← Ana sayfa

DAMOSTA Kuralları

Sürüm: 1.0 (kapalı test) Yürürlük tarihi: 28 Nisan 2026 Son güncelleme: 28 Nisan 2026 İşletmeci: DAMOSTA (platform özel geliştirme aşamasındadır; İşletmecinin tüzel kişiliğine ilişkin tam tescil bilgileri, Platformun kamuya açık lansmanından önce güncellenmiş bir sürümde belirtilecektir)

Belge durumu. Bu sürüm kapalı test için yayımlanmıştır. Platforma erişim, izin verilen kullanıcılar listesiyle sınırlandırılmıştır. Bu sürüm, Platformun kamuya açık lansman tarihinden önce tamamlanabilir veya açıklığa kavuşturulabilir.

Önsöz

Bu Platform Kuralları (bundan böyle «Kurallar» olarak anılacaktır) DAMOSTA platformunda hangi davranışın izin verildiğini ve hangisinin izin verilmediğini açıklar. Kurallar tüm Kullanıcılar için geçerlidir ve Kullanım Koşullarının ayrılmaz bir parçasıdır.

Bir eylem Kurallarda açıkça belirtilmemişse, bu, söz konusu eylemin izin verildiği anlamına gelmez: Kurallar ilkeleri ve örnekleri belirler, ayrıntılı bir liste değil. Bir eylemin Kuralları ihlal edip etmediğine, İşletmeci, Kuralların içeriğini ve amacını, uygulanacak hukuku ve dürüstlük ile makul davranış ilkelerini dikkate alarak karar verir.

Platformu kullanarak, bu Kuralları okuduğunuzu ve bunlara uymayı taahhüt ettiğinizi onaylamış olursunuz.

1. Temel ilkeler

Platformu kullanırken şunları yapmayı taahhüt edersiniz:

  • Dürüst davranmak. Diğer Kullanıcıları yanıltmamak, başkasının kimliğini üstlenmemek, mal ve hizmetler hakkında esaslı bilgileri gizlememek.
  • Hukuka uygun davranmak. Size uygulanacak hukuka uymak; ticaret, tüketicinin korunması, vergi, reklam, veri koruma, fikrî mülkiyet ve yaptırımlara ilişkin yasalar dahildir.
  • Başkalarına saygı göstermek. Hakaret etmemek, ayrımcılık yapmamak, taciz etmemek, tehdit etmemek ve nefreti tahrik etmemek.
  • Platforma zarar vermemek. Platformu, işleyişini, veri bütünlüğünü veya diğer Kullanıcıların güvenliğini ihlal eden şekillerde kullanmamak.

2. Platformu kimler kullanabilir

2.1. Yaş

Hesap oluşturmak yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere izin verilir. Hesabın küçük bir kişi tarafından — ebeveynler veya diğer yasal temsilciler aracılığıyla onun adına dahi olsa — oluşturulması yasaktır.

2.2. Hukukî ehliyet

Hesap oluştururken, tam fiil ehliyetine sahip olduğunuzu onaylarsınız.

2.3. Uluslararası yaptırımlara uyum

Aşağıdaki kişilerin Hesap oluşturması ve Platformu kullanması yasaktır:

  • BM, AB, ABD, Birleşik Krallık, Ukrayna veya diğer uygulanabilir yargı çevrelerinin yaptırım listelerinde yer alan kişiler;
  • Platformu yaptırım uygulanan kişilerin yararına kullanan kişiler;
  • daha önce esaslı ihlaller nedeniyle Platformda engellenmiş ve İşletmeci tarafından erişimi açıkça yeniden tesis edilmemiş kişiler.

2.4. Rusya Federasyonu ve Belarus Cumhuriyetine ilişkin bölgesel kısıtlama

Kişisel yaptırım statüsünün varlığından veya yokluğundan bağımsız olarak, Platformun kullanımı şu durumlarda yasaktır:

  • Rusya Federasyonu topraklarından;
  • Belarus Cumhuriyeti topraklarından;
  • Rusya Federasyonunun geçici olarak işgal ettiği Ukrayna ve diğer devletlerin topraklarından.

Aşağıdaki İşletmelerin yayımlanması yasaktır:

  • Rusya Federasyonu veya Belarus Cumhuriyeti topraklarında faaliyet yürütenler;
  • bu topraklardaki müşterilere yönelik olanlar;
  • bu topraklarla bağlantılı kişilerin, şirketlerin, operasyonların, malların veya hizmetlerin yararına kullanılanlar.

Kısıtlamanın niteliği. Bu kısıtlama bölgesel niteliktedir, kişisel değildir. Belirtilen topraklardan ve bunlarla ilgili faaliyetlerle bağlantılı olarak Platformun kullanımına ilişkindir ve vatandaşlık, milliyet, dil veya etnik köken nedeniyle bir kısıtlama oluşturmaz. Belirtilen toprakların dışında ikamet eden ve faaliyet yürüten herhangi bir kökenden kişi, genel koşullarda Platformu kullanabilir.

