juridique

En créant un Compte, vous confirmez avoir la pleine capacité juridique civile.

2.3. Conformité aux sanctions

La création d’un Compte et l’utilisation de la Plateforme sont interdites aux personnes qui :

figurent sur les listes de sanctions de l’ONU, de l’UE, des États-Unis, du Royaume-Uni, de l’Ukraine ou d’autres juridictions applicables ;
utilisent la Plateforme dans l’intérêt de personnes sanctionnées ;
ont été précédemment bloquées sur la Plateforme pour des infractions substantielles, sans rétablissement explicite de l’accès par l’Opérateur.

2.4. Restriction territoriale concernant la Fédération de Russie et la République de Biélorussie

Indépendamment de l’existence ou de l’absence d’un statut de sanction personnelle, l’utilisation de la Plateforme est interdite :

depuis le territoire de la Fédération de Russie ;
depuis le territoire de la République de Biélorussie ;
depuis les territoires de l’Ukraine et d’autres États temporairement occupés par la Fédération de Russie.

Le placement d’Entreprises est interdit lorsque celles-ci :

exercent une activité sur le territoire de la Fédération de Russie ou de la République de Biélorussie ;
ciblent des clients sur ces territoires ;
sont utilisées dans l’intérêt de personnes, d’entreprises, d’opérations, de biens ou de services liés à ces territoires.

Nature de la restriction. La présente restriction est territoriale, et non personnelle. Elle concerne l’utilisation de la Plateforme depuis les territoires indiqués et dans le cadre d’activités s’y rapportant, et ne constitue pas une restriction fondée sur la citoyenneté, la nationalité, la langue ou l’origine ethnique. Une personne de toute origine, qui réside et exerce une activité en dehors des territoires indiqués, peut utiliser la Plateforme dans les conditions générales.

2.5. Une personne — un Compte

Chaque Utilisateur a le droit de créer un seul Compte, lié à son compte Telegram. La création de plusieurs Comptes par une seule personne physique est interdite.

Au sein d’un même Compte, le Titulaire a le droit de créer plusieurs Entreprises conformément aux conditions de son plan tarifaire. Dans le forfait gratuit, la création de pas plus d’une Entreprise dans chacune des catégories canoniques d’activité de la Plateforme est autorisée ; le nombre total d’Entreprises dans un Compte au forfait gratuit ne dépasse pas le nombre de catégories canoniques d’activité. Les forfaits payants peuvent prévoir un nombre supérieur d’Entreprises.

Sont notamment interdits :

la création de Comptes supplémentaires pour contourner les restrictions du plan tarifaire ;
la création de Comptes supplémentaires pour contourner un blocage ;
l’utilisation de numéros de téléphone virtuels, de cartes SIM temporaires et de moyens analogues pour la création massive de comptes Telegram dans le but de s’inscrire sur la Plateforme ;
le transfert du Compte à une autre personne, la vente du Compte, la mise en location du Compte.

En cas de constatation d’une infraction, l’Opérateur a le droit de bloquer tous les Comptes liés sans remboursement des sommes versées.

3. Contenu interdit

La publication sur la Plateforme des catégories suivantes de Contenu est strictement interdite.

3.1. Contenu illicite

les contenus directement interdits par le droit applicable de l’un des pays dans lequel la Plateforme est disponible ;
les contenus violant des régimes de sanctions ou des contrôles à l’exportation ;
les contenus liés au financement du terrorisme, à l’extrémisme, à la traite des êtres humains, à l’esclavage ou au travail forcé.

3.2. Contenu sexuel et érotique

la pornographie sous toute forme (photos, vidéos, textes, illustrations) ;
les biens et services érotiques ;
les services d’escort, la prostitution, le proxénétisme ou la facilitation de la prostitution sous toute forme ;
les images sexualisées, y compris du Contenu ouvertement érotique ;
tout matériel représentant des actes sexuels ou une intimité sexuelle.

Interdiction catégorique : les matériels à caractère sexuel impliquant des mineurs sous toute forme (y compris ceux générés par des systèmes d’intelligence artificielle, des dessins, de l’animation). L’Opérateur signale immédiatement de tels cas aux autorités chargées de l’application de la loi et conserve toutes les preuves.

