← Historia wersji
Zarchiwizowana wersja v1.0 · 28 kwietnia 2026 · faza zamkniętych testów. Przejdź do aktualnej wersji →

Regulamin Platformy DAMOSTA

Wersja: 1.0 (testy zamknięte) Data wejścia w życie: 28 kwietnia 2026 Ostatnia aktualizacja: 28 kwietnia 2026 Operator: DAMOSTA (platforma znajduje się w fazie prywatnego rozwoju; pełne dane osoby prawnej Operatora zostaną wskazane w zaktualizowanej wersji przed datą publicznego uruchomienia Platformy)

Status dokumentu. Niniejsza wersja jest publikowana na potrzeby testów zamkniętych. Dostęp do Platformy jest ograniczony do listy upoważnionych użytkowników. Niniejsza wersja może zostać uzupełniona lub doprecyzowana przed datą publicznego uruchomienia Platformy.

Preambuła

Niniejszy Regulamin Platformy (dalej — „Regulamin”) opisuje, jakie zachowania są dozwolone na platformie DAMOSTA, a jakie nie są. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników i stanowi integralną część Warunków korzystania.

Jeżeli określone działanie nie zostało wyraźnie opisane w Regulaminie, nie oznacza to, że jest ono dozwolone: Regulamin określa zasady i przykłady, a nie wyczerpującą listę. Kwestię, czy określone działanie narusza Regulamin, rozstrzyga Operator z uwzględnieniem treści i celu Regulaminu, obowiązującego prawa oraz zasad dobrej wiary i rozsądku.

Korzystając z Platformy, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszym Regulaminem i zobowiązują się go przestrzegać.

1. Zasady podstawowe

Korzystając z Platformy, Użytkownik zobowiązuje się:

  • Postępować uczciwie. Nie wprowadzać innych Użytkowników w błąd, nie podszywać się pod inną osobę, nie zatajać istotnych informacji o towarach i usługach.
  • Postępować zgodnie z prawem. Przestrzegać prawa mającego do niego zastosowanie, w tym przepisów dotyczących handlu, ochrony konsumentów, podatków, reklamy, ochrony danych, własności intelektualnej i sankcji.
  • Szanować innych. Nie obrażać, nie dyskryminować, nie nękać, nie grozić i nie nawoływać do nienawiści.
  • Nie szkodzić Platformie. Nie korzystać z Platformy w sposób naruszający jej działanie, integralność danych lub bezpieczeństwo innych Użytkowników.

2. Kto może korzystać z Platformy

2.1. Wiek

Utworzenie Konta jest dozwolone wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat. Utworzenie Konta przez osobę małoletnią — także w jej imieniu przez rodziców lub innych przedstawicieli ustawowych — jest zabronione.

2.2. Zdolność do czynności prawnych

Tworząc Konto, Użytkownik potwierdza, że posiada pełną cywilnoprawną zdolność do czynności prawnych.

2.3. Zgodność z sankcjami międzynarodowymi

Tworzenie Konta i korzystanie z Platformy jest zabronione osobom, które:

  • figurują na listach sankcyjnych ONZ, UE, USA, Wielkiej Brytanii, Ukrainy lub innych właściwych jurysdykcji;
  • korzystają z Platformy w interesie osób objętych sankcjami;
  • zostały wcześniej zablokowane na Platformie za istotne naruszenia, bez wyraźnego przywrócenia dostępu przez Operatora.

2.4. Ograniczenie terytorialne dotyczące Federacji Rosyjskiej i Republiki Białorusi

Niezależnie od istnienia lub braku osobistego statusu sankcyjnego, korzystanie z Platformy jest zabronione:

  • z terytorium Federacji Rosyjskiej;
  • z terytorium Republiki Białorusi;
  • z terytoriów Ukrainy i innych państw tymczasowo okupowanych przez Federację Rosyjską.

Zabronione jest publikowanie Działalności, które:

  • prowadzą działalność na terytorium Federacji Rosyjskiej lub Republiki Białorusi;
  • są skierowane do klientów na tych terytoriach;
  • są wykorzystywane w interesie osób, przedsiębiorstw, operacji, towarów lub usług powiązanych z tymi terytoriami.

Charakter ograniczenia. Niniejsze ograniczenie ma charakter terytorialny, a nie osobowy. Dotyczy ono korzystania z Platformy z wymienionych terytoriów oraz w związku z działalnością na nich, i nie stanowi ograniczenia ze względu na obywatelstwo, narodowość, język lub pochodzenie etniczne. Osoba dowolnego pochodzenia, która zamieszkuje i prowadzi działalność poza wymienionymi terytoriami, może korzystać z Platformy na zasadach ogólnych.