2.5. Bir kişi — bir Hesap

Her Kullanıcı, Telegram hesabına bağlı bir Hesap oluşturma hakkına sahiptir. Aynı gerçek kişi tarafından birden fazla Hesap oluşturulması yasaktır.

Tek bir Hesap kapsamında, Sahip kendi tarife planının koşullarına uygun olarak birden fazla İşletme oluşturma hakkına sahiptir. Ücretsiz tarifede, Platformun kanonik faaliyet kategorilerinin her birinde en fazla bir İşletme oluşturulmasına izin verilir; ücretsiz tarifedeki bir Hesaptaki toplam İşletme sayısı kanonik faaliyet kategorilerinin sayısını aşamaz. Ücretli tarifeler daha fazla sayıda İşletme öngörebilir.

Özellikle aşağıdakiler yasaktır:

  • tarife planının kısıtlamalarını aşmak amacıyla ek Hesaplar oluşturulması;
  • engellemeyi aşmak amacıyla ek Hesaplar oluşturulması;
  • Platformda kayıt amacıyla Telegram hesaplarının toplu olarak oluşturulması için sanal telefon numaralarının, geçici SIM kartların ve benzeri araçların kullanımı;
  • Hesabın başka bir kişiye devri, Hesabın satışı, Hesabın bedel karşılığı kullanıma açılması.

Bir ihlal tespit edildiğinde, İşletmeci ödenen tutarları iade etmeksizin tüm ilgili Hesapları engelleme hakkına sahiptir.

3. Yasaklı İçerik

Platformda aşağıdaki İçerik kategorilerinin yayımlanması kesinlikle yasaktır.

3.1. Hukuka aykırı İçerik

  • Platformun erişilebilir olduğu ülkelerden herhangi birinin yürürlükteki hukuku tarafından doğrudan yasaklanan materyaller;
  • yaptırım rejimlerini veya ihracat kontrollerini ihlal eden materyaller;
  • terörizmin finansmanı, aşırıcılık, insan ticareti, kölelik veya zorla çalıştırma ile bağlantılı materyaller.

3.2. Cinsel ve erotik İçerik

  • her türlü pornografi (fotoğraflar, videolar, metinler, illüstrasyonlar);
  • erotik mal ve hizmetler;
  • her türlü eskort hizmetleri, fuhuş, fuhşa aracılık veya fuhşun kolaylaştırılması;
  • cinselleştirilmiş görüntüler, açıkça erotik İçerik dahil;
  • cinsel ilişki veya cinsel mahremiyet tasvir eden her türlü materyal.

Kategorik yasak: her türlü biçimde küçükleri içeren cinsel nitelikteki materyaller (yapay zekâ sistemleri tarafından üretilenler, çizimler ve animasyonlar dahil). İşletmeci bu tür durumları derhâl kolluk kuvvetlerine bildirir ve tüm delilleri muhafaza eder.

3.3. Yasaklı mal ve hizmetler

Aşağıdakileri satan veya sunan İşletmenin yayımlanması yasaktır:

  • uyuşturucu maddeler, psikotrop maddeler, prekürsörler, analoglar, sentetik kannabinoidler, «tuzlar», yasaklı maddelerin «yasal» ikameleri;
  • uygun lisanslar olmaksızın reçeteyle satılan ilaçlar;
  • ateşli silahlar, kesici-delici silahlar, fırlatma silahları dahil her türlü silah, uygulanacak hukuk uyarınca dolaşımı kısıtlanmış veya yasaklanmış havalı silahlar, mühimmat, patlayıcı maddeler, patlayıcıları ateşleme veya infilak ettirme araçları;
  • radyoaktif, zehirli, toksik veya diğer tehlikeli maddeler;
  • insan organları, dokuları veya biyolojik materyalleri;
  • hayvan koruma ve nesli tükenmekte olan türler (CITES) konusundaki uygulanacak hukukun ihlali ile canlı hayvanlar;
  • sahte belgeler, pasaportlar, kimlik belgeleri, diplomalar;
  • çalıntı mal;
  • hukuka aykırı eylemlerin işlenmesine yönelik hizmetler (bilgisayar saldırıları, ücretli taciz veya ısrarlı takip, tehditler);
  • vergi kaçırma, kara para aklama veya fonların ya da varlıkların yasadışı kaynağının gizlenmesi hizmetleri;
  • uygulanacak düzenleyici rejimi ihlal ederek kripto paralar, sanal varlıklar, finansal araçlar veya bunlarla ilgili hizmetler;
  • uygun lisanslar olmaksızın piyangolar, şans oyunları, bahisler, müşterek bahis hizmetleri;
  • piramit yapıları, piramit özellikleri taşıyan çok seviyeli pazarlama düzenleri;
  • ticari marka ve telif haklarını ihlal eden mallar (taklitler, korsan kopyalar);
  • nesli tükenmekte olan türlerden hayvansal kaynaklı ürünler (fildişi, gergedan boynuzu, leopar derileri ve benzerleri);
  • tütün ürünleri ve alkol — uzaktan satışı yasak olan yargı çevrelerinde; diğer yargı çevrelerinde — yalnızca ilgili lisansa sahip olunması ve alıcının yaşının doğrulanması koşuluyla.