3.3. Biens et services interdits

Il est interdit de placer une Entreprise qui vend ou propose :

des stupéfiants, des substances psychotropes, des précurseurs, des analogues, des cannabinoïdes synthétiques, des « sels », des substituts « légaux » de substances interdites ;
des médicaments soumis à prescription sans les licences appropriées ;
des armes de toute nature (armes à feu, armes blanches, armes de jet), des armes pneumatiques dont la circulation est restreinte ou interdite par le droit applicable, des munitions, des explosifs, des moyens d’amorçage d’explosions ;
des substances radioactives, vénéneuses, toxiques ou autres substances dangereuses ;
des organes, tissus ou biomatériaux humains ;
des animaux vivants en violation du droit applicable relatif à la protection des animaux et aux espèces menacées (CITES) ;
des documents falsifiés, passeports, pièces d’identité, diplômes ;
des biens volés ;
des services destinés à la commission d’actes illicites (piratage, harcèlement ou poursuite rémunérés, menaces) ;
des services d’évasion fiscale, de blanchiment de capitaux ou de dissimulation de l’origine illicite de fonds ou d’avoirs ;
des cryptomonnaies, des actifs virtuels, des instruments financiers ou des services qui leur sont liés en violation du régime réglementaire applicable ;
des loteries, des jeux d’argent, des paris, des services de prise de paris sans les licences appropriées ;
des systèmes pyramidaux, des systèmes de marketing multiniveau présentant les caractéristiques d’une pyramide ;
des biens portant atteinte aux droits de marque et aux droits d’auteur (contrefaçons, copies pirates) ;
des produits d’origine animale provenant d’espèces menacées (ivoire, cornes de rhinocéros, peaux de léopard et similaires) ;
des produits du tabac et de l’alcool — dans les juridictions où leur vente à distance est interdite ; dans les autres juridictions — uniquement en présence de la licence correspondante et de la vérification de l’âge de l’acheteur.

Sont également interdits (liste élargie de la sécurité des produits et du contrôle des exportations) :

les biens qui sont dangereux, rappelés par le fabricant ou par une autorité de surveillance, non conformes aux exigences obligatoires en matière de sécurité, d’étiquetage, de certification, de restrictions d’âge ou à d’autres exigences obligatoires du droit applicable ;
les biens, technologies, logiciels ou services à double usage ou à usage militaire, ainsi que ceux destinés à contourner des sanctions, des contrôles à l’exportation ou d’autres restrictions commerciales ;
les logiciels espions, le stalkerware, les moyens de surveillance dissimulée, d’interception de communications, de contournement de l’authentification, d’accès non autorisé ou de contrôle de dispositifs ;
les bases de données contenant des données à caractère personnel, les données ayant fait l’objet d’une fuite, les accès à des comptes, les cartes SIM, les comptes de réseaux sociaux, les moyens de vérification ou outils similaires, si leur circulation enfreint la loi, les droits de tiers ou les règles des services concernés.

3.4. Contenu incitant à la haine

les contenus incitant à la haine, à l’hostilité, à la discrimination ou au mépris à l’égard de personnes ou de groupes de personnes en raison de la race, de l’appartenance ethnique, de la nationalité, de la couleur de la peau, de la religion, de la langue, du sexe, de l’identité de genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge ou des opinions politiques ;
les contenus justifiant ou glorifiant le génocide, les crimes de guerre, les crimes contre l’humanité ;
les symboles et contenus d’organisations extrémistes et terroristes interdites ;
les contenus niant ou justifiant l’agression militaire, y compris l’agression de la Fédération de Russie contre l’Ukraine.

3.5. Violence

les contenus représentant ou glorifiant la violence ;
les menaces d’usage de la violence à l’égard de personnes ou de groupes déterminés ;
les instructions pour la commission d’actes violents ;
les contenus incitant au suicide et à l’automutilation.

3.6. Fraude et tromperie

des biens et services faux ou frauduleux (le bien n’existe pas, ne sera pas livré, ne correspond pas à la description) ;
des matériels d’hameçonnage, des schémas d’ingénierie sociale ;
de faux avis, la manipulation des notes, la manipulation de la réputation ;
de fausses promesses de résultats (« gagne un million en une semaine », « guéris le cancer en 3 jours ») ;
du marketing de réseau et des schémas d’enrichissement rapide présentant les caractéristiques d’une pyramide.