2.5. Jedna osoba — jedno Konto

Każdy Użytkownik ma prawo utworzyć jedno Konto, powiązane ze swoim kontem Telegram. Tworzenie kilku Kont przez tę samą osobę fizyczną jest zabronione.

W ramach jednego Konta Właściciel ma prawo utworzyć kilka Działalności zgodnie z warunkami swojego planu taryfowego. W planie bezpłatnym dozwolone jest utworzenie nie więcej niż jednej Działalności w każdej z kanonicznych kategorii działalności Platformy; łączna liczba Działalności na Koncie w planie bezpłatnym nie przekracza liczby kanonicznych kategorii działalności. Plany płatne mogą przewidywać większą liczbę Działalności.

W szczególności zabronione są:

  • tworzenie dodatkowych Kont w celu obejścia ograniczeń planu taryfowego;
  • tworzenie dodatkowych Kont w celu obejścia blokady;
  • korzystanie z wirtualnych numerów telefonów, tymczasowych kart SIM i podobnych środków w celu masowego tworzenia kont Telegram dla rejestracji na Platformie;
  • przekazywanie Konta innej osobie, sprzedaż Konta, odpłatne udostępnianie Konta.

W przypadku stwierdzenia naruszenia Operator ma prawo zablokować wszystkie powiązane Konta bez zwrotu wniesionych opłat.

3. Zabronione Treści

Publikowanie na Platformie następujących kategorii Treści jest bezwzględnie zabronione.

3.1. Treści niezgodne z prawem

  • materiały bezpośrednio zabronione przez obowiązujące prawo któregokolwiek z państw, w których Platforma jest dostępna;
  • materiały naruszające reżimy sankcyjne lub kontrolę eksportu;
  • materiały związane z finansowaniem terroryzmu, ekstremizmem, handlem ludźmi, niewolnictwem lub pracą przymusową.

3.2. Treści seksualne i erotyczne

  • pornografia w jakiejkolwiek formie (zdjęcia, filmy, teksty, ilustracje);
  • towary i usługi erotyczne;
  • usługi towarzyskie, prostytucja, stręczycielstwo lub ułatwianie prostytucji w jakiejkolwiek formie;
  • obrazy o charakterze seksualnym, w tym Treści wyraźnie erotyczne;
  • jakiekolwiek materiały przedstawiające stosunki seksualne lub intymność seksualną.

Bezwzględny zakaz: materiały o charakterze seksualnym z udziałem osób małoletnich w jakiejkolwiek formie (w tym wygenerowane przez systemy sztucznej inteligencji, rysunki, animacje). Operator niezwłocznie zgłasza takie przypadki organom ścigania i zachowuje wszelkie dowody.

3.3. Zabronione towary i usługi

Zabronione jest publikowanie Działalności, która sprzedaje lub oferuje:

  • środki odurzające, substancje psychotropowe, prekursory, analogi, syntetyczne kannabinoidy, „dopalacze”, „legalne” zamienniki substancji zabronionych;
  • leki na receptę bez odpowiednich licencji;
  • broń jakiegokolwiek rodzaju (broń palna, broń biała, broń miotająca), broń pneumatyczną, której obrót jest ograniczony lub zabroniony przez właściwe prawo, amunicję, materiały wybuchowe, środki inicjujące wybuch;
  • substancje radioaktywne, trujące, toksyczne lub inne substancje niebezpieczne;
  • ludzkie organy, tkanki lub biomateriały;
  • żywe zwierzęta z naruszeniem właściwego prawa dotyczącego ochrony zwierząt i gatunków zagrożonych (CITES);
  • sfałszowane dokumenty, paszporty, dokumenty tożsamości, dyplomy;
  • skradzione mienie;
  • usługi polegające na popełnieniu czynów niezgodnych z prawem (włamania komputerowe, odpłatne nękanie lub prześladowanie, groźby);
  • usługi w zakresie uchylania się od opodatkowania, prania pieniędzy lub ukrywania nielegalnego pochodzenia środków lub aktywów;
  • kryptowaluty, aktywa wirtualne, instrumenty finansowe lub usługi z nimi związane z naruszeniem właściwego reżimu regulacyjnego;
  • loterie, gry hazardowe, zakłady, usługi bukmacherskie bez odpowiednich licencji;
  • piramidy finansowe, schematy marketingu wielopoziomowego o cechach piramidy;
  • towary naruszające prawa do znaków towarowych i prawa autorskie (podróbki, kopie pirackie);
  • produkty pochodzenia zwierzęcego od gatunków zagrożonych (kość słoniowa, rogi nosorożca, skóry lampartów i podobne);
  • wyroby tytoniowe i alkohol — w jurysdykcjach, w których ich sprzedaż na odległość jest zabroniona; w pozostałych jurysdykcjach — wyłącznie pod warunkiem posiadania odpowiedniej licencji oraz weryfikacji wieku kupującego.