Ayrıca yasaktır (ürün güvenliği ve ihracat kontrolü için genişletilmiş liste):

  • güvenli olmayan, üretici veya denetim makamı tarafından geri çağrılan, güvenlik, etiketleme, sertifikalandırma, yaş kısıtlamaları konusundaki zorunlu gereklilikleri veya uygulanacak hukukun diğer zorunlu gerekliliklerini karşılamayan mallar;
  • çift kullanımlı veya askerî amaçlı mallar, teknolojiler, yazılımlar veya hizmetler ile yaptırımları, ihracat kontrollerini veya diğer ticari kısıtlamaları aşmak için tasarlanmış olanlar;
  • casus yazılımlar, stalkerware, gizli izleme, iletişimlerin dinlenmesi, kimlik doğrulamasının atlatılması, yetkisiz erişim veya cihazların kontrolü araçları;
  • kişisel veriler içeren veri tabanları, sızıntı yoluyla elde edilen veriler, hesaplara erişimler, SIM kartlar, sosyal ağ hesapları, doğrulama araçları veya benzeri araçlar — bunların dolaşımı hukuka, üçüncü kişilerin haklarına veya ilgili hizmetlerin kurallarına aykırıysa.

3.4. Nefret söylemi içeren İçerik

  • ırk, etnik köken, milliyet, ten rengi, din, dil, cinsiyet, cinsiyet kimliği, cinsel yönelim, engellilik, yaş veya siyasi görüş temelinde kişilere veya kişi gruplarına yönelik nefreti, düşmanlığı, ayrımcılığı veya horgörüyü tahrik eden materyaller;
  • soykırımı, savaş suçlarını, insanlığa karşı suçları haklı çıkaran veya yücelten materyaller;
  • yasaklanmış aşırıcı ve terörist örgütlerin sembolleri ve materyalleri;
  • askerî saldırganlığı, Rusya Federasyonunun Ukrayna’ya yönelik saldırganlığı dahil olmak üzere, inkâr eden veya haklı çıkaran materyaller.

3.5. Şiddet

  • şiddeti tasvir eden veya yücelten materyaller;
  • belirli kişilere veya gruplara yönelik şiddet kullanma tehditleri;
  • şiddet eylemleri işlemeye ilişkin talimatlar;
  • intihara veya kendine zarar vermeye sevk eden materyaller.

3.6. Dolandırıcılık ve aldatma

  • sahte veya hileli mal ve hizmetler (mal mevcut değildir, teslim edilmeyecektir, açıklamaya uymamaktadır);
  • kimlik avı materyalleri, sosyal mühendislik düzenleri;
  • sahte yorumlar, derecelendirme manipülasyonu, itibar manipülasyonu;
  • sahte sonuç vaatleri («bir haftada bir milyon kazan», «3 günde kanseri tedavi et»);
  • ağ pazarlaması ve piramit özelliği taşıyan hızlı zenginleşme düzenleri.

3.7. Kimlik taklidi ve kimlik konusunda yanıltma

  • yetkisiz olarak başka bir kişinin adı altında İşletme yayımlanması;
  • başkalarına ait fotoğrafların, logoların, ticari markaların veya diğer sembollerin izinsiz kullanımı;
  • bilinen markaların ve şirketlerin taklit edilmesi;
  • uygun nitelik olmaksızın kamu görevlisi, devlet makamı temsilcisi, hekim, avukat veya diğer uzman gibi davranılması;
  • ünlülerin, siyasetçilerin veya diğer kamuya mâl olmuş kişilerin adlarının ve görüntülerinin onayları olmadan kullanımı.

3.8. Spam ve istenmeyen iletişimler

  • Kullanıcılara istenmeyen mesajların toplu olarak gönderilmesi;
  • tek amacı üçüncü taraf kaynakların reklamını yapmak olan İşletmelerin yayımlanması;
  • gizli reklam, reklam niteliğinin açıklanmadığı reklam;
  • aynı veya neredeyse aynı içerikte İşletmelerin tekrar tekrar oluşturulması;
  • Platformun istenmeyen mesajlar veya iletişimler için bir kanal olarak kullanılması.

3.9. Fikrî mülkiyet haklarının ihlali

  • hak sahibinin izni olmaksızın başkalarına ait metinlerin, görüntülerin, videoların veya tasarımların kullanılması;
  • taklit malların satılması;
  • telif haklarının, ticari marka haklarının, patentlerin, görüntü haklarının, özel hayata ilişkin hakların ihlali;
  • «internette buldum demek ki kullanılabilir» ilkesine göre eserlerin kullanılması — bu yasaktır.