3.7. Usurpation d’identité et induction en erreur sur l’identité

le placement d’une Entreprise sous le nom d’une autre personne sans autorité ;
l’utilisation de photographies, logos, marques ou autres symboles d’autrui sans autorisation ;
l’imitation de marques et d’entreprises connues ;
se faire passer pour un agent public, un représentant d’un organe d’État, un médecin, un avocat ou un autre spécialiste — sans la qualification appropriée ;
l’utilisation du nom et de l’image de célébrités, de personnalités politiques ou d’autres personnages publics sans leur consentement.

3.8. Spam et communications non sollicitées

l’envoi massif de messages non sollicités aux Utilisateurs ;
le placement d’Entreprises dont la seule finalité est la promotion de ressources tierces ;
la publicité dissimulée, la publicité sans divulgation de son caractère publicitaire ;
la création répétée d’Entreprises au contenu identique ou quasiment identique ;
l’utilisation de la Plateforme comme canal pour des messages ou communications non sollicités.

3.9. Atteinte aux droits de propriété intellectuelle

l’utilisation de textes, d’images, de vidéos ou de design d’autrui sans l’autorisation du titulaire des droits ;
la vente de biens contrefaits ;
l’atteinte aux droits d’auteur, aux droits de marque, aux brevets, aux droits à l’image, au droit à la vie privée ;
l’utilisation d’œuvres selon le principe « trouvé sur internet — donc autorisé » — cela est interdit.

3.10. Divulgation de données personnelles de tiers

la publication, sans consentement, de données personnelles de tiers (numéros de téléphone, adresses, données de pièces d’identité, photographies) ;
le doxxing — la publication d’informations sur une personne dans le but de la harceler ;
la publication de correspondance avec des tiers sans leur consentement ;
la publication d’images intimes sans le consentement de la personne représentée.

3.11. Allégations médicales et juridiques

de fausses promesses de guérison de maladies ;
la vente de « remèdes miracles », de compléments alimentaires et d’autres produits à l’efficacité non prouvée sous l’apparence de médicaments ;
des services juridiques sans la qualification appropriée ;
des conseils financiers sans les licences appropriées.

4. Comportement interdit

4.1. Infractions techniques

Il est interdit :

d’obtenir ou de tenter d’obtenir un accès non autorisé à la Plateforme, à des Comptes de tiers, à des serveurs ou à des bases de données ;
d’exploiter des vulnérabilités de la Plateforme pour en tirer un avantage ou pour causer un préjudice ;
d’exploiter des erreurs, des vulnérabilités ou des défauts de la Plateforme (par exemple, des erreurs de calcul ou de crédit de fonds) — en cas de découverte d’une telle erreur, il convient d’en informer l’Opérateur ;
de décompiler, de désassembler ou d’effectuer une rétro-ingénierie de la Plateforme ;
d’automatiser des actions sur la Plateforme (bots, scripts, collecte ou analyse automatisée de données) sans autorisation écrite de l’Opérateur ;
de contourner des restrictions techniques, y compris les restrictions du plan tarifaire, de la fréquence des requêtes, du volume du Contenu stocké ;
d’effectuer des actions créant une charge excessive sur la Plateforme (comportement de type DDoS, scraping agressif) ;
d’introduire dans la Plateforme du code malveillant, des virus, des rançongiciels, des logiciels espions ;
d’utiliser la Plateforme pour le minage de cryptomonnaies ou d’autres tâches à forte intensité de calcul qui ne relèvent pas de sa finalité directe ;
d’utiliser la Plateforme pour des attaques contre des tiers.

4.2. Infractions sociales

Il est interdit :

de menacer, d’insulter, d’humilier ou de harceler d’autres Utilisateurs dans les communications réalisées via la Plateforme ;
d’organiser des campagnes coordonnées de harcèlement ou de poursuite contre un Utilisateur, ou d’y participer ;
d’utiliser la Plateforme aux fins de chantage ou d’extorsion ;
d’accuser à tort d’autres Utilisateurs d’infractions afin d’obtenir leur blocage.

4.3. Manipulation et contournement

Il est interdit :

de créer plusieurs Comptes pour contourner des blocages et des restrictions ;
d’utiliser des Comptes de tiers ;
de transférer son Compte à une autre personne ;
de fournir, lors de la création ou de la gestion du Compte, des informations sciemment fausses ;
de manipuler des notes, des avis, des résultats de recherche ou des recommandations ;
de créer ou de maintenir une fausse réputation de manière coordonnée.

