← На головну

Умови використання платформи DPS

Версія: 1.0 (закрите тестування) Дата набрання чинності: 28 квітня 2026 Останнє оновлення: 28 квітня 2026 Оператор: DAMOSTA (платформа перебуває на стадії приватної розробки; повні реквізити юридичної особи оператора, країна реєстрації, реєстраційний номер та юридична адреса будуть зазначені в оновленій редакції до дати публічного запуску платформи) Контакт: [email protected]

Статус документа. До публічного запуску ці Умови застосовуються до учасників закритого тестування як правила тестового доступу до Платформи. Положення, що стосуються платних функцій, публічного розміщення, застосовного права, підсудності та повних реквізитів Оператора, підлягають фіналізації до публічного запуску. Перелік відкритих рішень — у документі docs/legal/launch_checklist.md, частина 3. Прийняття цих Умов учасниками закритого тестування на цьому етапі не вважається формальним юридичним акцептом для цілей публічного комерційного запуску, проте регулює тестове користування Платформою на період закритого тестування.

Преамбула

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють користування Платформою і, з урахуванням статусу документа (див. блок «Статус документа» вище), становлять юридично зобов’язальний договір між вами (далі — «Користувач», «ви») та оператором програмно-технічної платформи DPS, доступної як Telegram Mini App та через інші технічні канали (далі — «Платформа»; оператор далі — «Оператор», «ми», «нас»).

Створюючи Обліковий запис, відкриваючи Платформу або користуючись нею в будь-який інший спосіб, ви підтверджуєте, що прочитали Умови, зрозуміли їх та погодилися з ними. Якщо ви не згодні хоча б з одним пунктом — не користуйтеся Платформою.

Умови застосовуються разом із:

  • Правилами платформи (Acceptable Use Policy) — описують, яка поведінка дозволена і яка заборонена на Платформі;
  • Політикою конфіденційності — описує, які персональні дані ми обробляємо і як;
  • будь-якими додатковими правилами та інструкціями, опублікованими на Платформі.

Усі зазначені документи утворюють єдиний договір. У разі суперечності між документами перевагу мають ці Умови, якщо інше прямо не обумовлено.

1. Визначення

У цих Умовах:

«Платформа» — програмний продукт DPS, включаючи Telegram Mini App, серверну частину, бази даних, вихідний код, дизайн, торговельні марки та інші технічні компоненти.

«Обліковий запис» — обліковий запис Користувача на Платформі, прив’язаний до облікового запису Користувача в месенджері Telegram через Telegram ID.

«Бізнес» — картка підприємницької діяльності (магазин, послуга, заклад), яку Власник створює та веде на Платформі.

«Власник» — Користувач, який створив Бізнес та керує ним.

«Клієнт» — Користувач, який переглядає Бізнес і взаємодіє з Власником щодо його товарів або послуг.

«Контент» — будь-які тексти, зображення, відео, описи, ціни, контактні дані та інші матеріали, що розміщуються Користувачем на Платформі.

«Угода» — будь-яка домовленість між Власником та Клієнтом щодо товарів або послуг Власника, незалежно від того, чи контакт між ними було встановлено через Платформу. Оператор не є стороною такої домовленості.

«Telegram» — месенджер та пов’язані сервіси, оператором яких є Telegram Messenger Inc. Telegram не є оператором Платформи і не несе відповідальності за цими Умовами.

2. Природа Платформи та відносин сторін

2.1. Чим є Платформа

DPS — інформаційна платформа та технічний каталог Бізнесів. Ми надаємо функціональність для розміщення та перегляду відомостей про Бізнеси: створення карток, пошук, рубрикацію за напрямами, відображення контактної інформації Власників Клієнтам, засоби технічного зв’язку в межах, прямо передбачених функціональністю Платформи.

2.2. Чим Платформа НЕ є та які функції НЕ надає

Платформа не є торговельним майданчиком у частині укладення, оплати, виконання, гарантування або врегулювання Угод між Власниками та Клієнтами; не є фінансовим посередником, агентом, комісіонером, брокером або іншим посередником у таких Угодах. Каталогова та інформаційна природа Платформи (можливість Власників розміщувати картки Бізнесів і можливість Клієнтів їх переглядати) не створює і не передбачає жодної з перелічених посередницьких ролей.

Платформа не надає на момент дії цієї редакції та не планує надавати без явної зміни цих Умов такі функції:

  • кошик покупок, оформлення замовлень, розрахунок вартості Угод;
  • обробку платежів за Угодами між Власником та Клієнтом;
  • escrow, депонування коштів, гарантування оплати;
  • підтвердження Угод Платформою;
  • вирішення спорів між Користувачами за Угодами;
  • обробку повернень за Угодами;
  • відстеження виконання, доставки, видачі товарів;
  • видачу фінансових документів (чеків, накладних, актів) за Угодами;
  • виконання функцій податкового агента сторін Угоди.

2.3. Відсутність відбору, рекомендації, ранжування

Оператор не виокремлює, не рекомендує, не ранжує і не відбирає Бізнеси у спосіб, який міг би бути витлумачений як схвалення, рекомендація або комерційний вибір Оператором. Внутрішні механізми Платформи (пошук, категоризація, сортування за замовчуванням) є технічними функціями каталогу і не утворюють комерційної рекомендації в розумінні права про захист споживачів.

2.4. Відносини Власника та Клієнта

Усі Угоди укладаються та виконуються виключно між Власником та Клієнтом, під їхню власну відповідальність, на підставі їхніх власних домовленостей та застосовного до них законодавства. Платформа не є стороною таких Угод і не несе зобов’язань щодо їх укладення, виконання, гарантій, повернень або врегулювання спорів.

2.5. Інформаційна природа Контенту

Інформація про Бізнеси, що розміщується на Платформі, є інформаційною. Вона не є публічною офертою Власника, якщо інше прямо не зазначено Власником. Точні умови Угоди узгоджуються Власником та Клієнтом самостійно.

3. Право користуватися Платформою

3.1. Віковий поріг

Користування Платформою дозволено лише особам, які досягли 18 років. Створюючи Обліковий запис, ви підтверджуєте, що вам 18 років або більше.

Якщо ми отримаємо обґрунтовані відомості про те, що Користувач не досяг 18 років, ми маємо право негайно заблокувати Обліковий запис без попередження та видалити пов’язані дані (за винятком відомостей, обов’язкових до зберігання за законом).

3.2. Дієздатність

Створюючи Обліковий запис, ви підтверджуєте, що:

  • володієте повною цивільною дієздатністю за законодавством країни вашого проживання;
  • дієте від свого імені або маєте належні повноваження діяти від імені юридичної особи, яку представляєте;
  • ваше користування Платформою не порушує застосовного до вас законодавства.

3.3. Санкційний комплаєнс

Ви підтверджуєте та зобов’язуєтеся, що:

  • ваше користування Платформою не порушує застосовні санкційні режими, експортний контроль, фінансові обмеження, вимоги AML/CFT (протидія легалізації доходів та фінансуванню тероризму), обмеження щодо окремих осіб, організацій, територій, товарів, послуг, технологій або категорій операцій;
  • ви не перебуваєте під санкціями ООН, Європейського Союзу, Сполучених Штатів Америки, Великої Британії, України або інших застосовних юрисдикцій;
  • ви не користуєтеся Платформою в інтересах підсанкційних осіб, для обходу санкцій, експортного контролю, фінансових обмежень, AML/CFT-вимог або інших обов’язкових правових обмежень.