3.10. Üçüncü kişilerin kişisel verilerinin ifşası

  • üçüncü kişilerin kişisel verilerinin (telefon numaraları, adresler, kimlik belgesi verileri, fotoğraflar) onay olmaksızın yayımlanması;
  • doxxing — bir kişiyi taciz etmek amacıyla kişiye ilişkin bilgilerin yayımlanması;
  • üçüncü kişilerle yapılan yazışmaların onayları olmaksızın yayımlanması;
  • mahremiyet içeren görüntülerin, görüntülenen kişinin onayı olmaksızın yayımlanması.

3.11. Tıbbî ve hukukî beyanlar

  • hastalıklardan iyileşme konusunda sahte vaatler;
  • ilaç görünümü altında etkililiği kanıtlanmamış «mucizevî çareler», gıda takviyeleri ve diğer ürünlerin satışı;
  • uygun nitelik olmaksızın hukukî hizmetler;
  • uygun lisanslar olmaksızın finansal danışmanlık.

4. Yasaklı davranışlar

4.1. Teknik ihlaller

Aşağıdakiler yasaktır:

  • Platforma, başkalarının Hesaplarına, sunuculara veya veri tabanlarına yetkisiz erişim sağlamak veya sağlamaya teşebbüs etmek;
  • Platformun zafiyetlerini menfaat sağlamak veya zarar vermek için kullanmak;
  • Platformun hatalarını, zafiyetlerini veya kusurlarını (örneğin hesaplama hataları, fonların hesaba yazılmasındaki hatalar) kullanmak — böyle bir hatanın tespit edilmesi durumunda İşletmeciye bildirilmelidir;
  • Platformun kaynak koda dönüştürülmesi, ayrıştırılması veya tersine mühendisliğinin yapılması;
  • İşletmecinin yazılı izni olmaksızın Platformda eylemleri otomatikleştirmek (botlar, betikler, otomatikleştirilmiş veri toplama veya analiz);
  • tarife planının kısıtlamaları, talep sıklığı, depolanan İçeriğin hacmi dahil olmak üzere teknik kısıtlamaları aşmak;
  • Platforma aşırı yük bindiren eylemler gerçekleştirmek (DDoS benzeri davranış, agresif veri toplama);
  • Platforma kötü amaçlı kod, virüsler, fidye yazılımları, casus yazılımlar enjekte etmek;
  • Platformu, doğrudan amacına ait olmayan kripto para madenciliği veya diğer hesaplama yoğun görevler için kullanmak;
  • Platformu üçüncü kişilere yönelik saldırılar için kullanmak.

4.2. Sosyal ihlaller

Aşağıdakiler yasaktır:

  • Platform aracılığıyla yürütülen iletişimlerde diğer Kullanıcıları tehdit etmek, hakaret etmek, aşağılamak, taciz etmek;
  • bir Kullanıcıya yönelik koordineli taciz veya ısrarlı takip kampanyaları düzenlemek veya bunlara katılmak;
  • Platformu şantaj veya gasp için kullanmak;
  • diğer Kullanıcıları engellenmelerini sağlamak amacıyla ihlallerle haksız yere suçlamak.

4.3. Manipülasyon ve atlatma

Aşağıdakiler yasaktır:

  • engellemeleri ve kısıtlamaları aşmak için birden fazla Hesap oluşturmak;
  • başkalarının Hesaplarını kullanmak;
  • kendi Hesabını başka bir kişiye devretmek;
  • Hesabın oluşturulması veya yönetilmesi sırasında kasıtlı olarak yanlış bilgi vermek;
  • derecelendirmeleri, yorumları, arama sonuçlarını veya önerileri manipüle etmek;
  • koordineli olarak sahte itibar oluşturmak veya sürdürmek.

4.4. Sorumluluktan kaçınma

Aşağıdakiler yasaktır:

  • Platformu vergi kaçırma, kara para aklama veya yaptırımları aşma için kullanmak;
  • Platformu üçüncü kişilere karşı yükümlülüklerden kaçınmaya yönelik bir şekilde kullanmak;
  • Platformu, uygulanacak hukuk uyarınca tarafların kimliğinin tespit edilmesini gerektiren işlemlerde kimliği gizlemek için kullanmak.

5. Hesabın güvenliği

5.1. Telegram’a bağlama ve zorunlu e-posta

Hesap, bir Telegram kimliğine bağlıdır. Telegram hesabının güvenliği Telegram tarafından sağlanır, İşletmeci tarafından değil. İşletmecinin Telegram parolasına, doğrulama koduna veya Telegram iki faktörlü kimlik doğrulamasına erişimi yoktur.