Dodatkowo zabronione są (rozszerzona lista bezpieczeństwa produktów i kontroli eksportu):

  • towary, które są niebezpieczne, wycofane przez producenta lub organ nadzoru, niezgodne z obowiązkowymi wymogami bezpieczeństwa, oznakowania, certyfikacji, ograniczeń wiekowych lub innymi obowiązkowymi wymogami właściwego prawa;
  • towary, technologie, oprogramowanie lub usługi podwójnego zastosowania albo o przeznaczeniu wojskowym, jak również takie, które są przeznaczone do obejścia sankcji, kontroli eksportu lub innych ograniczeń handlowych;
  • oprogramowanie szpiegujące, stalkerware, środki ukrytego nadzoru, przechwytywania komunikacji, obchodzenia uwierzytelniania, nieuprawnionego dostępu lub kontroli urządzeń;
  • bazy danych zawierające dane osobowe, dane pochodzące z wycieku, dostępy do kont, karty SIM, konta w mediach społecznościowych, środki weryfikacji lub podobne narzędzia, jeżeli ich obrót narusza prawo, prawa osób trzecich lub regulaminy odpowiednich serwisów.

3.4. Treści nawołujące do nienawiści

  • materiały nawołujące do nienawiści, wrogości, dyskryminacji lub pogardy wobec osób lub grup osób ze względu na rasę, przynależność etniczną, narodowość, kolor skóry, religię, język, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, niepełnosprawność, wiek lub poglądy polityczne;
  • materiały usprawiedliwiające lub gloryfikujące ludobójstwo, zbrodnie wojenne, zbrodnie przeciwko ludzkości;
  • symbolika i materiały zakazanych organizacji ekstremistycznych i terrorystycznych;
  • materiały zaprzeczające agresji wojskowej lub ją usprawiedliwiające, w tym agresji Federacji Rosyjskiej przeciwko Ukrainie.

3.5. Przemoc

  • materiały przedstawiające lub gloryfikujące przemoc;
  • groźby użycia przemocy wobec konkretnych osób lub grup;
  • instrukcje popełniania czynów o charakterze przemocowym;
  • materiały nakłaniające do samobójstwa lub samookaleczania.

3.6. Oszustwo i wprowadzanie w błąd

  • fałszywe lub oszukańcze towary i usługi (towar nie istnieje, nie zostanie dostarczony, nie odpowiada opisowi);
  • materiały typu phishing, schematy inżynierii społecznej;
  • fałszywe opinie, manipulowanie ocenami, manipulowanie reputacją;
  • fałszywe obietnice rezultatów („zarób milion w tydzień”, „wylecz raka w 3 dni”);
  • marketing sieciowy i schematy szybkiego wzbogacenia o cechach piramidy.

3.7. Podszywanie się i wprowadzanie w błąd co do tożsamości

  • publikowanie Działalności pod cudzym nazwiskiem bez upoważnienia;
  • używanie cudzych zdjęć, logo, znaków towarowych lub innej symboliki bez zezwolenia;
  • naśladowanie znanych marek i przedsiębiorstw;
  • podawanie się za osobę pełniącą funkcję publiczną, przedstawiciela organu państwowego, lekarza, prawnika lub innego specjalistę — bez odpowiednich kwalifikacji;
  • wykorzystywanie nazwiska i wizerunku osób znanych, polityków lub innych osób publicznych bez ich zgody.

3.8. Spam i niezamówione komunikaty

  • masowa wysyłka niezamówionych wiadomości do Użytkowników;
  • publikowanie Działalności, których jedynym celem jest reklama zasobów osób trzecich;
  • ukryta reklama, reklama bez ujawnienia jej charakteru reklamowego;
  • wielokrotne tworzenie Działalności o identycznej lub niemal identycznej treści;
  • wykorzystywanie Platformy jako kanału do niezamówionych wiadomości lub komunikatów.