Оператор має право відмовити в обслуговуванні будь-якій особі, якщо є розумні підстави вважати, що обслуговування порушить санкційне законодавство. Перелік застосовних санкційних режимів є мінливим і визначається на момент користування Платформою.

3.4. Територіальне обмеження щодо Російської Федерації та Республіки Білорусь

Незалежно від наявності або відсутності персонального санкційного статусу конкретного Користувача, Оператор не надає послуги і не дозволяє користування Платформою:

  • з території Російської Федерації;
  • з території Республіки Білорусь;
  • з тимчасово окупованих Російською Федерацією територій України та інших держав.

Заборонено розміщувати Бізнеси, що ведуть діяльність на території Російської Федерації або Республіки Білорусь, орієнтовані на клієнтів на цих територіях, або такі, що використовуються в інтересах осіб, компаній, операцій, товарів або послуг, пов’язаних із цими територіями.

Оператор має право відмовити в реєстрації, обмежити, заморозити або припинити доступ, якщо є розумні підстави вважати, що Платформа використовується із зазначених територій або у зв’язку з ними. Для цілей такої перевірки можуть оброблятися IP-адреса, технічні дані підключення, поведінкові сигнали та відомості, зазначені Власником у картці Бізнесу. Така обробка здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

Природа обмеження. Це обмеження є територіальним — воно стосується користування Платформою із зазначених територій та у зв’язку з діяльністю на них, і не є обмеженням за громадянством, національністю, мовою або етнічним походженням Користувача. Особа будь-якого походження, яка проживає та здійснює діяльність поза зазначеними територіями, може користуватися Платформою на загальних підставах.

3.5. Заборона вторинного надання

Ви не маєте права передавати свій Обліковий запис, продавати його, здавати в оренду або в інший спосіб надавати третім особам.

4. Обліковий запис та доступ

4.1. Одна людина — один Обліковий запис

Кожен Користувач має право створити один Обліковий запис, прив’язаний до його облікового запису в Telegram. Створення кількох Облікових записів однією фізичною особою заборонено.

Заборонені, зокрема:

  • створення додаткових Облікових записів для обходу обмежень тарифного плану;
  • створення додаткових Облікових записів для обходу блокування;
  • використання віртуальних номерів телефону, тимчасових SIM-карт та аналогічних засобів для масового створення Telegram-акаунтів з метою реєстрації на Платформі;
  • передача Облікового запису іншій особі, продаж Облікового запису, здача Облікового запису в оренду.

При виявленні порушення Оператор має право заблокувати всі пов’язані Облікові записи без повернення сплачених коштів.

4.2. Кілька Бізнесів в одному Обліковому записі

У межах одного Облікового запису Власник має право створити кілька Бізнесів відповідно до умов його тарифного плану. На безкоштовному тарифі допускається створення не більше одного Бізнесу в кожному з канонічних напрямів Платформи; загальна кількість Бізнесів в Обліковому записі на безкоштовному тарифі не перевищує кількості канонічних напрямів. Платні тарифи можуть передбачати більшу кількість Бізнесів або інші умови розміщення.

Кожен Бізнес може бути прив’язаний до власного правового суб’єкта-власника (фізична особа, фізична особа-підприємець, юридична особа). Відомості про такого суб’єкта зазначаються Власником при створенні Бізнесу.

4.3. Зв’язок із Telegram

Обліковий запис створюється автоматично на основі Telegram ID при першому запуску Платформи в Telegram Mini App. Оператор не має доступу до пароля Telegram, телефонного номера (якщо він не переданий Telegram нам явно), коду підтвердження або засобів двофакторної автентифікації. Безпеку Telegram-акаунта забезпечує Telegram, а не Оператор.

4.4. Email як формальний канал зв’язку

Для Користувачів у ролі Власників Бізнесів обов’язкове зазначення та підтвердження дійсного email, який слугує формальним каналом зв’язку Оператора з Користувачем.

  • Email зазначається та підтверджується кодом верифікації при створенні першого Бізнесу.
  • Платформа не дозволить створити Бізнес без підтвердженого email.
  • Email використовується для: повідомлень про суттєві зміни документів, відновлення доступу, заходи реагування, чеків та квитанцій за платними тарифами, юридично значущих повідомлень.
  • Telegram-повідомлення можуть використовуватися як додатковий канал, але не замінюють email-повідомлення.

Для Користувачів у ролі Клієнтів email на момент простого перегляду Платформи не вимагається. Email стає обов’язковим при здійсненні формальних дій, що потребують ідентифікації (оплата, розміщення публічних відгуків, інші дії, що явно потребують верифікації).

Користувач зобов’язаний підтримувати зазначений email в актуальному стані. Неможливість зв’язатися з Користувачем через застарілі або непрацюючі контактні дані не звільняє його від зобов’язань, що виникли за цими Умовами.

4.5. Відповідальність Користувача за Обліковий запис

Користувач несе відповідальність за дії, вчинені з використанням його Облікового запису, у тій мірі, в якій такі дії стали можливими внаслідок:

  • передачі доступу третім особам;
  • фішингових атак, на які Користувач піддався з необережності;
  • втрати пристрою;
  • компрометації Telegram-акаунта поза контролем Оператора;
  • невиконання розумних заходів безпеки (відсутність двофакторної автентифікації Telegram, використання слабких паролів, користування Telegram-акаунтом на пристроях третіх осіб);
  • іншого порушення Користувачем обов’язків щодо забезпечення безпеки доступу.

Оператор не відповідає за безпеку Telegram як зовнішнього сервісу та не має доступу до засобів авторизації Telegram.

Цей розділ не обмежує відповідальність Оператора за порушення безпеки, що виникли з його вини, включаючи неправильну обробку даних авторизації, вразливості сесії або інші збої на стороні Платформи, у тій мірі, в якій така відповідальність не може бути виключена застосовним імперативним законодавством.

4.6. Дії при компрометації

Якщо ви виявили або підозрюєте несанкціонований доступ до вашого Telegram-акаунта:

  1. Негайно завершіть усі сесії в Telegram та змініть пароль двофакторної автентифікації Telegram.
  2. Невідкладно повідомте нам на адресу [email protected] з темою «Compromise notice».

Після отримання такого повідомлення Оператор має право тимчасово заморозити Бізнеси Облікового запису до підтвердження особи власника. Заморозка застосовується як захід безпеки і не є санкцією.

5. Контент Користувача

5.1. Ваші права на Контент

Контент, який ви розміщуєте на Платформі (тексти, зображення, фотографії, описи, логотипи та інші матеріали), залишається вашою власністю. Ми не претендуємо на права власності на ваш Контент.