İşletme Sahipleri için, ilk İşletme oluşturulurken geçerli bir e-postanın belirtilmesi ve doğrulanması zorunludur. E-posta, İşletmecinin Sahip ile resmî iletişim kanalı olarak kullanılır (Kullanım Koşullarının 4.4. bölümüne bakınız).

5.2. Tavsiyeler

İşletmeci güçlü bir şekilde aşağıdakileri tavsiye eder:

  • Telegram’da iki adımlı doğrulamayı / iki faktörlü kimlik doğrulamasını (Cloud Password) başka hiçbir yerde kullanmadığınız güçlü bir parola ile etkinleştirmek;
  • Telegram doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmamak (dolandırıcılar bunları «teknik destek» bahanesiyle isterler — Telegram bunları asla istemez);
  • cihaz kilidini yapılandırmak (PIN, parola, biyometrik);
  • Telegram’ı kamuya açık olarak kullanırken dikkatli olmak — kodları ve parolaları ekranın başkalarına görünebileceği yerlerde girmeyin;
  • aktif Telegram oturumlarını düzenli olarak kontrol etmek (Telegram → Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Aktif oturumlar veya Ayarlar → Cihazlar);
  • acil durum iletişimi için kayıtta belirtilen e-postayı güncel tutmak.

5.3. İhlal durumunda alınacak önlemler

Telegram hesabınıza yetkisiz erişimi tespit ettiğinizde veya bundan şüphelendiğinizde:

  1. Telegram’daki diğer aktif oturumları derhâl sonlandırın: Telegram → Ayarlar → Cihazlar veya Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Aktif oturumlar → Diğer tüm oturumları sonlandır. Menü öğelerinin adları Telegram’ın sürümüne ve cihaza bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir. Bazı durumlarda Telegram, güvenlik nedeniyle, yeni bağlanan bir cihazdan eski oturumların sonlandırılmasını kısıtlayabilir.
  2. Telegram iki faktörlü kimlik doğrulamasının parolasını değiştirin.
  3. Bize «Compromise notice» konusu ile [email protected] adresinden bildirin.

Bildirimi aldıktan sonra İşletmeci, Hesabınızdaki İşletmeleri donduracak ve geri yükleme öncesinde kimlik doğrulaması talep edecektir.

5.4. Hesaptan yapılan eylemlerin sorumluluğu

Hesaptan yapılan eylemler, bu eylemlerin Kullanıcının kendi eylemleri veya ihmali sonucunda mümkün olduğu ölçüde Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır (erişimin üçüncü kişilere devri, kimlik avı, cihazın kaybı, Telegram hesabının ele geçirilmesi, makul güvenlik önlemlerine uyulmaması). Sorumluluğun tam ifadesi Kullanım Koşullarının 4.5. bölümünde yer alır. Bu bölüm, İşletmecinin kusurundan kaynaklanan güvenlik ihlalleri için Kullanıcıya sorumluluk yüklemez.

6. İşletme Sahibinin yükümlülükleri

6.1. Bilgilerin doğruluğu

Sahip aşağıdakileri taahhüt eder:

  • mallar, hizmetler, fiyatlar, koşullar ve iletişim bilgileri hakkında yalnızca doğru bilgiler yayımlamak;
  • bilgiler değiştiğinde bunları zamanında güncellemek;
  • Müşterileri malın veya hizmetin özellikleri, ifa süreleri veya iade koşulları hakkında yanıltmamak.

6.2. İşlemlerin ifası

Sahip aşağıdakileri taahhüt eder:

  • Müşterilere karşı yükümlülüklerini dürüstlükle ve uygulanacak hukuka uygun olarak yerine getirmek;
  • Müşterilere yasanın sağlanmasını gerektirdiği bilgileri sağlamak (temel özellikler, fiyat, ödeme ve teslimat yöntemleri, iade hakkı, garantiler hakkında);
  • uygulanacak hukukun gerektirdiği durumlarda Müşterilere makbuzlar, faturalar, teslimat irsaliyeleri, kabul tutanakları veya diğer gerekli mali belgeleri düzenlemek;
  • ticari faaliyetiyle ilgili vergileri bağımsız olarak hesaplamak ve ödemek;
  • Müşterilerle uyuşmazlıkları, tüketicinin korunması prosedürleri çerçevesinde dahil olmak üzere, dürüstlükle çözmek.

6.3. Lisans ve İşletmecinin destekleyici belge talep etme hakkı

Sahibin faaliyeti bir lisans, izin veya başka bir kamuya açık onay biçimi gerektiriyorsa (örneğin alkol, tütün veya ilaç ticareti, gıda hizmetleri, taşımacılık), Sahip aşağıdakileri taahhüt eder:

  • bu tür izinleri elde etmek ve geçerliliklerini sürdürmek;
  • yasanın gerektirdiği durumlarda bunlara ilişkin bilgileri Platformda yayımlamak.