4.4. Contournement de la responsabilité

Il est interdit :

d’utiliser la Plateforme pour l’évasion fiscale, le blanchiment de capitaux ou le contournement de sanctions ;
d’utiliser la Plateforme d’une manière visant à se soustraire à des obligations envers des tiers ;
d’utiliser la Plateforme pour dissimuler son identité lors d’opérations qui exigent l’identification des parties en vertu du droit applicable.

5. Sécurité du Compte

5.1. Liaison à Telegram et adresse électronique obligatoire

Le Compte est lié à un identifiant Telegram. La sécurité du compte Telegram est assurée par Telegram, et non par l’Opérateur. L’Opérateur n’a pas accès au mot de passe Telegram, au code de confirmation, ni à l’authentification à deux facteurs Telegram.

Pour les Titulaires d’Entreprises, l’indication et la confirmation d’une adresse électronique valide sont obligatoires lors de la création de la première Entreprise. L’adresse électronique est utilisée comme canal formel de communication de l’Opérateur avec le Titulaire (voir la section 4.4 des Conditions d’utilisation).

5.2. Recommandations

L’Opérateur recommande vivement :

d’activer dans Telegram la validation en deux étapes / l’authentification à deux facteurs (Cloud Password) avec un mot de passe robuste que vous n’utilisez nulle part ailleurs ;
de ne jamais communiquer à quiconque les codes de confirmation Telegram (les fraudeurs les demandent sous le prétexte d’un « support technique » — Telegram ne les demande jamais) ;
de configurer le verrouillage de l’appareil (PIN, mot de passe, biométrie) ;
d’être prudent lors de l’utilisation publique de Telegram — ne saisissez pas de codes ni de mots de passe dans des lieux où l’écran peut être visible par des tiers ;
de vérifier régulièrement les sessions actives de Telegram (Telegram → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Sessions actives, ou Paramètres → Appareils) ;
de tenir à jour l’adresse électronique indiquée lors de l’inscription afin de permettre une communication d’urgence.

5.3. Mesures à prendre en cas de compromission

Si vous avez détecté ou si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte Telegram :

Mettez immédiatement fin aux autres sessions actives dans Telegram : Telegram → Paramètres → Appareils, ou Paramètres → Confidentialité et sécurité → Sessions actives, puis fermez les autres sessions actives. Les libellés des éléments de menu peuvent légèrement varier selon la version de Telegram et l’appareil. Dans certains cas, Telegram peut, pour des raisons de sécurité, restreindre la fin des sessions plus anciennes depuis un appareil nouvellement connecté.
Modifiez le mot de passe de l’authentification à deux facteurs Telegram.
Notifiez-nous à l’adresse [email protected] avec l’objet « Compromise notice ».

Après réception de la notification, l’Opérateur gèlera les Entreprises de votre Compte et exigera la confirmation de l’identité avant le rétablissement.

5.4. Responsabilité au titre des actions effectuées depuis le Compte

Les actions effectuées depuis le Compte sont réputées avoir été effectuées par l’Utilisateur dans la mesure où de telles actions ont été rendues possibles par ses propres actions ou omissions (transmission de l’accès à des tiers, hameçonnage, perte de l’appareil, compromission du compte Telegram, non-respect de mesures de sécurité raisonnables). La formulation complète de la responsabilité figure à la section 4.5 des Conditions d’utilisation. La présente section n’impose pas à l’Utilisateur la responsabilité des manquements à la sécurité résultant d’une faute de l’Opérateur.

6. Obligations du Titulaire de l’Entreprise

6.1. Exactitude des informations

Le Titulaire s’engage à :

ne publier que des informations exactes sur les biens, les services, les prix, les conditions et les coordonnées ;
mettre à jour les informations en temps utile en cas de modification de celles-ci ;
ne pas induire les Clients en erreur quant aux caractéristiques des biens ou des services, aux délais d’exécution ou aux conditions de retour.