3.9. Naruszenie praw własności intelektualnej

  • wykorzystywanie cudzych tekstów, obrazów, filmów lub projektów bez zezwolenia uprawnionego;
  • sprzedaż towarów podrobionych;
  • naruszenie praw autorskich, praw do znaków towarowych, patentów, praw do wizerunku, prawa do prywatności;
  • wykorzystywanie utworów według zasady „znalazłem w internecie — czyli wolno” — jest to zabronione.

3.10. Ujawnianie cudzych danych osobowych

  • publikacja, bez zgody, danych osobowych osób trzecich (numery telefonów, adresy, dane dokumentów tożsamości, zdjęcia);
  • doxxing — publikacja informacji o osobie w celu jej nękania;
  • publikacja korespondencji z osobami trzecimi bez ich zgody;
  • publikacja intymnych zdjęć bez zgody osoby przedstawionej.

3.11. Twierdzenia medyczne i prawne

  • fałszywe obietnice wyleczenia chorób;
  • sprzedaż „cudownych środków”, suplementów diety oraz innych produktów o niepotwierdzonej skuteczności pod pozorem leków;
  • usługi prawne bez odpowiednich kwalifikacji;
  • doradztwo finansowe bez odpowiednich licencji.

4. Zabronione zachowania

4.1. Naruszenia techniczne

Zabronione jest:

  • uzyskiwanie lub próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Platformy, cudzych Kont, serwerów lub baz danych;
  • wykorzystywanie podatności Platformy w celu uzyskania korzyści lub wyrządzenia szkody;
  • wykorzystywanie błędów, podatności lub wad Platformy (na przykład błędów w obliczeniach lub w księgowaniu środków) — w razie wykrycia takiego błędu należy poinformować Operatora;
  • dekompilowanie, deasemblowanie lub inżynieria wsteczna Platformy;
  • automatyzowanie działań na Platformie (boty, skrypty, zautomatyzowane zbieranie lub analiza danych) bez pisemnej zgody Operatora;
  • omijanie ograniczeń technicznych, w tym ograniczeń planu taryfowego, częstotliwości żądań, objętości przechowywanych Treści;
  • podejmowanie działań powodujących nadmierne obciążenie Platformy (zachowanie typu DDoS, agresywne pobieranie danych);
  • wprowadzanie do Platformy szkodliwego kodu, wirusów, oprogramowania szantażującego, oprogramowania szpiegującego;
  • wykorzystywanie Platformy do wydobywania kryptowalut lub innych zadań intensywnych obliczeniowo, które nie należą do jej bezpośredniego przeznaczenia;
  • wykorzystywanie Platformy do ataków na osoby trzecie.

4.2. Naruszenia społeczne

Zabronione jest:

  • grożenie, obrażanie, poniżanie lub nękanie innych Użytkowników w komunikacji prowadzonej za pośrednictwem Platformy;
  • organizowanie skoordynowanych kampanii nękania lub prześladowania Użytkownika lub udział w nich;
  • wykorzystywanie Platformy w celu szantażu lub wymuszenia;
  • fałszywe oskarżanie innych Użytkowników o naruszenia w celu doprowadzenia do ich zablokowania.

4.3. Manipulacja i obchodzenie

Zabronione jest:

  • tworzenie wielu Kont w celu obejścia blokad i ograniczeń;
  • używanie cudzych Kont;
  • przekazywanie własnego Konta innej osobie;
  • podawanie świadomie nieprawdziwych informacji przy tworzeniu lub prowadzeniu Konta;
  • manipulowanie ocenami, opiniami, wynikami wyszukiwania lub rekomendacjami;
  • skoordynowane tworzenie lub utrzymywanie fałszywej reputacji.

4.4. Uchylanie się od odpowiedzialności

Zabronione jest:

  • wykorzystywanie Platformy w celu uchylania się od opodatkowania, prania pieniędzy lub obchodzenia sankcji;
  • wykorzystywanie Platformy w sposób ukierunkowany na unikanie zobowiązań wobec osób trzecich;
  • wykorzystywanie Platformy w celu ukrycia tożsamości w transakcjach wymagających identyfikacji stron na podstawie właściwego prawa.