İşletmecinin destekleyici belge talep etme hakkı. İşletmeci, Sahibin hukukî statüsünü, lisanslarını ve ilgili faaliyet için gerekli diğer düzenleyici izinleri kanıtlayan destekleyici belgelerin sunulmasını Sahipten talep edebilir. Sahibin bu Kuralları veya uygulanacak hukuku ihlal ettiğine ilişkin makul gerekçeler bulunduğunda veya bir üçüncü kişinin gerekçeli talebi alındığında böyle bir talep iletilebilir. Belgelerin makul bir süre içinde sunulmaması, Hesabın askıya alınmasına veya kapatılmasına gerekçe olabilir.

6.4. Sahibin sorumluluğu

Sahip, Platform aracılığıyla yürüttüğü ticari faaliyetinden Müşterilere ve kamu makamlarına karşı tek başına ve tam olarak sorumludur; sorumluluğun hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermeyen uygulanabilir emredici hukuk hükümleri saklıdır. Platform İşlemlerin tarafı değildir ve İşlemlerin ifasından sorumlu değildir; uygulanabilir emredici hukukta açıkça öngörülen durumlar bunun istisnasıdır.

7. Müşteri sıfatıyla eylemleriniz

Platformu Müşteri sıfatıyla (mal ve hizmet aramak için) kullanıyorsanız, aşağıdakileri taahhüt edersiniz:

  • Sahiplere İşlemin gerçekleştirilmesi için gerekli doğru bilgileri sağlamak (ad, iletişim bilgileri, varsa teslimat adresi);
  • Sahiplerle akdedilen İşlemlerden doğan yükümlülükleri dürüstlükle yerine getirmek;
  • Sahiplerle uyuşmazlıkları, uygulanabilir tüketicinin korunması mekanizmaları yoluyla dahil olmak üzere, dürüstlükle çözmek;
  • iade hakkını ve diğer tüketici haklarını Sahibin zararına kötüye kullanmamak.

Platform İşlemlerin tarafı değildir ve Sahip ile Müşteri arasındaki uyuşmazlıklarda hakem veya uyuşmazlık çözüm organı sıfatıyla hareket etmez.

8. Şikâyetler, içerik denetimi ve dahilî itiraz prosedürü

8.1. Şikâyette bulunma hakkı (notice-and-action)

Platformda kendisinin görüşüne göre hukuka aykırı olan veya Kuralları ihlal eden bir İşletme veya İçerik tespit eden herhangi bir kişi, İşletmeciye bir bildirim gönderme hakkına sahiptir. Bildirim, Platformun arabirimi aracılığıyla veya [email protected] adresine sunulur.

Bildirim İşletmecinin aşağıdakileri yapmasına imkân vermelidir:

  • uyuşmazlık konusu nesneyi tanımlamak (bağlantı veya başka bir tanımlayıcı);
  • şikâyetin dayanağını Kuralların bir maddesine veya bir hukuk normuna atıfla anlamak;
  • gerekirse ihbarda bulunan kişiyle iletişim kurmak.

İşletmeci, ihbarda bulunan kişiden ek bilgi talep etme hakkına sahiptir.

8.2. İşletmecinin tepkisi

İşletmeci bildirimleri makul bir süre içinde (kural olarak 7 iş günü içinde; doğrudan tehdit oluşturan durumlarda — mümkün olan en kısa süre içinde) inceler. Sonuçlara göre İşletmeci aşağıdakileri yapabilir:

  • şikâyeti dayanaksız olarak reddetmek;
  • ihbarda bulunandan veya Sahipten açıklama talep etmek;
  • uyuşmazlık konusu nesneyi gizlemek, erişimini kısıtlamak veya kaldırmak;
  • müdahale tedbirleri uygulamak (9. bölüm).

8.3. Statement of reasons — tedbirin gerekçesi

İçeriğe, bir İşletmeye veya bir Hesaba bir tedbir uygulanırken, İşletmeci, uygulanacak hukukun gerektirdiği ölçüde, tedbirden etkilenen Kullanıcıya tedbirin uygulanmasının açık bir gerekçesini sağlar; gerekçe aşağıdakileri içerir:

  • ihlal edilen kuralın veya hukukî dayanağın belirtilmesi;
  • tedbirin türü (uyarı, gizleme, kaldırma, dondurma, engelleme);
  • mevcut itiraz yolu ve itiraz sunma süresi.

Bu bildirim Kullanıcının doğrulanmış e-posta adresine gönderilir — söz konusu bilginin kolluk kuvvetlerinin bir soruşturmasına engel olabileceği veya yasanın açıkça öngördüğü başka bir risk oluşturabileceği durumlar bunun istisnasıdır.

8.4. Dahilî itiraz prosedürü

Kullanıcı, kendisine uygulanan bir tedbire dahilî şikâyet inceleme mekanizması aracılığıyla itiraz etme hakkına sahiptir; bunu, tedbirin uygulanmasına ilişkin bildirimin alındığı tarihten itibaren 30 (otuz) takvim günü içinde, uygulanacak hukuk daha uzun bir süre öngörmedikçe, gerekçeli bir itirazı [email protected] adresine göndererek yapar.