5.2. Ліцензія, яку ви нам надаєте

Розміщуючи Контент, ви надаєте Оператору безоплатну, невиключну, всесвітню, відкличну (на строк розміщення Контенту) ліцензію на:

  • зберігання Контенту на наших серверах та серверах залучених обробників;
  • відтворення, відображення та передачу Контенту в межах роботи Платформи;
  • демонстрацію Контенту Клієнтам та іншим Користувачам через інтерфейси Платформи;
  • адаптацію Контенту (зміна розміру, формату, кодування) для цілей коректного відображення на різних пристроях;
  • індексацію та обробку Контенту для функцій пошуку, рубрикації та категоризації всередині Платформи;
  • використання Контенту в маркетингових матеріалах Платформи (скріншоти, демонстрації) — лише за попередньою згодою Власника або у повністю знеособленому вигляді, який не дозволяє ідентифікувати Бізнес, Власника, Клієнтів або третіх осіб.

Ліцензія припиняється протягом розумного строку (але не більше ніж 90 днів) після видалення Контенту вами або припинення вашого Облікового запису, за винятком:

  • резервних копій, які видаляються за нашим стандартним циклом резервного копіювання;
  • Контенту, користування яким регулюється застосовним законодавством (наприклад, матеріали, пов’язані з розслідуваними правопорушеннями).

5.3. Гарантії Користувача щодо Контенту

Розміщуючи Контент, ви гарантуєте та підтверджуєте, що:

  • ви є законним правовласником Контенту або маєте належні права на його розміщення;
  • Контент не порушує прав третіх осіб (включаючи авторські права, торговельні марки, права на зображення, приватність, персональні дані, ділову репутацію та інші немайнові права);
  • Контент не містить забороненої інформації відповідно до Правил платформи;
  • Контент достовірно описує товари та послуги, які ви пропонуєте;
  • ціни, описи, умови доставки та інші ключові параметри відповідають дійсності.

5.4. Відповідальність за Контент

Ви несете повну одноосібну відповідальність за свій Контент, включаючи відповідальність перед третіми особами та державними органами. Якщо третя особа пред’явить претензії або вимоги до Оператора у зв’язку з вашим Контентом, застосовуються положення розділу «Відшкодування збитків» (розділ 14).

6. Допустиме користування

6.1. Правила платформи

Користування Платформою регулюється окремим документом — Правилами платформи, — який є невід’ємною частиною цих Умов.

6.2. Базові заборони

Без обмеження положень Правил платформи, ви зобов’язуєтеся не використовувати Платформу для:

  • розміщення товарів та послуг, обіг яких обмежено або заборонено застосовним законодавством;
  • розміщення сексуального, порнографічного, еротичного або іншого контенту «для дорослих»;
  • розміщення контенту, що розпалює ненависть, дискримінацію, насильство;
  • шахрайських дій, обману, фішингу, імітації інших осіб;
  • спроб порушити роботу Платформи, обходу технічних обмежень, реверс-інжинірингу, автоматизованого парсингу;
  • спаму, масової розсилки небажаних повідомлень, накручування;
  • збору персональних даних інших Користувачів поза дозволеними функціями;
  • будь-якої дії, що порушує застосовне законодавство.

6.3. Наслідки порушень

При порушенні Правил платформи або цих Умов Оператор має право застосувати заходи реагування, описані в Правилах платформи та в розділі 11 цих Умов, включаючи блокування Облікового запису.

7. Платні функції

7.1. Тарифні плани

Частина функціональності Платформи надається безкоштовно, частина — на платній основі в межах тарифних планів. Перелік планів, склад функцій, ціни та умови оплати публікуються на Платформі і можуть змінюватися в порядку, передбаченому цими Умовами.

7.2. Оплата

Оплата здійснюється способами, зазначеними на Платформі на момент оформлення підписки. Платіжні операції обробляються зовнішніми платіжними провайдерами, що діють відповідно до своїх умов. Конкретні провайдери, які використовуються на момент оплати, перераховуються в Політиці конфіденційності. Ми не зберігаємо повних платіжних реквізитів (номерів карток, CVV) — їх обробляє платіжний провайдер.

7.3. Зміна цін

Оператор має право змінювати ціни та склад планів, повідомляючи Користувачів не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до набрання змінами чинності. Повідомлення публікується на Платформі та надсилається Власникам на їхній верифікований email. Якщо ви не згодні з новими умовами — ви маєте право припинити користування платними функціями до дати набрання змінами чинності.

7.4. Життєвий цикл платної підписки

7.4.1. Пробний період

Пробний період платної підписки надається Користувачу один раз — для першого Бізнесу, створеного цим Користувачем на Платформі. Стандартна тривалість пробного періоду становить 30 (тридцять) календарних днів з моменту створення першого Бізнесу. Для перших 25 (двадцяти п’яти) Бізнесів, зареєстрованих на Платформі в межах закритого тестування та стартової акції, тривалість пробного періоду становить 365 (триста шістдесят п’ять) календарних днів з моменту створення Бізнесу. Протягом пробного періоду Користувач отримує доступ до функцій платної підписки без необхідності додавання способу оплати.

Для наступних Бізнесів того самого Користувача пробний період не надається. Для запуску такого Бізнесу необхідні оформлення та оплата платної підписки.

7.4.2. Одноразовість пробного періоду та захист від зловживань

Для запобігання повторному неправомірному отриманню пробного періоду Оператор використовує захисні ідентифікатори Користувача, сформовані на основі ідентифікатора облікового запису в Telegram та email-адреси, зазначеної під час створення першого Бізнесу.

Email-адреса не зберігається для цієї мети у відкритому вигляді, а обробляється у вигляді криптографічного хешу нормалізованої email-адреси. Якщо це технічно можливо, Telegram-ідентифікатор для цілей такої перевірки також зберігається у вигляді хешу або іншого необоротного технічного ідентифікатора.

Якщо під час створення нового Бізнесу захисні ідентифікатори збігаються з ідентифікаторами раніше створеного Бізнесу, включно з видаленими Бізнесами, пробний період для нового Бізнесу не надається.

Захисні ідентифікатори можуть зберігатися протягом строку, необхідного для запобігання зловживанням пробним періодом і захисту законних інтересів Оператора, якщо коротший строк не вимагається застосовним правом. Таке зберігання здійснюється на підставі законного інтересу Оператора відповідно до Art. 6(1)(f) GDPR. Обробка email-адреси у вигляді криптографічного хешу є заходом псевдонімізації відповідно до Art. 4(5) GDPR.

7.4.3. Повідомлення про наближення закінчення пробного періоду

Оператор надсилає Користувачу повідомлення про наближення закінчення пробного періоду за 7 (сім) календарних днів до дати закінчення пробного періоду та повторне повідомлення за 1 (один) календарний день до такої дати. Повідомлення надсилаються на підтверджену email-адресу як основний юридично значущий канал, а також через Telegram-бот Платформи як додатковий канал для зручності Користувача.

Якщо в день закінчення пробного періоду спосіб оплати не додано та платну підписку не оплачено, відповідний Бізнес автоматично переводиться в заморожений режим відповідно до § 7.4.4 цих Умов.

7.4.4. Заморожений режим

Заморожений режим настає автоматично після закінчення пробного періоду без оформлення та оплати платної підписки, а також після неуспішного автоматичного списання платежу за платною підпискою після завершення передбачених Платформою повторних спроб списання, якщо такі спроби застосовуються.