6.2. Exécution des Transactions

Le Titulaire s’engage à :

exécuter ses obligations envers les Clients de bonne foi et conformément au droit applicable ;
fournir aux Clients les informations qui doivent légalement être fournies (sur les caractéristiques essentielles, le prix, les modes de paiement et de livraison, le droit de rétractation, les garanties) ;
délivrer aux Clients des reçus, factures, bons de livraison, procès-verbaux de réception ou autres documents financiers requis, lorsque le droit applicable l’exige ;
comptabiliser et acquitter de manière autonome les impôts liés à son activité entrepreneuriale ;
résoudre les litiges avec les Clients de bonne foi, y compris dans le cadre des procédures de protection des consommateurs.

6.3. Licences et droit de l’Opérateur d’exiger des documents justificatifs

Si l’activité du Titulaire requiert une licence, une autorisation ou une autre forme de confirmation publique (par exemple, le commerce d’alcool, de tabac, de médicaments, les services de restauration, les transports), le Titulaire s’engage à :

obtenir et maintenir la validité de telles autorisations ;
publier les informations relatives à celles-ci sur la Plateforme lorsque la loi l’exige.

Droit de l’Opérateur d’exiger des documents justificatifs. L’Opérateur peut exiger du Titulaire la production de documents justificatifs confirmant son statut juridique, ses licences et autres autorisations réglementaires nécessaires à l’activité concernée. Une telle demande peut être formulée lorsqu’il existe des motifs raisonnables de penser que le Titulaire enfreint les présentes Règles ou le droit applicable, ou à la suite d’une demande motivée d’un tiers. Le défaut de production des documents dans un délai raisonnable peut constituer un motif de suspension ou de résiliation du Compte.

6.4. Responsabilité du Titulaire

Le Titulaire est seul responsable et répond pleinement, à l’égard des Clients et des autorités publiques, de son activité entrepreneuriale exercée par l’intermédiaire de la Plateforme, sans préjudice des dispositions impératives du droit applicable qui ne permettent pas l’exclusion ou la limitation de la responsabilité. La Plateforme n’est pas partie aux Transactions et ne répond pas de leur exécution, sauf dans les cas expressément prévus par le droit impératif applicable.

7. Vos actions en tant que Client

Si vous utilisez la Plateforme en tant que Client (pour la recherche de biens et de services), vous vous engagez à :

fournir aux Titulaires les informations exactes nécessaires à la conclusion de la Transaction (nom, coordonnées, adresse de livraison le cas échéant) ;
exécuter de bonne foi les obligations issues des Transactions conclues avec les Titulaires ;
résoudre les litiges avec les Titulaires de bonne foi, y compris par les mécanismes applicables de protection des consommateurs ;
ne pas abuser du droit de rétractation et des autres droits du consommateur au préjudice du Titulaire.

La Plateforme n’est pas partie aux Transactions et n’agit pas en qualité d’arbitre ou d’organe de règlement des litiges entre le Titulaire et le Client.

8. Réclamations, modération et procédure interne de recours

8.1. Droit de déposer une réclamation (notice-and-action)

Toute personne ayant constaté sur la Plateforme une Entreprise ou un Contenu qui, à son avis, est illicite ou enfreint les Règles, a le droit d’adresser à l’Opérateur une notification. La notification est soumise via l’interface de la Plateforme ou à l’adresse [email protected].

La notification doit permettre à l’Opérateur :

d’identifier l’objet litigieux (lien ou autre identifiant) ;
de comprendre le fondement de la réclamation par référence à une clause des Règles ou à une norme légale ;
de contacter le déclarant si nécessaire.

L’Opérateur a le droit de demander des informations complémentaires au déclarant.

8.2. Réaction de l’Opérateur

L’Opérateur examine les notifications dans un délai raisonnable (en règle générale, jusqu’à 7 jours ouvrables ; dans les cas représentant une menace immédiate — dans le délai le plus court possible). Sur la base des résultats, l’Opérateur peut :

rejeter la réclamation comme non fondée ;
demander des précisions au déclarant ou au Titulaire ;
masquer l’objet litigieux, en restreindre l’accès ou le supprimer ;
appliquer des mesures de réaction (section 9).

8.3. Statement of reasons — motivation de la mesure

Lors de l’application d’une mesure à l’égard d’un Contenu, d’une Entreprise ou d’un Compte, l’Opérateur, dans la mesure où le droit applicable l’exige, fournit à l’Utilisateur concerné par la mesure une motivation claire de la mesure, comprenant :

l’indication de la règle violée ou du fondement juridique ;
le type de mesure (avertissement, masquage, suppression, gel, blocage) ;
la voie de recours disponible et le délai pour présenter une objection.