İşletmeci itirazı makul bir süre içinde inceler ve kararı Kullanıcıya doğrulanmış e-posta adresinde bildirir.

8.5. Repeat offenders — tekrarlanan ihlaller

İşletmeci, aynı Kullanıcı tarafından Kuralların tekrarlanan ihlallerinin kaydını tutar. Tekrarlanan veya esaslı ihlaller durumunda ve daha önce uygulanan tedbirleri aşma girişimleri durumunda (yeni hesaplar oluşturmak, engellemeleri aşmak, başkalarının hesaplarını kullanmak), İşletmeci ek uyarılar verme yükümlülüğü olmaksızın daimi engelleme dahil daha sıkı tedbirler uygulama hakkına sahiptir.

8.6. Otomatikleştirilmiş içerik denetiminin açıklanması

İşletmeci aşağıdaki amaçlarla otomatikleştirilmiş sistemler kullanır: spam, dolandırıcılık belirtileri, tarife planı kısıtlamalarının aşılması, talep sıklığı kısıtlamalarının (rate limit) ihlali ve diğer otomatik olarak tespit edilebilir ihlallerin tespiti.

Kullanıcı için esaslı sonuçları olan tedbirleri uygulayan kararlar (Hesabın daimi engellenmesi, bir İşletmenin kaldırılması) insan müdahalesi ile alınır veya Kullanıcının talebi üzerine insan müdahalesi ile yeniden incelenmeye tâbidir.

İşletmeci, otomatikleştirilmiş sistemlerin kullanımını genişlettiğinde bu bölümü günceller.

8.7. Şikâyetlerin kötüye kullanılması

Dayanaksız şikâyetlerin sistematik olarak sunulması, rakipleri saf dışı etmek amacıyla şikâyetlerin sunulması ve koordineli şikâyet kampanyaları bu Kuralların ihlali sayılır ve ihbarda bulunana yönelik tedbirlerin uygulanmasına yol açabilir.

9. Müdahale tedbirleri

İhlalin niteliğine ve ağırlığına bağlı olarak İşletmeci aşağıdaki tedbirleri (kademeli veya doğrudan — duruma göre) uygular:

9.1. Uyarı

Belirtilen süre içinde ihlalin giderilmesi talebiyle Kullanıcıya yapılan bildirim. Küçük ve ilk kez işlenen ihlallere uygulanır.

9.2. İçeriğin görünürlüğünün gizlenmesi veya kısıtlanması

Uyuşmazlık konusu İçerik, ihlal giderilene veya inceleme tamamlanana kadar Müşterilerden gizlenir.

9.3. İçeriğin veya İşletmenin kaldırılması

Uyuşmazlık konusu nesne kaldırılır. İlgili veriler, olası inceleme amaçlarıyla makul bir süre boyunca teknik kayıtlarda saklanır.

9.4. Hesabın dondurulması

Hesabın dondurulması, inceleme veya koşulların giderilmesi süresi boyunca Platform işlevlerine erişimin geçici olarak kısıtlanmasıdır. Dondurma bir güvenlik tedbiri olarak uygulanır, bir yaptırım olarak değil.

9.5. Hesabın engellenmesi

Platforma erişimin tamamen ve kalıcı olarak sona erdirilmesi. Esaslı veya tekrarlanan ihlallerde uygulanır. Engelleme, ödenen tutarların iadesini öngörmez; iadenin uygulanabilir emredici hukuk uyarınca zorunlu olduğu durumlar bunun istisnasıdır.

9.6. Yetkili makamlara bilgi aktarımı

Suç belirtilerinin tespiti durumunda (özellikle — şiddet, dolandırıcılık, yasaklı maddelerin ticareti, küçüklerin yer aldığı materyaller), İşletmeci, talepleri üzerine veya kendi inisiyatifiyle, uygulanacak hukuka uygun olarak bilgi ve delilleri kolluk kuvvetlerine aktarır.

9.7. Hukukî talepler

Kullanıcının ihlalleri nedeniyle İşletmeciye zarar verildiğinde, İşletmeci Kullanım Koşullarında ve uygulanacak hukukta öngörülen şekilde hukukî talepler ileri sürme hakkına sahiptir.

9.8. Acil tedbir hakkı

Kullanıcıların güvenliği, Platformun bütünlüğü, itibarı, İşletmecinin veya diğer kişilerin hukuken korunan menfaatleri için doğrudan tehdit oluşturan eylemler durumunda, İşletmeci önceden uyarmaksızın derhâl herhangi bir tedbir uygulama hakkına sahiptir. Tedbirin uygulanmasının gerekçesi (statement of reasons) bu tür durumlarda tedbirin uygulanmasından sonra gönderilir.