5. Bezpieczeństwo Konta

5.1. Powiązanie z Telegramem i obowiązkowy adres e-mail

Konto jest powiązane z identyfikatorem Telegram. Bezpieczeństwo konta Telegram zapewnia Telegram, a nie Operator. Operator nie ma dostępu do hasła Telegram, kodu potwierdzenia ani uwierzytelniania dwuskładnikowego Telegram.

W przypadku Właścicieli Działalności podanie i potwierdzenie aktywnego adresu e-mail jest obowiązkowe podczas tworzenia pierwszej Działalności. Adres e-mail jest wykorzystywany jako formalny kanał komunikacji Operatora z Właścicielem (zob. punkt 4.4 Warunków korzystania).

5.2. Zalecenia

Operator zdecydowanie zaleca:

  • włączenie w Telegramie weryfikacji dwuetapowej / uwierzytelniania dwuskładnikowego (Cloud Password) z silnym hasłem, którego nie używa się nigdzie indziej;
  • nieprzekazywanie nikomu kodów potwierdzających Telegram (oszuści proszą o nie pod pretekstem „pomocy technicznej” — Telegram nigdy ich nie żąda);
  • skonfigurowanie blokady urządzenia (PIN, hasło, biometria);
  • zachowanie ostrożności podczas korzystania z Telegrama publicznie — proszę nie wprowadzać kodów i haseł w miejscach, gdzie ekran może być widoczny dla osób trzecich;
  • regularne sprawdzanie aktywnych sesji Telegram (Telegram → Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Aktywne sesje, lub Ustawienia → Urządzenia);
  • utrzymywanie aktualnego adresu e-mail podanego przy rejestracji, aby umożliwić kontakt awaryjny.

5.3. Działania w przypadku przejęcia

W przypadku wykrycia lub podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Telegram:

  1. Należy niezwłocznie zakończyć inne aktywne sesje w Telegramie: Telegram → Ustawienia → Urządzenia, lub Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Aktywne sesje → Zakończ wszystkie inne sesje. Nazwy pozycji menu mogą się nieznacznie różnić w zależności od wersji Telegrama i urządzenia. W niektórych przypadkach Telegram może, ze względów bezpieczeństwa, ograniczyć kończenie starszych sesji z urządzenia niedawno połączonego.
  2. Należy zmienić hasło uwierzytelniania dwuskładnikowego Telegram.
  3. Należy powiadomić nas pod adresem [email protected] z tematem „Compromise notice”.

Po otrzymaniu zawiadomienia Operator zamrozi Działalności na Koncie i zażąda potwierdzenia tożsamości przed przywróceniem.

5.4. Odpowiedzialność za działania z Konta

Działania dokonane z Konta uznaje się za dokonane przez Użytkownika w zakresie, w jakim takie działania stały się możliwe na skutek jego własnych działań lub zaniechań (przekazanie dostępu osobom trzecim, phishing, utrata urządzenia, przejęcie konta Telegram, niezachowanie rozsądnych środków bezpieczeństwa). Pełne sformułowanie odpowiedzialności znajduje się w punkcie 4.5 Warunków korzystania. Niniejszy punkt nie nakłada na Użytkownika odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa powstałe z winy Operatora.

6. Obowiązki Właściciela Działalności

6.1. Prawdziwość informacji

Właściciel zobowiązuje się:

  • publikować wyłącznie prawdziwe informacje o towarach, usługach, cenach, warunkach i danych kontaktowych;
  • terminowo aktualizować informacje w przypadku ich zmiany;
  • nie wprowadzać Klientów w błąd co do cech towaru lub usługi, terminów wykonania lub warunków zwrotu.

6.2. Wykonanie Transakcji

Właściciel zobowiązuje się:

  • wykonywać zobowiązania wobec Klientów w dobrej wierze i zgodnie z właściwym prawem;
  • udzielać Klientom informacji wymaganych przez prawo (o podstawowych cechach, cenie, sposobach płatności i dostawy, prawie odstąpienia, gwarancjach);
  • wystawiać Klientom paragony, faktury, dowody dostawy, protokoły odbioru lub inne wymagane dokumenty finansowe, jeżeli wymaga tego właściwe prawo;
  • samodzielnie ewidencjonować i opłacać podatki związane z prowadzoną działalnością gospodarczą;
  • rozstrzygać spory z Klientami w dobrej wierze, w tym w ramach procedur ochrony konsumentów.