У замороженому режимі публічна Вітрина Бізнесу стає недоступною для відвідувачів. Замість Вітрини відображається нейтральне повідомлення, передбачене § 7.4.5 цих Умов. Публічна Вітрина також приховується з пошуку та каталогів Платформи, якщо інше не передбачено технічною логікою відображення недоступних Вітрин.

Усі додаткові учасники Бізнесу, включно з адміністраторами, менеджерами, співробітниками та іншими ролями, втрачають доступ до функцій Бізнесу на період замороженого режиму. Власник Бізнесу зберігає обмежений доступ до кабінету виключно для оформлення та оплати платної підписки, перегляду статусу Бізнесу, звернення до підтримки, доступу до правових документів і повідомлень, експорту даних Бізнесу, а також отримання юридично значущих записів, що стосуються його Бізнесу, в обсязі, доступному через інтерфейс Платформи, включно з історією платежів і записами про прийняття правових документів.

У замороженому режимі створення, редагування та видалення товарів, послуг і оголошень, керування замовленнями та інші комерційні функції Бізнесу стають недоступними. Заморожений режим не є санкцією або видаленням Бізнесу; він є наслідком відсутності активної платної підписки після закінчення пробного або оплаченого періоду.

7.4.5. Повідомлення на публічній Вітрині під час замороженого або архівного режиму

Відвідувач публічної Вітрини замороженого або архівованого Бізнесу бачить нейтральне повідомлення, яке не розкриває причину недоступності Вітрини: «Ця Вітрина тимчасово недоступна.»

Платформа не розкриває третім особам факт закінчення пробного періоду, проблеми з оплатою, статус підписки, рішення Власника або інші фінансові чи облікові обставини Бізнесу. Така інформація є конфіденційною та доступна лише Власнику Бізнесу в межах кабінету або через офіційні повідомлення Оператора.

7.4.6. Архівування та видалення даних

Якщо протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту включення замороженого режиму Власник Бізнесу не реактивував платну підписку, Бізнес переводиться в архівний режим ще на 60 (шістдесят) календарних днів. Загальний строк зберігання Бізнесу після включення замороженого режиму становить 90 (дев’яносто) календарних днів.

Упродовж архівного режиму Власник Бізнесу зберігає можливість реактивувати платну підписку, відновити Бізнес у попередньому стані та експортувати дані Бізнесу. Публічна Вітрина та комерційні функції Бізнесу залишаються недоступними до реактивації підписки.

Після закінчення 90 (дев’яноста) календарних днів з моменту включення замороженого режиму без реактивації платної підписки персональні дані Власника, контент Бізнесу та пов’язані з ним дані клієнтів підлягають видаленню або анонімізації, якщо інше не передбачено застосовним правом, Політикою конфіденційності або необхідністю збереження окремих даних для виконання юридичних обов’язків чи захисту правових вимог. Зокрема, видаленню підлягають вміст товарів і послуг, описи, фотографії, оголошення, історія замовлень і контактні дані клієнтів.

Фінансові записи, журнали прийняття правових документів і журнали надісланих повідомлень можуть зберігатися після видалення Бізнесу в обсязі, необхідному для виконання юридичних обов’язків, ведення бухгалтерського обліку, податкової звітності та захисту правових вимог. Журнали прийняття правових документів зберігаються із застосуванням псевдонімізації: особисті ідентифікатори замінюються необоротними технічними посиланнями або хешами, тоді як факти прийняття документів і хеші документів можуть зберігатися. Таке зберігання ґрунтується на винятках із права на видалення, передбачених Art. 17(3)(b) GDPR, якщо обробка необхідна для виконання юридичного обов’язку.

Захисні ідентифікатори, передбачені § 7.4.2 цих Умов, можуть зберігатися після видалення Бізнесу протягом строку, необхідного для запобігання повторному неправомірному отриманню пробного періоду та захисту законних інтересів Оператора.

7.4.7. Чутливі дії, доступні лише Власнику Бізнесу

Наступні дії є чутливими та доступні лише Власнику Бізнесу, визначеному в системі як основний власник Бізнесу, навіть якщо до Бізнесу додані інші учасники з адміністративними або управлінськими ролями: експорт повного архіву даних Бізнесу, включно з товарами, описами, фотографіями, контактами клієнтів і історією замовлень; дострокове видалення Бізнесу до закінчення 90-денного строку зберігання, з урахуванням даних, які Оператор зобов’язаний або має право зберігати відповідно до застосовного права; реактивація платної підписки та додавання або зміна способу оплати; керування учасниками Бізнесу, включно з додаванням, видаленням і зміною ролей.

Експорт даних у замороженому або архівному режимі доступний лише Власнику Бізнесу. Надання такого права іншим учасникам у майбутньому потребує окремого явно наданого повноваження, журналювання дії та окремої перевірки з питань безпеки й захисту даних.

7.4.8. Скасування підписки Власником

Власник Бізнесу має право скасувати платну підписку в будь-який момент через адміністративний кабінет або інший передбачений Платформою механізм. У разі скасування підписки Бізнес продовжує працювати до закінчення вже оплаченого періоду.

Після закінчення оплаченого періоду, якщо підписку не поновлено та оплата не здійснена, Бізнес переходить у заморожений режим відповідно до § 7.4.4 цих Умов.

7.4.9. Free-тариф для приватних осіб

Free-тариф надається Користувачам — приватним особам без обмеження строку. Free-тариф має обмеження, описані в § 7.1 цих Умов (кількість оголошень, фотографій, склад функціональності), і не підлягає автоматичному закриттю або видаленню внаслідок невикористання. Free-обліковий запис залишається активним незалежно від частоти використання Платформи.

7.5. Повернення сплачених коштів за платні функції Платформи

Сплачені кошти за період, протягом якого ви фактично мали доступ до платних функцій, поверненню не підлягають, за винятком випадків, коли повернення обов’язкове за застосовним імперативним законодавством або прямо передбачене цими Умовами. Якщо застосовне законодавство надає споживачеві право відмови від дистанційного договору протягом певного строку, таке право реалізується відповідно до умов та винятків, передбачених цим законодавством, через звернення до нашої служби підтримки [email protected].

7.6. Повернення за Угодами — НЕ функція Платформи

Ці положення стосуються виключно платних функцій Платформи DPS. Повернення грошових коштів за Угодами між Власником та Клієнтом регулюється умовами цих Угод та застосовним законодавством про захист прав споживачів. Платформа не є стороною таких Угод і не обробляє повернень за ними. Обов’язок з обробки повернень в Угоді повністю покладається на Власника.

7.7. Призупинення платних функцій при порушеннях

Якщо ваш Обліковий запис заблоковано за порушення цих Умов або Правил платформи, сплачені кошти поверненню не підлягають, за винятком випадків, коли повернення обов’язкове за застосовним імперативним законодавством.

7.8. Податки

Усі ціни зазначаються з урахуванням або без урахування податків у порядку, відображеному на сторінці оплати. У юрисдикціях, де це застосовно, податки можуть нараховуватися, утримуватися та сплачуватися Оператором або платіжним провайдером відповідно до обраної платіжної моделі, що буде відображена на сторінці оплати та/або в оновленій редакції цих Умов.