10. Zarar ve suç bildirimleri

10.1. Yaşam ve sağlık tehdidi

Platformda herhangi bir kişinin yaşamına ve sağlığına yönelik doğrudan bir tehdit (intihar tehditleri dahil) gösteren bilgileri tespit etmeniz durumunda, bunu derhâl «Urgent: safety» konusu ile [email protected] adresine bildirin.

Bu tür durumlarda İşletmeci, uygulanacak hukuka uygun olarak acil servislere veya kolluk kuvvetlerine başvurur.

10.2. Küçüklerin sömürülmesi

Küçüklerin cinsel olarak sömürülmesini gösteren herhangi bir bilgi ile CSAM (Child Sexual Abuse Material — çocukların cinsel istismarına ilişkin materyaller) derhâl bildirilmelidir. İşletmeci aşağıdakileri yapmakla yükümlüdür ve bunları taahhüt eder:

  • ilgili materyalleri ve Hesapları derhâl engellemek;
  • delilleri muhafaza etmek;
  • bilgileri uzmanlaşmış kuruluşlara ve kolluk kuvvetlerine (INHOPE, NCMEC ve ulusal acil hatlar dahil) aktarmak.

10.3. Mali suçlar

Dolandırıcılık, kara para aklama, terörizmin finansmanı ve diğer mali suç belirtilerine ilişkin bilgileri [email protected] adresine bildirin.

11. Devlet makamlarıyla işbirliği

11.1. Bağlayıcı talepler

İşletmeci, uygulanacak hukuka uygun olarak yetkili devlet makamlarının bağlayıcı taleplerine yanıt olarak Kullanıcılar ve İçerik hakkında bilgi sağlar. Sağlanması gereken bilgilerin listesi ve sağlanma usulü Gizlilik Politikasında açıklanır.

11.2. Acil durumlar

Yaşam, sağlık veya kamu güvenliği için doğrudan bir tehdit durumunda, İşletmeci acil taleplere yanıt olarak ve kendi inisiyatifiyle bilgi sağlama hakkına sahiptir.

11.3. Kullanıcının bilgilendirilmesi

Hukukun izin verdiği ve soruşturmanın menfaatleriyle çelişmediği durumlarda, İşletmeci Kullanıcıyı Hesabıyla ilgili bir talep alındığını bilgilendirir. Bilgilendirmenin bir mahkeme kararı veya hukuken bağlayıcı başka bir kısıtlama (sözde gag order dahil) tarafından açıkça yasaklandığı durumlarda, böyle bir bilgilendirme gönderilmez.

12. Kuralların değiştirilmesi

İşletmeci bu Kuralları değiştirme hakkına sahiptir. İşletmeci, esaslı değişikliklerde İşletme Sahiplerine doğrulanmış e-posta adreslerine bu tür değişikliklerin yürürlüğe gireceği tarihten en az 14 (on dört) takvim günü önce bildirimde bulunur. Ek olarak, değişiklikler Platformda yayımlanır.

Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi, bu değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

Sürüm geçmişi. Kuralların güncel sürümü https://damosta.com/rules adresinde yayımlanır. Tüm önceki sürümler korunur ve https://damosta.com/rules/history adresindeki sürüm arşivinde kalıcı bağlantılar aracılığıyla erişilebilir.

13. İçerik denetiminin şeffaflığı

İşletmeci, uygulanan içerik denetimi tedbirleri hakkında, Platformun ölçeğine ve uygulanacak yasal gerekliliklere (Digital Services Act gereklilikleri uygulanabildiği ölçüde dahil) makul ölçüde orantılı bir kapsamda yıllık bir rapor yayımlamayı taahhüt eder.

14. Diller

Bu Kuralların Ukraynaca sürümü birincil ve hukuken bağlayıcı sürümdür. Diğer dillere yapılan çeviriler Kullanıcılara yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Dil sürümleri arasında uyuşmazlık veya çelişki olması durumunda Ukraynaca sürüm üstün gelir; tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcının ikamet ettiği ülkenin tüketicinin korunmasına ilişkin uygulanacak emredici mevzuatının aksini öngördüğü durumlar bunun istisnasıdır. Bu mevzuatın bir sözleşmenin, koşulların veya diğer zorunlu bilgilerin ilgili ülkenin resmî dilinde sağlanmasını gerektirmesi veya tüketiciye belge için seçilen dilden bağımsız olarak koruma sağlaması durumunda, bu emredici gereklilikler hukukun gerektirdiği ölçüde uygulanır.

İletişim

Genel sorular: [email protected] Şikâyetler ve ihlaller: [email protected] Hesap güvenliği ve hesabın ele geçirilmesi: [email protected] Fikrî mülkiyet haklarının ihlali bildirimleri: [email protected] Kullanıcı desteği: [email protected] Hukukî bildirimler: [email protected]

«DAMOSTA Kuralları» belgesinin sonu, sürüm 1.0 (kapalı test).

Önceki sürümlerin arşivi: sürüm geçmişi