6.3. Licencje i prawo Operatora do żądania dokumentów potwierdzających

Jeżeli działalność Właściciela wymaga licencji, zezwolenia lub innej formy publicznego potwierdzenia (na przykład sprzedaż alkoholu, tytoniu, leków, usługi gastronomiczne, transport), Właściciel zobowiązuje się:

  • uzyskać i utrzymywać ważność takich zezwoleń;
  • publikować informacje o nich na Platformie, jeżeli wymaga tego prawo.

Prawo Operatora do żądania dokumentów potwierdzających. Operator może żądać od Właściciela przedstawienia dokumentów potwierdzających jego status prawny, posiadane licencje oraz inne zezwolenia regulacyjne niezbędne do prowadzonej działalności. Takie żądanie może zostać skierowane w przypadku istnienia uzasadnionych podstaw do przypuszczenia, że Właściciel narusza niniejszy Regulamin lub właściwe prawo, lub w następstwie uzasadnionego wniosku osoby trzeciej. Nieprzedstawienie dokumentów w rozsądnym terminie może stanowić podstawę zawieszenia lub zamknięcia Konta.

6.4. Odpowiedzialność Właściciela

Właściciel ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność wobec Klientów oraz organów publicznych za prowadzoną przez siebie działalność gospodarczą realizowaną za pośrednictwem Platformy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które nie pozwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności. Platforma nie jest stroną Transakcji i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

7. Państwa działania w charakterze Klienta

Korzystając z Platformy w charakterze Klienta (w celu wyszukiwania towarów i usług), zobowiązują się Państwo:

  • przekazywać Właścicielom prawdziwe informacje niezbędne do dokonania Transakcji (imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy, jeżeli ma zastosowanie);
  • w dobrej wierze wykonywać zobowiązania wynikające z Transakcji zawartych z Właścicielami;
  • w dobrej wierze rozstrzygać spory z Właścicielami, w tym poprzez właściwe mechanizmy ochrony konsumentów;
  • nie nadużywać prawa do zwrotu i innych praw konsumenta na szkodę Właściciela.

Platforma nie jest stroną Transakcji i nie pełni funkcji arbitra ani organu rozstrzygania sporów pomiędzy Właścicielem a Klientem.

8. Zgłoszenia, moderacja i wewnętrzna procedura odwoławcza

8.1. Prawo do złożenia zgłoszenia (notice-and-action)

Każda osoba, która stwierdziła na Platformie Działalność lub Treść, która jej zdaniem jest niezgodna z prawem lub narusza Regulamin, ma prawo skierować do Operatora zgłoszenie. Zgłoszenie składa się za pośrednictwem interfejsu Platformy lub na adres [email protected].

Zgłoszenie powinno umożliwić Operatorowi:

  • zidentyfikowanie spornego obiektu (link lub inny identyfikator);
  • zrozumienie podstawy zgłoszenia wraz z odniesieniem do punktu Regulaminu lub przepisu prawa;
  • skontaktowanie się ze zgłaszającym w razie potrzeby.

Operator ma prawo żądać od zgłaszającego dodatkowych informacji.

8.2. Reakcja Operatora

Operator rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie (co do zasady do 7 dni roboczych; w przypadkach stanowiących bezpośrednie zagrożenie — w możliwie najkrótszym terminie). Na podstawie wyników Operator może:

  • odrzucić zgłoszenie jako bezzasadne;
  • zwrócić się do zgłaszającego lub Właściciela o wyjaśnienia;
  • ukryć sporny obiekt, ograniczyć do niego dostęp lub go usunąć;
  • zastosować środki reagowania (punkt 9).

8.3. Statement of reasons — uzasadnienie środka

Stosując środek wobec Treści, Działalności lub Konta, Operator, w zakresie wymaganym przez właściwe prawo, przedstawia Użytkownikowi, którego dotyczy środek, jasne uzasadnienie zastosowania środka, obejmujące:

  • wskazanie naruszonej zasady lub podstawy prawnej;
  • rodzaj środka (ostrzeżenie, ukrycie, usunięcie, zamrożenie, zablokowanie);
  • dostępną drogę odwoławczą i termin wniesienia sprzeciwu.

Zawiadomienie to jest wysyłane na zweryfikowany adres e-mail Użytkownika — z wyjątkiem przypadków, gdy taka informacja mogłaby utrudnić postępowanie organów ścigania lub stwarzać inne ryzyko wyraźnie przewidziane przez prawo.