Cette notification est adressée à l’adresse électronique vérifiée de l’Utilisateur — sauf dans les cas où une telle information pourrait entraver une enquête des autorités chargées de l’application de la loi ou constituer un autre risque expressément prévu par la loi.

8.4. Procédure interne de recours

L’Utilisateur a le droit de contester une mesure qui lui a été appliquée par l’intermédiaire du mécanisme interne d’examen des réclamations, en adressant une objection motivée à l’adresse [email protected] dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la date de réception de la notification de l’application de la mesure, à moins que le droit applicable ne prévoie un délai plus long.

L’Opérateur examine l’objection dans un délai raisonnable et notifie sa décision à l’Utilisateur à son adresse électronique vérifiée.

8.5. Repeat offenders — infractions répétées

L’Opérateur tient un registre des infractions répétées aux Règles par un même Utilisateur. En cas d’infractions répétées ou substantielles, ainsi qu’en cas de tentative de contournement de mesures précédemment appliquées (création de nouveaux comptes, contournement de blocages, utilisation de comptes de tiers), l’Opérateur a le droit d’appliquer des mesures plus strictes, y compris un blocage permanent, sans obligation de fournir d’avertissements supplémentaires.

8.6. Divulgation de la modération automatisée

L’Opérateur utilise des systèmes automatisés aux fins suivantes : détection du spam, des indices de fraude, du contournement des restrictions du plan tarifaire, des infractions aux restrictions de fréquence des requêtes (rate limit) et d’autres infractions automatiquement détectables.

Les décisions appliquant des mesures aux conséquences substantielles pour l’Utilisateur (blocage permanent d’un Compte, suppression d’une Entreprise) sont adoptées avec intervention humaine ou font l’objet d’un réexamen avec intervention humaine à la demande de l’Utilisateur.

En cas d’extension de l’utilisation des systèmes automatisés, l’Opérateur met à jour la présente section.

8.7. Abus des réclamations

La soumission systématique de réclamations non fondées, la soumission de réclamations dans le but d’éliminer des concurrents et les campagnes coordonnées de réclamations constituent des infractions aux présentes Règles et peuvent entraîner l’application de mesures à l’égard du déclarant.

9. Mesures de réaction

En fonction de la nature et de la gravité de l’infraction, l’Opérateur applique les mesures suivantes (par paliers ou immédiatement, selon la situation) :

9.1. Avertissement

Notification à l’Utilisateur d’une infraction avec demande d’y remédier dans le délai indiqué. Appliqué aux infractions mineures et commises pour la première fois.

9.2. Masquage ou restriction de la visibilité du Contenu

Le Contenu litigieux est masqué aux Clients jusqu’à la cessation de l’infraction ou jusqu’à l’achèvement de la vérification.

9.3. Suppression du Contenu ou de l’Entreprise

L’objet litigieux est supprimé. Les données associées sont conservées dans des journaux techniques pendant un délai raisonnable aux fins d’une éventuelle vérification.

9.4. Gel du Compte

Le gel du Compte consiste en la restriction temporaire de l’accès aux fonctions de la Plateforme pendant la durée de la vérification ou de la régularisation des circonstances. Le gel est appliqué en tant que mesure de sécurité, et non en tant que sanction.

9.5. Blocage du Compte

Cessation totale et permanente de l’accès à la Plateforme. Appliqué en cas d’infractions substantielles ou répétées. Le blocage ne prévoit pas le remboursement des sommes versées, sauf dans les cas où le remboursement est obligatoire en vertu du droit impératif applicable.

9.6. Communication d’informations aux autorités compétentes

En cas de constatation d’indices d’infraction (en particulier — violence, fraude, trafic de substances interdites, matériels impliquant des mineurs), l’Opérateur communique les informations et les preuves aux autorités chargées de l’application de la loi, sur leur demande ou de sa propre initiative, conformément au droit applicable.

9.7. Recours civils

En cas de préjudice causé à l’Opérateur par des infractions de l’Utilisateur, l’Opérateur a le droit d’exercer des recours civils selon les modalités prévues par les Conditions d’utilisation et le droit applicable.