Податкові зобов’язання, пов’язані з підприємницькою діяльністю Власників на Платформі та з Угодами між Власниками та Клієнтами, покладаються на самих Власників і Клієнтів. Оператор не є податковим агентом сторін Угоди.

7.9. Реферальна програма

7.9.1. Призначення програми

З метою стимулювання поширення інформації про Платформу серед потенційних Власників Бізнесу Оператор передбачає програму винагородження Користувачів, які залучають нових Власників Бізнесу. Участь у програмі є добровільною та не передбачає виплати грошових коштів.

7.9.2. Хто може брати участь

Право на участь у програмі має будь-який Користувач, який:

  • підтвердив свою email-адресу через двоетапну процедуру підтвердження (double opt-in), реалізовану Платформою;
  • отримав персональне реферальне посилання, автоматично згенероване Платформою після підтвердження email-адреси.

Участь у програмі не потребує наявності активної платної підписки на момент нарахування бонусу.

7.9.3. Реферальне посилання та облік запрошень

Реферальне посилання містить унікальний технічний ідентифікатор Користувача, який запрошує, і не розкриває його персональні дані. Платформа фіксує перехід запрошеної особи за реферальним посиланням із використанням технічних засобів атрибуції, що застосовуються Платформою.

Запрошеним вважається Користувач, який зареєстрував Бізнес після переходу за реферальним посиланням іншого Користувача за умови, що такий перехід був зафіксований технічними засобами атрибуції Платформи. Якщо технічна атрибуція запрошення не збереглася або не може бути достовірно підтверджена засобами Платформи, запрошення не враховується в межах програми.

7.9.4. Умови нарахування бонусу

За кожен запрошений Бізнес, який сукупно виконав усі наведені нижче умови, Користувачу, який запрошує, нараховується бонус у вигляді додаткового періоду доступу до платних функцій Платформи тривалістю 1 (один) календарний місяць:

  • запрошений Бізнес був зареєстрований Користувачем, який раніше не мав Бізнесу на Платформі, тобто це перший Бізнес запрошеного Користувача;
  • запрошений Бізнес здійснив перший успішний платіж за платну підписку після завершення застосовного пробного періоду, стандартного або продовженого в межах стартової акції відповідно до § 7.4.1;
  • захисні ідентифікатори запрошеного Бізнесу відповідно до § 7.4.2 не збігаються із захисними ідентифікаторами Користувача, який запрошує.

Нарахування бонусу здійснюється автоматично після підтвердження першого успішного платежу запрошеного Бізнесу та завершення внутрішнього технічного й платіжного періоду перевірки, встановленого Оператором, з урахуванням вимог застосовного імперативного законодавства. Бонус додається до поточного пробного періоду або до активної платної підписки Користувача, який запрошує, збільшуючи їхню загальну тривалість. Якщо на момент нарахування бонусу Користувач, який запрошує, не має пробного періоду або активної підписки, бонус накопичується в порядку, передбаченому § 7.9.9.

Загальна тривалість бонусного періоду, нарахованого одному Користувачу в межах програми, не може перевищувати 24 (двадцять чотири) календарні місяці, якщо інше прямо не передбачено спеціальною акцією Оператора.

Бонус не має грошового еквівалента, не підлягає обміну на грошові кошти, передачі іншому Користувачу або поверненню в грошовій формі.

7.9.5. Захист від зловживань

У межах програми не вважаються запрошеними та не дають права на нарахування бонусу:

  • Бізнес, зареєстрований самим Користувачем, який запрошує, зокрема з використанням іншого акаунта Telegram або іншої email-адреси;
  • Бізнес, захисні ідентифікатори якого відповідно до § 7.4.2 збігаються із захисними ідентифікаторами Користувача, який запрошує;
  • Бізнес, зареєстрований без переходу за реферальним посиланням або без підтвердженої технічної атрибуції відповідно до § 7.9.3, навіть якщо факт запрошення підтверджується іншими способами;
  • Бізнес, заблокований Платформою за порушення цих Умов або Правил платформи;
  • Бізнес, що фактично належить Користувачу, який запрошує, зокрема зареєстрований через підставну особу;
  • Бізнес, штучно розділений Користувачем, який запрошує, на кілька Бізнесів з метою неодноразового отримання бонусу;
  • Бізнес, щодо першого платежу якого було здійснено повернення, оскарження платежу (chargeback) або інше скасування платежу з боку запрошеного Бізнесу, його банку або платіжного провайдера;
  • Бізнес, щодо якого підтверджено наявність ознак організованої схеми недобросовісного отримання бонусу, зокрема масової реєстрації Бізнесів із подальшим поверненням першого платежу, узгодженої реєстрації Бізнесів однією і тією самою особою через підставних Користувачів або використання автоматизованих засобів для проходження реєстрації.

7.9.6. Право Оператора на анулювання бонусу

Оператор має право анулювати раніше нарахований бонус повністю або частково в разі виявлення обставин, зазначених у § 7.9.5, або інших обставин, що свідчать про недобросовісне використання програми Користувачем, який запрошує, зокрема в разі надходження повернення, оскарження платежу або фрод-сигналу щодо першого платежу запрошеного Бізнесу після нарахування бонусу.

У разі анулювання бонусу Користувачу, який запрошує, надсилається повідомлення із зазначенням підстави та обсягу анульованого бонусу. Кошти, сплачені Користувачем, який запрошує, за період, коли бонус ще не був анульований, поверненню не підлягають, крім випадків, коли повернення є обов’язковим відповідно до застосовного імперативного законодавства.

7.9.7. Конфіденційність даних запрошеного Користувача

Користувач, який запрошує, не отримує доступу до персональних даних запрошеного Користувача: імені, email-адреси, ідентифікатора Telegram, контактних даних зареєстрованого Бізнесу, історії його дій на Платформі. В особистому кабінеті Користувача, який запрошує, відображається лише агрегований лічильник кількості підтверджених запрошень, кількість нарахованих бонусів, а також технічні статуси запрошень без розкриття персональних даних запрошених Користувачів.

Передача персональних даних запрошеного Користувача Користувачу, який запрошує, допускається лише за явною згодою запрошеного Користувача, оформленою окремо від цих Умов.

7.9.8. Зміна та припинення програми

Оператор має право змінити умови програми або припинити її дію. Про зміну або припинення програми Оператор повідомляє учасників програми за 30 (тридцять) календарних днів до дати набрання змінами чинності через підтверджену email-адресу, за винятком випадків, коли негайна зміна або припинення програми необхідні для запобігання зловживанням, технічним порушенням, фінансовій шкоді або виконання вимог застосовного законодавства.

Раніше нараховані бонуси зберігаються та не підлягають анулюванню на підставі зміни або припинення програми, крім випадків анулювання, передбачених § 7.9.6. Зміни, що покращують умови програми, можуть набирати чинності негайно без передбаченого строку повідомлення.

7.9.9. Накопичення та строк дії бонусу

Бонус, нарахований Користувачу, який запрошує, може бути застосований лише до його власного пробного періоду або активної платної підписки. Якщо на момент нарахування бонусу Користувач, який запрошує, не має ні пробного періоду, ні активної підписки, бонус накопичується у вигляді нереалізованого кредиту та застосовується автоматично під час створення Користувачем, який запрошує, свого першого Бізнесу на Платформі.