8.4. Wewnętrzna procedura odwoławcza

Użytkownik ma prawo zakwestionować zastosowany wobec niego środek za pośrednictwem wewnętrznego mechanizmu rozpatrywania zgłoszeń, kierując uzasadniony sprzeciw na adres [email protected] w terminie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zawiadomienia o zastosowaniu środka, chyba że właściwe prawo przewiduje dłuższy termin.

Operator rozpatruje sprzeciw w rozsądnym terminie i powiadamia Użytkownika o decyzji na jego zweryfikowany adres e-mail.

8.5. Repeat offenders — naruszenia powtarzające się

Operator prowadzi rejestr powtarzających się naruszeń Regulaminu przez tego samego Użytkownika. W przypadku powtarzających się lub istotnych naruszeń, jak również w przypadku prób obejścia wcześniej zastosowanych środków (tworzenie nowych kont, omijanie blokad, używanie cudzych kont), Operator ma prawo zastosować surowsze środki, w tym trwałe zablokowanie, bez obowiązku udzielania dodatkowych ostrzeżeń.

8.6. Ujawnienie zautomatyzowanej moderacji

Operator wykorzystuje systemy zautomatyzowane w następujących celach: wykrywanie spamu, oznak oszustwa, obchodzenia ograniczeń planu taryfowego, naruszeń ograniczeń częstotliwości żądań (rate limit) oraz innych automatycznie wykrywalnych naruszeń.

Decyzje stosujące środki o istotnych skutkach dla Użytkownika (trwałe zablokowanie Konta, usunięcie Działalności) podejmowane są z udziałem człowieka lub podlegają ponownej weryfikacji z udziałem człowieka na żądanie Użytkownika.

W przypadku rozszerzenia korzystania z systemów zautomatyzowanych Operator aktualizuje niniejszy punkt.

8.7. Nadużywanie zgłoszeń

Systematyczne składanie bezzasadnych zgłoszeń, składanie zgłoszeń w celu eliminacji konkurentów oraz skoordynowane kampanie zgłoszeniowe stanowią naruszenia niniejszego Regulaminu i mogą skutkować zastosowaniem środków wobec zgłaszającego.

9. Środki reagowania

W zależności od charakteru i wagi naruszenia Operator stosuje następujące środki (stopniowo lub bezpośrednio — w zależności od sytuacji):

9.1. Ostrzeżenie

Powiadomienie Użytkownika o naruszeniu z żądaniem jego usunięcia w wyznaczonym terminie. Stosowane przy drobnych naruszeniach i popełnionych po raz pierwszy.

9.2. Ukrycie lub ograniczenie widoczności Treści

Sporna Treść jest ukrywana przed Klientami do czasu usunięcia naruszenia lub zakończenia weryfikacji.

9.3. Usunięcie Treści lub Działalności

Sporny obiekt jest usuwany. Powiązane dane są przechowywane w dziennikach technicznych przez rozsądny okres na potrzeby ewentualnej weryfikacji.

9.4. Zamrożenie Konta

Zamrożenie Konta polega na czasowym ograniczeniu dostępu do funkcji Platformy na czas weryfikacji lub usunięcia przyczyn zastosowania środka. Zamrożenie stosuje się jako środek bezpieczeństwa, a nie jako sankcję.

9.5. Zablokowanie Konta

Całkowite i trwałe zakończenie dostępu do Platformy. Stosowane w przypadku istotnych lub powtarzających się naruszeń. Zablokowanie nie przewiduje zwrotu wniesionych opłat, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot jest obowiązkowy na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9.6. Przekazywanie informacji właściwym organom

W przypadku stwierdzenia oznak przestępstwa (w szczególności — przemoc, oszustwo, handel substancjami zabronionymi, materiały z udziałem małoletnich) Operator przekazuje informacje i dowody organom ścigania na ich żądanie lub z własnej inicjatywy, zgodnie z właściwym prawem.

9.7. Roszczenia cywilnoprawne

W przypadku wyrządzenia Operatorowi szkody przez naruszenia Użytkownika Operator ma prawo dochodzić roszczeń cywilnoprawnych w sposób przewidziany przez Warunki korzystania i właściwe prawo.

9.8. Prawo do natychmiastowego środka

W przypadku działań stanowiących bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa Użytkowników, integralności Platformy, reputacji, prawnie chronionych interesów Operatora lub innych osób, Operator ma prawo zastosować dowolny środek niezwłocznie, bez uprzedniego ostrzeżenia. Uzasadnienie zastosowania środka (statement of reasons) jest w takich przypadkach przesyłane po jego zastosowaniu.