9.8. Droit à une mesure immédiate

En cas d’actions représentant une menace immédiate pour la sécurité des Utilisateurs, l’intégrité de la Plateforme, la réputation, les intérêts légitimes de l’Opérateur ou d’autres personnes, l’Opérateur a le droit d’appliquer toute mesure immédiatement, sans avertissement préalable. La motivation de l’application de la mesure (statement of reasons) est, dans de tels cas, adressée après l’application de la mesure.

10. Signalements de préjudices et d’infractions

10.1. Menace pour la vie et la santé

Si vous avez constaté sur la Plateforme des informations indiquant une menace immédiate pour la vie et la santé d’une personne (y compris des menaces de suicide), signalez-le immédiatement à l’adresse [email protected] avec l’objet « Urgent: safety ».

Dans de tels cas, l’Opérateur s’adresse aux services d’urgence ou aux autorités chargées de l’application de la loi conformément au droit applicable.

10.2. Exploitation de mineurs

Toute information indiquant l’exploitation sexuelle de mineurs, ainsi que les matériels CSAM (Child Sexual Abuse Material — matériels d’abus sexuels sur mineurs), doivent être signalés immédiatement. L’Opérateur est tenu et s’engage à :

bloquer immédiatement les matériels et Comptes correspondants ;
conserver les preuves ;
transmettre les informations à des organisations spécialisées et aux autorités chargées de l’application de la loi (y compris INHOPE, NCMEC, lignes directes nationales).

10.3. Infractions financières

Les informations relatives aux indices de fraude, de blanchiment de capitaux, de financement du terrorisme et d’autres infractions financières doivent être signalées à l’adresse [email protected].

11. Coopération avec les autorités étatiques

11.1. Demandes obligatoires

L’Opérateur fournit des informations sur les Utilisateurs et le Contenu en réponse à des demandes contraignantes des autorités étatiques compétentes conformément au droit applicable. La liste des informations à fournir et les modalités de leur fourniture sont précisées dans la Politique de confidentialité.

11.2. Situations urgentes

En cas de menace immédiate pour la vie, la santé ou la sécurité publique, l’Opérateur a le droit de fournir des informations en réponse à des demandes urgentes et de sa propre initiative.

11.3. Notification de l’Utilisateur

Lorsque cela est admis par la loi et n’est pas contraire aux intérêts de l’enquête, l’Opérateur notifie à l’Utilisateur la réception d’une demande concernant son Compte. Dans les cas où la notification est expressément interdite par une décision de justice ou par une autre restriction juridiquement contraignante, y compris une gag order, une telle notification n’est pas adressée.

12. Modifications des Règles

L’Opérateur a le droit de modifier les présentes Règles. L’Opérateur notifie aux Titulaires d’Entreprises les modifications substantielles à leur adresse électronique vérifiée au moins 14 (quatorze) jours calendaires avant la date d’entrée en vigueur de telles modifications. Les modifications sont en outre publiées sur la Plateforme.

L’utilisation continue de la Plateforme après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de celles-ci.

Historique des versions. La version actuelle des Règles est publiée à l’adresse https://damosta.com/rules. Toutes les versions antérieures sont conservées et accessibles par des liens permanents dans les archives des versions à l’adresse https://damosta.com/rules/history.

13. Transparence de la modération

L’Opérateur s’engage à publier un rapport annuel sur les mesures de modération appliquées, dans une mesure raisonnablement proportionnée à la dimension de la Plateforme et aux exigences légales applicables (y compris, le cas échéant, les exigences du Digital Services Act).

14. Langues

La version ukrainienne des présentes Règles est la version principale et juridiquement contraignante. Les traductions dans d’autres langues sont fournies aux Utilisateurs uniquement pour leur commodité. En cas de divergence ou de contradiction entre les versions linguistiques, la version ukrainienne prévaut, sauf disposition contraire des règles impératives applicables de protection des consommateurs du pays de résidence de l’Utilisateur agissant en qualité de consommateur. Si une telle législation exige la fourniture d’un contrat, de conditions ou d’autres informations obligatoires dans la langue officielle du pays concerné, ou accorde au consommateur une protection indépendamment de la langue choisie pour le document, ces exigences impératives s’appliquent dans la mesure prévue par la loi.

Contacts

Questions générales : [email protected] Réclamations et infractions : [email protected] Sécurité et compromission du Compte : [email protected] Notifications d’atteintes aux droits de propriété intellectuelle : [email protected] Assistance utilisateur : [email protected] Notifications juridiques : [email protected]

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