Накопичений бонус враховується в загальному ліміті бонусного періоду, передбаченому § 7.9.4.

Строк дії накопиченого, але не застосованого бонусу становить 12 (дванадцять) календарних місяців з моменту підтвердження email-адреси Користувача, який запрошує, відповідно до § 7.9.2. Якщо протягом цього строку Користувач, який запрошує, не створив Бізнес на Платформі, накопичений бонус вважається анульованим без виплати грошового еквівалента та без можливості відновлення. Бонус, нарахований після закінчення зазначеного строку, не накопичується та не застосовується.

8. Інтелектуальна власність Платформи

8.1. Права Оператора

Платформа, її вихідний код, дизайн, графічні елементи, торговельні марки, логотипи, доменні імена, тексти документації, бази даних, технічні рішення та інші елементи є власністю Оператора та/або його ліцензіарів і охороняються законодавством про інтелектуальну власність.

8.2. Обмежена ліцензія Користувачеві

Оператор надає вам обмежену, невиключну, відкличну, непередавану ліцензію на користування Платформою виключно в особистих або підприємницьких цілях, що не суперечать цим Умовам. Ліцензія припиняється автоматично при припиненні дії Умов або закритті Облікового запису.

8.3. Заборони

Вам заборонено:

  • копіювати, змінювати, поширювати, продавати, здавати в оренду вихідний код Платформи;
  • декомпілювати, дизасемблювати, здійснювати реверс-інжиніринг Платформи, за винятком випадків, прямо дозволених імперативним законодавством;
  • видаляти або змінювати знаки правової охорони, водяні знаки, інші позначення приналежності Платформи;
  • створювати похідні продукти, що імітують Платформу;
  • використовувати торговельні марки та фірмові позначення Платформи без письмової згоди Оператора.

8.4. Зворотний зв’язок та пропозиції

Якщо ви надсилаєте нам відгуки, ідеї або пропозиції щодо вдосконалення Платформи, ви надаєте нам безоплатну, невиключну, всесвітню, безстрокову ліцензію на їх використання без обов’язку зазначати ваше авторство та без обов’язку виплати винагороди.

9. Повідомлення про порушення прав інтелектуальної власності

9.1. Право подачі скарги

Якщо ви добросовісно вважаєте, що Контент, розміщений на Платформі, порушує ваші авторські права, права на торговельну марку або інші права на інтелектуальну власність, ви маєте право надіслати повідомлення на адресу [email protected] із такими відомостями:

  • ваше повне ім’я, контактні дані, докази правомочності (для юридичних осіб — також реквізити);
  • опис об’єкта прав, який, на вашу думку, порушено;
  • посилання на конкретний Контент на Платформі, в якому порушено права;
  • заява про добросовісність (що ви переконані в порушенні та дієте правомірно);
  • ваш підпис (електронний або фізичний у скан-копії).

9.2. Реакція Оператора

Ми розглядаємо повідомлення в розумний строк (як правило, до 7 робочих днів) і при підтвердженні обґрунтованості скарги:

  • видаляємо або приховуємо спірний Контент;
  • повідомляємо Власника, який розмістив Контент;
  • надаємо Власнику можливість подати зустрічне повідомлення (counter-notice);
  • зберігаємо листування як доказ.

9.3. Зустрічне повідомлення

Власник, чий Контент видалено за скаргою, має право надіслати зустрічне повідомлення з обґрунтуванням правомірності своїх дій. При його отриманні Оператор має право відновити Контент через 10 робочих днів, якщо заявник не надав підтвердження звернення до суду.

9.4. Зловживання

Систематичне надсилання необґрунтованих повідомлень може спричинити блокування Облікового запису заявника та пред’явлення вимог про відшкодування шкоди.

10. Безпека та доступність Платформи

10.1. Заходи безпеки

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту Платформи та даних Користувачів: шифрування даних, що передаються (HTTPS), обмеження доступу співробітників за принципом мінімальної достатності, регулярне резервне копіювання, аудит вихідного коду, контроль залежностей, моніторинг помилок та інцидентів.

10.2. Обов’язки Користувача

Ви зобов’язуєтеся:

  • не намагатися отримати несанкціонований доступ до Платформи, чужих Облікових записів або серверів Оператора;
  • не використовувати вразливості Платформи для отримання вигоди;
  • повідомляти нам про виявлені вразливості на адресу [email protected] до публічного розкриття;
  • не користуватися Платформою способами, що створюють надмірне навантаження (DDoS, скрейпінг з агресивною частотою, автоматизація без погодження).

10.3. Програма добросовісного розкриття (Responsible Disclosure)

Якщо ви виявили вразливість у Платформі та повідомили нам про неї до публічного розкриття, ми не ініціюватимемо претензій до вас за умови одночасного дотримання всіх таких критеріїв:

  • ваші дії були розумно необхідні для виявлення вразливості;
  • ваші дії не завдали шкоди Користувачам, цілісності даних або доступності Платформи;
  • ваші дії не призвели до доступу до чужих персональних даних поза мінімально необхідним для демонстрації вразливості, і будь-які випадково отримані відомості не зберігалися та не передавалися третім особам;
  • ваші дії не порушували платіжних, санкційних або інших обов’язкових обмежень;
  • ви не розкривали публічно відомості про вразливість до її усунення Оператором або до спливу узгодженого з Оператором розумного строку.

Окрім цього, ми зобов’язуємося:

  • розглянути повідомлення в розумний строк;
  • на наш розсуд відзначити ваш внесок у подяках Платформи.

Програма не звільняє від відповідальності за умисну шкоду, ексфільтрацію даних, вимогу викупу, спроби обходу засобів захисту, спрямовані на отримання вигоди, або інші протиправні дії.

11. Призупинення та припинення

11.1. Право Користувача

Ви маєте право в будь-який момент припинити користування Платформою, видалити свої Бізнеси та/або закрити Обліковий запис через відповідні функції Платформи. Закриття Облікового запису не впливає на:

  • зобов’язання, що виникли до закриття;
  • ліцензію на Контент у частині, необхідній для видалення та резервних копій;
  • зобов’язання щодо сплати належних до сплати платежів, які не були скасовані до моменту закриття.

11.2. Право Оператора на призупинення

Оператор має право призупинити (заморозити) Обліковий запис або окремий Бізнес без попереднього повідомлення, якщо:

  • отримано обґрунтоване повідомлення про порушення цих Умов, Правил платформи або застосовного законодавства;
  • є розумні підстави вважати, що Обліковий запис скомпрометовано;
  • отримано запит компетентного державного органу;
  • продовження роботи Облікового запису створює ризик для інших Користувачів або Платформи.

Призупинення застосовується на строк, необхідний для перевірки обставин.

11.3. Право Оператора на припинення

Оператор має право припинити надання послуг Користувачеві та видалити Обліковий запис:

  • при суттєвому або неодноразовому порушенні цих Умов, Правил платформи або застосовного законодавства;
  • при підтвердженні факту компрометації Облікового запису без належного відновлення;
  • при користуванні Платформою в обхід санкцій або із заборонених територій (розділ 3.4);
  • при поданні завідомо неправдивих відомостей при створенні Облікового запису;
  • при припиненні надання Платформи як продукту (з повідомленням, наскільки це можливо за обставин).