10. Zgłoszenia szkód i przestępstw

10.1. Zagrożenie dla życia i zdrowia

Jeżeli stwierdzili Państwo na Platformie informacje wskazujące na bezpośrednie zagrożenie dla życia i zdrowia jakiejkolwiek osoby (w tym groźby samobójstwa), proszę zgłosić to niezwłocznie na adres [email protected] z tematem „Urgent: safety”.

W takich przypadkach Operator zwraca się do służb ratunkowych lub organów ścigania zgodnie z właściwym prawem.

10.2. Wykorzystywanie małoletnich

Wszelkie informacje wskazujące na seksualne wykorzystywanie małoletnich, jak również materiały CSAM (Child Sexual Abuse Material — materiały dotyczące wykorzystywania seksualnego małoletnich), należy zgłaszać niezwłocznie. Operator jest zobowiązany i zobowiązuje się:

  • niezwłocznie blokować odpowiednie materiały i Konta;
  • zachowywać dowody;
  • przekazywać informacje wyspecjalizowanym organizacjom i organom ścigania (w tym INHOPE, NCMEC, krajowym infoliniom).

10.3. Przestępstwa finansowe

Informacje o oznakach oszustwa, prania pieniędzy, finansowania terroryzmu i innych przestępstw finansowych proszę zgłaszać na adres [email protected].

11. Współpraca z organami państwowymi

11.1. Wnioski wiążące

Operator udostępnia informacje o Użytkownikach i Treściach w odpowiedzi na wiążące wnioski właściwych organów państwowych zgodnie z właściwym prawem. Wykaz informacji podlegających udostępnieniu oraz tryb ich udostępniania są określone w Polityce prywatności.

11.2. Sytuacje pilne

W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa publicznego Operator ma prawo udostępniać informacje na pilne wnioski oraz z własnej inicjatywy.

11.3. Zawiadomienie Użytkownika

Jeżeli pozwala na to prawo i nie jest to sprzeczne z interesem postępowania, Operator zawiadamia Użytkownika, że otrzymano wniosek dotyczący jego Konta. W przypadkach, gdy zawiadomienie jest wyraźnie zabronione na podstawie postanowienia sądu lub innego prawnie wiążącego ograniczenia, w tym tzw. gag order, takiego zawiadomienia się nie wysyła.

12. Zmiany Regulaminu

Operator ma prawo zmieniać niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach Operator powiadamia Właścicieli Działalności na ich zweryfikowany adres e-mail z wyprzedzeniem nie krótszym niż 14 (czternaście) dni kalendarzowych przed dniem wejścia w życie takich zmian. Dodatkowo zmiany są publikowane na Platformie.

Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie uważa się za ich akceptację.

Historia wersji. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana pod adresem https://damosta.com/rules. Wszystkie poprzednie wersje są zachowywane i dostępne za pomocą stałych odnośników w archiwum wersji pod adresem https://damosta.com/rules/history.

13. Przejrzystość moderacji

Operator zobowiązuje się publikować coroczny raport o zastosowanych środkach moderacyjnych, w zakresie rozsądnie proporcjonalnym do skali Platformy oraz właściwych wymogów prawnych (w tym, w stosownych przypadkach, wymogów Digital Services Act).

14. Języki

Ukraińska wersja niniejszego Regulaminu jest wersją podstawową i prawnie wiążącą. Tłumaczenia na inne języki są udostępniane Użytkownikom wyłącznie dla ich wygody. W przypadku rozbieżności lub sprzeczności pomiędzy wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja ukraińska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa w zakresie ochrony konsumentów państwa zamieszkania Użytkownika działającego w charakterze konsumenta stanowią inaczej. Jeżeli takie przepisy wymagają udostępnienia umowy, warunków lub innych obowiązkowych informacji w języku urzędowym właściwego państwa, lub przyznają konsumentowi ochronę niezależnie od języka wybranego dla dokumentu, takie bezwzględne wymogi mają zastosowanie w zakresie wymaganym przez prawo.

Kontakt

Pytania ogólne: [email protected] Reklamacje i naruszenia: [email protected] Bezpieczeństwo i przejęcie Konta: [email protected] Zawiadomienia o naruszeniu praw własności intelektualnej: [email protected] Pomoc dla użytkowników: [email protected] Zawiadomienia prawne: [email protected]

Koniec dokumentu „Regulamin Platformy DAMOSTA”, wersja 1.0 (testy zamknięte).