11.4. Наслідки припинення

Після припинення Облікового запису:

  • доступ до Платформи припиняється;
  • Контент видаляється в порядку Політики конфіденційності;
  • логи прийняття Умов та Правил, а також відомості, обов’язкові до зберігання за законом, зберігаються протягом установлених строків;
  • сплачені за період, що залишився, кошти не повертаються (з урахуванням розділу 7.4 та застосовного імперативного законодавства);
  • розділи Умов, які за своїм характером передбачають дію і після припинення (інтелектуальна власність, обмеження відповідальності, відшкодування збитків, вирішення спорів, конфіденційність), зберігають чинність.

12. Відмова від гарантій

12.1. Платформа надається «як є»

В МАКСИМАЛЬНО МОЖЛИВІЙ ЗА ЗАКОНОМ МІРІ ПЛАТФОРМА НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є» (AS IS) ТА «ЯК ДОСТУПНА» (AS AVAILABLE), БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ ГАРАНТІЙ.

12.2. Гарантії, які прямо не надаються

Ми не гарантуємо, що:

  • Платформа працюватиме без перебоїв, помилок та затримок;
  • Платформа буде сумісна з усіма пристроями, операційними системами та версіями Telegram;
  • Платформа буде постійно доступна, у тому числі при збоях Telegram, провайдерів, дата-центрів, при кібератаках, при діях державних органів, при форс-мажорі;
  • Контент Користувачів є точним, законним або безпечним;
  • товари та послуги, які пропонують Власники, відповідають опису, є законними або якісними;
  • Угоди будуть укладені або виконані;
  • користування Платформою досягне тих чи інших комерційних результатів для Користувача.

12.3. Застосовність

Положення цього розділу застосовуються в максимально можливій за застосовним законодавством мірі. Якщо будь-яка країна або регіон не допускає відмови від неявних гарантій, відмова застосовується в тій частині, в якій вона допустима.

12.4. Збереження прав споживачів

Якщо ви є споживачем у розумінні застосовного законодавства, ніщо в цих Умовах не обмежує ваші права, які не можуть бути виключені або обмежені договором. Скарги, що надсилаються до DPS, стосуються дотримання Правил розміщення та користування Платформою і не означають, що DPS стає стороною Угоди або арбітром у спорі між Власником та Клієнтом. Якщо Клієнт є споживачем, а Власник діє як підприємець або торговець, Власник самостійно несе обов’язок надати Клієнту всю обов’язкову інформацію, передбачену застосовним законодавством про захист прав споживачів, включаючи відомості про продавця, товар або послугу, ціну, податки, доставку, гарантії, право на відмову/повернення та порядок розгляду претензій.

13. Обмеження відповідальності

13.1. Виключення

В МАКСИМАЛЬНО МОЖЛИВІЙ ЗА ЗАКОНОМ МІРІ ОПЕРАТОР, ЙОГО АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ, СПІВРОБІТНИКИ, ПІДРЯДНИКИ, АГЕНТИ ТА ЛІЦЕНЗІАРИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА:

  • упущену вигоду, втрату доходу, втрату клієнтів, втрату репутації, втрату даних;
  • непрямі, випадкові, наступні, штрафні або зразкові збитки;
  • будь-які збитки, що виникли з Угод між Власниками та Клієнтами;
  • збитки, спричинені діями третіх осіб (включаючи Telegram, платіжних провайдерів, інші сервіси);
  • збитки, спричинені діями державних органів, форс-мажором, кібератаками, обставинами, що не залежать від нас;
  • збитки від Контенту, розміщеного Користувачами.

13.2. Сукупний ліміт

Сукупна відповідальність Оператора за будь-якими підставами, пов’язаними з Платформою, у будь-якому 12-місячному періоді обмежується найбільшою з таких сум:

  • сума, фактично сплачена Користувачем Оператору за платні функції Платформи за вказаний 12-місячний період;
  • 100 (сто) євро або еквівалент в іншій валюті.

Для безкоштовних Користувачів ліміт дорівнює 100 євро.

13.3. Імперативна відповідальність

Положення цього розділу не обмежують відповідальність Оператора в частині, в якій таке обмеження не допускається застосовним імперативним законодавством, зокрема:

  • відповідальності за умисну шкоду;
  • відповідальності за грубу необережність (у юрисдикціях, де таке обмеження заборонено);
  • відповідальності за шкоду життю та здоров’ю;
  • інших випадків, прямо передбачених законом.

13.4. Розподіл ризиків

Сторони погоджуються, що положення про гарантії та обмеження відповідальності відображають розумний розподіл ризиків між сторонами з урахуванням природи Платформи (переважно безкоштовної або наданої за доступними тарифами). Без таких обмежень Оператор не мав би економічної можливості надавати Платформу.

14. Відшкодування збитків (Indemnification)

14.1. Зобов’язання Користувача

Ви зобов’язуєтеся відшкодувати, захистити та оберігати Оператора, його афілійованих осіб, співробітників, підрядників, агентів та ліцензіарів від будь-яких вимог, претензій, позовів, збитків, витрат (включаючи розумні витрати на юридичну допомогу), що виникли з або у зв’язку з:

  • вашим порушенням цих Умов, Правил платформи або застосовного законодавства;
  • вашим Контентом;
  • вашими Угодами з Клієнтами або Власниками;
  • вашим користуванням Платформою всупереч Умовам;
  • пред’явленими до Оператора претензіями третіх осіб з приводу ваших дій або вашого Контенту.

14.2. Порядок

Оператор зобов’язаний у розумний строк повідомити вас про відповідну вимогу та надати розумне сприяння в її розгляді за ваш рахунок. Оператор має право самостійно вести захист, не звільняючи вас від обов’язку відшкодування.

14.3. Заборона врегулювання без згоди

Ви не маєте права врегульовувати вимоги до Оператора без його попередньої письмової згоди, якщо таке врегулювання покладає обов’язки на Оператора.

14.4. Обмеження для споживачів

Якщо Користувач є споживачем у розумінні застосовного законодавства про захист прав споживачів, положення цього розділу застосовуються лише в межах, дозволених застосовним імперативним законодавством. Цей розділ не обмежує прав споживача, які не можуть бути виключені або обмежені договором.

15. Конфіденційність

Обробка персональних даних Користувачів регулюється окремим документом — Політикою конфіденційності, — яка є невід’ємною частиною цих Умов.

16. Застосовне право

16.1. Застосовне право

До цих Умов, а також до будь-яких правовідносин, що виникають у зв’язку з користуванням Платформою, застосовується право [ПОТРЕБУЄ РІШЕННЯ — launch-blocking: країна оператора, див. docs/legal/launch_checklist.md частина 3.2], без урахування колізійних норм.

16.2. Збереження прав споживачів

Якщо ви є фізичною особою, яка користується Платформою для цілей, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, та проживаєте в країні, законодавство якої містить імперативні норми захисту прав споживачів, вибір застосовного права не позбавляє вас захисту, передбаченого такими нормами.

16.3. Не застосовується Віденська конвенція

До цих Умов між Користувачем та Оператором не застосовується Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (Відень, 1980).

17. Вирішення спорів

17.1. Досудовий порядок

Перед зверненням до суду сторона зобов’язана надіслати іншій стороні письмову претензію на адресу [email protected] з описом суті спору та вимогами. Строк розгляду претензії — 30 (тридцять) календарних днів з моменту отримання.

17.2. Підсудність

Якщо спір не розв’язаний у досудовому порядку, він підлягає розгляду в [ПОТРЕБУЄ РІШЕННЯ — launch-blocking: суд за місцем реєстрації оператора, див. docs/legal/launch_checklist.md частина 3.2]. Сторони погоджуються з виключною підсудністю зазначеного суду.

17.3. Збереження прав споживачів

Положення про підсудність не позбавляють споживачів права на звернення до суду за місцем свого проживання, якщо таке право надається імперативним законодавством країни їх проживання.

17.4. Відмова від групових позовів

В МАКСИМАЛЬНО МОЖЛИВІЙ ЗА ЗАКОНОМ МІРІ ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО СПОРИ З ОПЕРАТОРОМ БУДУТЬ ВИРІШУВАТИСЯ ІНДИВІДУАЛЬНО, А НЕ В МЕЖАХ КОЛЕКТИВНИХ ПОЗОВІВ, КЛАС-ЕКШНІВ АБО КОНСОЛІДОВАНИХ ПРОВАДЖЕНЬ. Положення застосовне у тій мірі, в якій допускається законодавством країни Користувача.

17.5. Строк позовної давності

Будь-яка вимога до Оператора має бути пред’явлена до суду протягом 1 (одного) року з моменту, коли Користувачеві стало відомо або повинно було стати відомо про підставу вимоги. Зі спливом цього строку вимога вважається такою, що втратила силу. Зазначене обмеження не застосовується до вимог споживачів у тій мірі, в якій таке обмеження строку є недопустимим за імперативними нормами застосовного законодавства про захист прав споживачів, а також в інших випадках, коли воно суперечить імперативним нормам застосовного закону.

18. Форс-мажор

Оператор не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань внаслідок обставин непереборної сили, включаючи, але не обмежуючись: війну, воєнні дії, терористичні акти, громадянські заворушення, страйки, пандемії, епідемії, природні катастрофи, переривання електропостачання та інтернет-зв’язку, дії та бездіяльність державних органів, кібератаки, збої Telegram, збої інфраструктурних провайдерів.

19. Зміни Умов

19.1. Право на зміну

Оператор має право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни Оператор повідомляє Власників Бізнесів на їхній верифікований email не менше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до набрання ними чинності. Додатково зміни публікуються на Платформі та можуть дублюватися через Telegram.

19.2. Прийняття змін

Продовження користування Платформою після набрання змінами чинності означає їх прийняття. Якщо ви не згодні зі змінами — ви маєте право закрити Обліковий запис до дати набрання змінами чинності.

19.3. Суттєві зміни

До суттєвих змін належать, зокрема: зміна застосовного права та підсудності, суттєве розширення прав Оператора щодо призупинення та припинення, суттєве обмеження прав Користувача, зміна цін платних функцій, зміна реквізитів Оператора. Несуттєві зміни (правки опечаток, уточнення формулювань, зміни, обумовлені вимогами закону) можуть набувати чинності без спеціального повідомлення.

19.4. Історія версій

Актуальна версія Умов публікується на сторінці https://damosta.com/terms. Усі попередні версії зберігаються та доступні за постійними посиланнями в архіві версій на сторінці https://damosta.com/terms/history. На запит Користувачеві надаються попередні версії Умов.

20. Повідомлення

20.1. Повідомлення Користувачеві

Повідомлення Користувачеві Оператор надсилає:

  • через інтерфейс Платформи;
  • на верифікований email Користувача (для Власників — обов’язковий канал; див. розділ 4.4);
  • через повідомлення в Telegram (як додатковий канал, що не замінює email).

Повідомлення вважається отриманим у момент його надсилання на email або публікації на Платформі, залежно від способу.

20.2. Повідомлення Оператору

Повідомлення Оператору надсилаються на адресу [email protected].

21. Заключні положення

21.1. Цілісність договору

Умови разом із Правилами платформи та Політикою конфіденційності становлять повну та єдину угоду між сторонами щодо користування Платформою і замінюють усі попередні домовленості та заяви, усні та письмові.

21.2. Подільність

Якщо будь-яке положення Умов визнано недійсним, незаконним або таким, що не може бути виконане, інші положення зберігають чинність. Недійсне положення замінюється положенням, найбільш близьким за змістом і допустимим за законом.

21.3. Відсутність відмови від прав

Нездійснення або несвоєчасне здійснення Оператором будь-якого права за Умовами не означає відмови від такого права. Відмова від будь-якого права допустима лише у письмовій формі.

21.4. Передача прав та обов’язків

Користувач не має права передавати свої права та обов’язки за Умовами без письмової згоди Оператора. Оператор має право передавати свої права та обов’язки — у тому числі при реорганізації, злитті, продажу бізнесу, — зі збереженням прав Користувача.

21.5. Мови

Ці Умови публікуються кількома мовами. Основною юридичною версією є версія українською мовою. Переклади іншими мовами надаються для зручності Користувачів і не мають переважної сили перед основною версією. Якщо застосовне імперативне законодавство країни проживання Користувача-споживача вимагає надання договору державною мовою такої країни або надає споживачу захист незалежно від обраної мови договору, такі вимоги зберігають чинність в обов’язковій частині.

21.6. Заголовки

Заголовки розділів наведено для зручності і не використовуються для тлумачення змісту Умов.

21.7. Незалежні підрядники

Сторони є незалежними контрагентами. Умови не створюють між сторонами агентських, партнерських, трудових, довірчих або інших представницьких відносин.

21.8. Прийняття Умов

Приймаючи Умови — натисканням кнопки «Я приймаю», створенням Облікового запису, створенням Бізнесу, оплатою підписки або продовженням користування Платформою, — ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з Умовами. Платформа фіксує факт прийняття із зазначенням версії, дати, часу, ідентифікатора Користувача, IP-адреси та хешу прийнятого тексту. Логи прийняття зберігаються протягом установленого застосовним законодавством строку, але не менше 3 (трьох) років.

Для учасників закритого тестування фіксація прийняття на цьому етапі підтверджує згоду з правилами тестового доступу до Платформи відповідно до блоку «Статус документа» вище. Окремий формальний акцепт для цілей публічного комерційного запуску буде запитаний після фіналізації відповідної редакції Умов.

Контактна інформація

Оператор: DAMOSTA (платформа на стадії приватної розробки; повні реквізити — після реєстрації юридичної особи) Email загального призначення: [email protected] Email юридичних повідомлень: [email protected] Email питань безпеки: [email protected] Email повідомлень про порушення прав: [email protected] Email звернень з персональних даних: [email protected] Email користувацької підтримки: [email protected]

Кінець документа «Умови використання платформи DPS», версія 1.0 (закрите тестування).

Усі відкриті рішення, що потребують закриття до публічного запуску, перелічені в docs/legal/launch_checklist.md, частина 3.

Архів попередніх версій: історія версій